课程大纲部分 透析沟通障碍组织沟通及其核心技术• 组织沟通的三大障碍• 沟通偏好系统测试与讲解• 上推下切讲故事• 米尔顿催眠语言模式• 梅塔语言模式• 讲故事的语言模式第二部分 “左”“右”逢源跨部门沟通的艺术• 跨部门沟通艺术之沟通同步技术Ø 心态同步之跨部门沟通的成功率公式（信任的速度、信任的类型、拥有高度信任的组织行为）Ø 行为同步之跨部门沟通中说的三个要点Ø 视角同步之跨部门沟通的四个金钥匙Ø 期望沟通之如何克服组织发展的五大智障第三部分 “水”到“渠”成—上对下沟通的艺术• 与下属沟通艺术之关注成本——沟通流程的6W2H• 与下属沟通艺术之关注需求——沟通同步技术Ø 心态同步之向下

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部分 课程概述1.1问题与困惑一、 员工积极性不高。◆ 不主动、不重视、不尽力，你的团队存在着这样的成员吗？◆ 新一代的年轻员工，真的更缺乏责任心与奉献精神吗？二、员工服从性差、忠诚度低下。◆ 为什么有人消极被动，有的人积极主动？企业管理者能否给他们带来改变？◆ 当我们被迫违背自己的本意做事时，我们的心理会发生什么变化？三、激励了小部分员工，造成剩余大部分员工消极。◆ 当员工认为自己薪资过低而表现消极时，管理者该怎么做？◆ 在推动团队追逐不确定的目标时，该怎样管理才能使团队充满士气？◆ 是强调相互帮助的文化，还是末位淘汰？我们怎样建立文化的根基？◆ 管理者的哪些实际行动真正对于建立和加强信任、

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一、公司战略1、模拟经营，练习使用战略分析的工具和方法，评估内部资源与外部环境，分析与识别市场机会2、制定、实施模拟企业的中、长期发展战略3、设计适合模拟企业战略需要的组织结构与运作流程4、学习企业核心竞争力的确立与竞争优势缔造策略5、根据模拟企业发展需要，运用稳定、增长与收缩战略二、产品战略学习运用产品组合策略和产品开发策略规划产品线，为模拟企业谋求稳定的利润来源,根据产品生命周期的不同阶段制定适应性战略三、竞争战略1、进行模拟市场细分和市场定位，制定新市场进入战略2、练习使用竞争者辨识与分析技术3、策划战略进攻与防御4、运用营销组合策略谋求市场竞争优势5、根据模拟经营形势，灵活运用领导者、

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一、理解组织目标与战略1、进行组织战略展望——明确组织的愿景和使命；2、学习扫描经营环境，进行战略分析，寻找组织的战略发展机遇；3、模拟制定公司战略、竞争战略和职能战略，真正理解企业战略 内涵；4、练习长期战略目标的设计、细化与分解技术；5、借助梳理模拟企业的内部价值链，学习各职能间的战略协同。二、管理沟通与组织融合1、一通百通——学习掌握外部市场信息与内部管理信息的收集与传 递，信息共享打通职能竖井；2、演练三种不同的部门间沟通方式，体验不同沟通方式的特点；3、现场案例，分析常见的同级间沟通障碍和原因；4、透视上下级沟通的误区，解析传统沟通的“代沟”；5、学习一对一沟通、一对多

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一、收集信息和测量市场需求现代营销信息系统的构成内部报告系统营销情报系统营销调研系统营销决策支持系统市场预测和需求衡量二、营销环境扫描宏观环境分析主要宏观环境的辨认和反映三、购买行为分析消费者购买行为模式影响消费者购买行为的主要因素大客户购买行为大客户购买的特点四、竞争者分析识别公司主要竞争者分析竞争者谋求顾客导向和竞争导向的平衡五、辨认市场细分和选择目标市场市场细分的层次和模式市场目标化市场细分与差异化营销六、产品生命周期与市场定位如何实现差别化设计企业定位战略不同产品生命周期的营销策略七、设计定价战略与方案产品定价方法价格修订如何应对价格战八、分销策略不同分销渠道的建立分销渠道的管理九、整

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一、收集信息和测量市场需求现代营销信息系统的构成内部报告系统营销情报系统营销调研系统营销决策支持系统市场预测和需求衡量二、营销环境扫描宏观环境分析主要宏观环境的辨认和反映三、购买行为分析消费者购买行为模式影响消费者购买行为的主要因素大客户购买行为大客户购买的特点四、竞争者分析识别公司主要竞争者分析竞争者谋求顾客导向和竞争导向的平衡五、辨认市场细分和选择目标市场市场细分的层次和模式市场目标化市场细分与差异化营销六、产品生命周期与市场定位如何实现差别化设计企业定位战略不同产品生命周期的营销策略七、设计定价战略与方案产品定价方法价格修订如何应对价格战八、分销策略不同分销渠道的建立分销渠道的管理九、整

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