一、管理者的角色定位与转换1.管理者的角色2.管理者的心理定位与行为定位3.当代管理者面临的挑战4.现代企业对管理者的要求5.管理者的自我认知二、管理者的心态1.心态决定行为，行为决定结果2.优秀管理者应树立的心态3.管理者成长的3个阶段4.管理者拥有的4种天赋5.管理者的3种价值6.关注圈与影响圈三、管理者的思维1.管理者的思维体系2.思维与思维转换3.管理者的习惯养成4.习惯的3要素四、管理者的时间管理1.案例分析：张经理的一天2.管理者时间资源与利用率分析3.时间管理的黄金法则4.常见的时间管理问题及对策5.有效会议的组织流程五、人格与管理1.工作中的四类人2.DISC职业人格分析3.管

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一、卓越店长沟通能力的重要性1.沟通是店长的必备技能2.沟通是团队合作的关键3.沟通是个人成功的关键4.沟通是家庭幸福的关键5.沟通是良好人际关系的基础二、上对下沟通的关键1.沟通，面子第二2.给以下属永远的尊重3.就事论事的态度4.掌控情绪，不伤和气5.让部属清晰理解你讲的内容三、下对上沟通的关键1.永远请教你的领导2.不要抖落领导的隐私3.不要让领导感到不如你4.注意领导情绪5.注意领导意愿6.注意领导立场四、平行沟通的关键1.尊重对方2.有争议时，避免争吵，可请上司出面协调3.平时要建立起互助、合作的好氛围五、激励员工的八大动力源泉和激励方法1、激励要素之一:使命①使命激励策略之一:愿景

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一、卓越店长的角色定位与转换1.店长的角色2.店长的心理定位与行为定位3.当代店长面临的挑战4.现代企业对店长的要求5.店长的自我认知二、卓越店长的心态1.心态决定行为，行为决定结果2.卓越店长应树立的心态3.店长成长的3个阶段4.店长拥有的4种天赋5.店长的3种价值6.关注圈与影响圈三、卓越店长的思维1.店长的思维体系2.思维与思维转换3.卓越店长的习惯养成4.习惯的3要素四、店长的时间管理1.店长时间资源与利用率分析2.时间管理的黄金法则3.常见的时间管理问题及对策4.有效会议的组织流程五、卓越店长的五项修炼1.凡事负责任，绝不找借口。2.凡事用心做，把顾客当明星。3.凡事高标准严要求4.

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一、领导者的角色定位与转换1.领导者的角色2.领导者的心理定位与行为定位3.当代领导者面临的挑战4.现代企业对领导者的要求5.领导者的自我认知二、领导者的心态1.心态决定行为，行为决定结果2.优秀领导者应树立的心态3.领导者成长的3个阶段4.领导者拥有的4种天赋5.领导者的3种价值6.关注圈与影响圈三、领导者的思维1.领导者的思维体系2.思维与思维转换3.领导者的习惯养成4.习惯的3要素四、领导者的时间管理1.案例分析：张经理的一天2.领导者时间资源与利用率分析3.时间管理的黄金法则4.常见的时间管理问题及对策5.有效会议的组织流程五、领导者的影响力与有效激励1.影响力的根本――品格与能力2.

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一、团队变革启蒙执行主体1.开营仪式：互动帮助学员快速进入课程佳状态2.团队变革：突破团队成长的瓶颈，建立变革的决心3.团队建设：树立团队的凝聚力及荣誉感4.执行规则：建立竞争机制，实现团队执行力提升5.执行突破：业绩背后是团队，团队背后是执行二、商业人格执行启蒙1.独立商业人格是一个执行型员工的基本人格入口2.成年人逻辑3.社会人心态4.独立与自主意识5.打造员工独立处事的能力6.改变员工做事的思维习惯7.帮助员工摆脱凡事依赖心理三、结果与任务训练——执行的本质1.客户为结果付钱，企业依靠员工提供的结果而生存2.什么是任务，什么是结果3.结果三要素4.做结果的方法：外包思维法、锁定底线法5.

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一、卓越店长的五大领导理念1、经验固然重要，创新价值更高。①商业行为只有两个功能,营销与创新,其余的都是成本。(现代管理学之父彼得·德鲁克)②营销理论浅析：4PS理论、4CS理论、4RS理论2、、素质决定品质，个体代表团队。启示：在客户面前你不仅代表自己，更重要的是代表品牌，是品牌的形象代言人！因此，我们要不断提高自己职业素养和职业技能，开创品牌运作的新局面。3、短暂激情难成功，信念坚定创佳绩。启示：抵制诱惑，目标一致，伴随公司一起成长，人一辈子把一件事，一份事业做好就已经很不容易了！4、任何选择都有遗憾，全力以赴创造辉煌。启示：没有十全十美的企业，我们要与企业共同成长，共度难关，共同分享创业

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