敏捷管理【课程对象】产品经理、项目经理、团队成员、其他相关管理人员【课程形式】理论讲解+案例分析+问题解决【授课时长】两天【课程背景】 传统的研发项目管理方法如“瀑布法”，要求工作任务都尽可能的规划好后再执行，但由于竞争和需求的快速变化，这种方法往往造成项目延期、超支、甚至最终交付成果失败等诸多问题。 现如今，阿里巴巴、腾讯微信、京东、华为、通用电气、Twitter等一致采用“敏捷”来进行研发项目管理。它基于人员、协作和共同价值观的组织模型，采用滚动式规划、迭代递增式交付、在团队和干系人及客户之间进行开放式交流，极

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【两天课程大纲】模块内容引论v 中层主管的角色与职责、能力与要求、职业道德与诚信v 组织环境、架构及文化、做“对”的事情，管理者常犯的几种错误1、目标管理v 目标SMART、PDCAv 万事皆“项目”，项目管理的六要素和五过程IPECC2、团队管理v 愿景、团队的规划、组织机构图与职责分配、认可与奖励v 团队建设，激励理论实践，团队成员责任心培育与成长培训v 冲突的认识、来源、预防和解决3、领导力与影响力v 项目经理的实力来源，五种常见的权力，情景领导力v 成功谈判的主要技能，对不同的项目干系人进行影响4、有效沟通v 所有工作的成败都取决于有效沟通？沟通模型、方法、类型v 沟通需求与期望，与上

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【课程大纲】模块内容引论v 课程目标，介绍v 为什么说执行力是企业核心的竞争力？v 组织执行力文化 小组讨论：初步讨论如何管理一件重要工作 小组讨论：对负责人或员工的工作期望工作执行力v 目标SMART与PDCA循环v 组合和优化目标，获得立项与正式授权v 规划的六要素：范围、进度、成本、质量、资源、风险v 规划的核心工具：头脑风暴、Delphi、标杆对照、原型法、OKR、WBS、重要紧急方格、关键路径法、三点估算、Gantt图、S曲线、RAM、石川七图、SWOT、风险PI分析v 实施与监控：绩效管理、变更管理、风险应对四方格策略、利益攸关者四方格管理v 收尾的秘诀 小组讨论：利益攸关者的识别

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模块内容引论、项目管理概述v 项目的基本概念、项目组织环境因素、项目经理的角色v 项目核心六要素（范围、进度、成本、质量、资源与沟通、风险）v 管理与领导、项目经理所需的领导技能以及自己的领导风格规划和组建团队v 组织机构图、职责分配矩阵、资源日历v 人员配备计划（招募与遣散、认可与奖励、培训计划）v 与相关人进行谈判把想要的项目成员拉进来建设团队v 团队的组成和特点,高绩效的团队主要特征v 团队发展的五个阶段及与情景领导力v 识别成员需求，激励理论实践（需求层次、双因素、成就动机等）管理团队v 项目沟通的障碍，沟通模型、沟通方法及有效沟通要素v 运用多样的沟通方式，跨越项目干系人沟通的障碍v

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【课程大纲】模块内容冲突的概念与特征v 你的脑海里可能出现哪些词？现代管理中的冲突观v 冲突的特征、内部冲突与外部冲突方格v 囚徒困境冲突与需求管理v 显性需求与隐性期望v 合理规划与执行：范围、进度、成本、质量、风险、人员与沟通v 干系人的识别、分析矩阵与管理策略（需求/期望与参与）冲突与高效沟通v 有效地聆听（九原则）、理解、表达和说服v 沟通模型、沟通类型、沟通方式的使用v 与上级、下级、同级别的同事进行积极沟通v 高效会议及规则冲突与团队建设v 团队建设阶段、团队基本规则v 权力风格及情景领导力v 需求理论、MBTI性格类型冲突的回避与解决v 冲突解决的原则、用发展的眼光来解决问题v

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【课程大纲】模块内容引论v 目标和现状的差异v 问题意识的培养、心态、类型、和要诀v 问题不可避免？怎样的态度和方法来应对问题v 培训能解决什么问题？识别问题v 常见问题的来源和分类，问题和问题点v 定义与确认问题方法v 准确描述问题SMART原则及注意事项v 鱼骨图、流程图、要素表、思维导图、金字塔模型分析问题v 问题定性分析及定量分析，问题分析的常用工具v 问题解决常用方案类型，制定方案的工具：头脑风暴、群体决策等，临时方案和长久方案，应对方案和备用方案、方案负责人v 方案的评价与批准解决问题v 方案的执行、跟踪衡量、与效果确认v 提高方案执行力的方法v 方案执行的审查，经验教训的总结预防

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