与礼有密切关系的三个字德、敬、情，阐述中华礼仪中礼的内涵，礼与仪、文与质的本末关系，及“礼缘情而作”的深意。单元：德礼的灵魂1.中西方文化不同，中西方的礼仪代表文化，礼仪的差异可谓大相径庭。2.中国的礼，讲“德挥动于内，礼发诸外。”强调“德”，与中国文化分不开，中国文化与西方文化突出差异也在此。3.德的条目有那些，其内涵要旨是什么？4.德之条目信5.德之条目孝6.涵养德性，升华情操，礼才具有深刻的含义，而非居于形式显得虚假。第二单元：敬礼的纲要“礼仪之始在于正衣冠”，“礼仪之始在于正容体，齐颜色，顺辞令。”与人交往中，对他人的敬意首先体现在着装、举止、语言表达上。1、敬正衣冠ü何为衣冠文物？ü

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#61548; 提升商务‘形象’魅力 1、 ‘商务公务’形象――尊贵、优雅、值得信赖A、 公务西装的色彩、款式、面料选择B、 好西装的五个细节C、 西装的选购常识D、 公务衬衫穿着“五”原则E、 公务领带的搭配原则和禁忌F、 公务领带的五种颜色寓意G、 三一定律：腰带、皮鞋、公文包H、 正装手表、墨水笔、打火机――公务形象的增值器I、 正装外套――尊贵、优雅的开场白2、‘商务休闲’形象－－随意中尽显风范A、 商务休闲服装的定义――商务休闲服并不休闲B、 商务休闲服的六种款式寓意C、 走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区D、 商务休闲皮带、皮鞋、手表的款式及搭配要求3、增强‘商务社交’形象――做

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一、卓越服务意识培养 1. 银行员工素质要求的基本方面 2. 感悟银行服务需要时时刻刻的保持关键时刻 3. 工作态度决定服务品质 4. 优质服务意识提升 二、银行员工角色定位与礼仪 1. 真实瞬间：人与人接触的感觉 2. 礼仪让你的心情更加亮丽 3. 优雅地活着：礼仪可以提高生活的质量 4. 礼仪带给你机会：礼仪是你成功之路的秘密武器 5. 员工个体职业形象行为与服务效果的关系 三、打造一流的银行职业形象 1. 自信是职业形象的开始 2. 营业人员仪容、仪表礼仪 3. 个人仪容的塑造 4. 头发、皮肤、手、牙齿、鼻子和体毛、个人仪容保健…… 5. 顾客看到的每一个细节都是你素养的展现 6. 日

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部分：仪表礼仪——形象体现你的工作态度一、仪表的重要内涵1.仪表是素养和品味的体现2.仪表和成功紧紧相连3.仪表礼仪三要点二、穿着的礼仪哲学1.外在形象及服饰的重要性2.穿着的时间、地点、场合原则3.服饰的色彩与款式哲学三、公务女士衣着原则1.场合着装色与形的要求2.裙装五不准3.佩戴首饰的原则4.化妆注意事项5.E、“脚部时装”和“腿部时装”——鞋袜穿着原则6.帽的禁忌四、男士公务员衣着指南1.西装的穿着禁忌2.公务西装的选择3.领带的搭配原则4.公务衬衫穿着“五”原则5.职业休闲服装的定义6.鞋袜穿着原则7.合理的饰物佩戴五、女士请化好职业妆第二部分：公务礼仪——使公务更加有规范一、公务活

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与礼有密切关系的三个字德、敬、情，阐述国学礼仪中礼的内涵，礼与仪、文与质的本末关系，及“礼缘情而作”的内涵。一、德礼的灵魂1.“礼”的重要性与中西方礼仪的区别。中西方文化不同，中西方的礼仪代表文化，礼仪的差异可谓大相径庭。2.中国的礼，讲“德挥动于内，礼发诸外。”强调“德”，与中国文化分不开，中国文化与西方文化突出差异也在此。3.德的条目有那些，其内涵要旨是什么？A、德之条目信B、德之条目孝4.德行高尚的人必定清楚自己所在的“位置”sup2;西方人把平等放在嘴边，但在职场他们斩钉截铁提出：尊重上级是一种天职。sup2;《周易·系辞上》：“天尊地卑，乾坤定矣。卑高以陈，贵贱位矣。”sup2;人的

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序语：知礼、懂礼、讲礼的重要性礼仪是文明的产物礼仪有别单元：仪表是“仪”的一种形式1.办公人员的着装礼仪ü冬装与夏装的着装禁忌ü容易被你忽视的个人细节ü佩戴首饰的原则ü“脚部时装”和“腿部时装，ü鞋袜穿着原则ü女士形象要求ü男士形象要求2.办公人员仪表形象的重点ü请处理好毛发—头发、体毛、腋毛ü化好职业妆休现自然美—商务化妆礼仪ü职场中如何运用饰品—饰品礼仪ü男士皮肤保养ü香水的运用礼仪第二单元：君子内外兼修1.“德”礼的灵魂2.德之德目3.把握自己的位置ü在家中的位置ü在公司与领导之间的定位ü与同事之间的关系把握第三单元：敬是礼的核心1.君子以仁、礼存心2.表达敬意的原则与方式ü原则：尊老、

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