[课程内容] 一、课程导入 为什么学这么课程？ 二、界定，发现问题1、 问题管理的模型？2、 什么是问题和分类？3、 如何描述问题？4、 实际练习学员演练/案例分析三、分析问题的根源 原因分析的流程：1、 问题分解的方法（思维导图、逻辑树，5W，MECE，鱼骨图）2、 解决问题的人与事（性格分析）3、 群策群力如何解决复杂问题（头脑风暴，共识建导法）4、 从流程过程去分析5、 如何运用图表来分析6、 学员演练案例分析７．如何运用软件来进行头脑风暴和鱼骨图的绘制８．集体练习 四、产生解决方案并选择方案 何谓决策制定？ 决策制定的流程：1、 如何选择方案？怎样去判断一个方

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课程大纲：课程大纲1.思维导图的原理 （1.5小时）n 思维导图的背景n 思维导图的特点n 思维导图的拆解和工作机理 （互动＋测试）n 思维导图为什么能产生效用n 思维导图成熟作品展示2.思维导图的绘制和思维分析（5小时）n 手绘思维导图的制作方法和要点n 开始制作个人思维导图并点评作业n 从思维导图的画法讲解事物的逻辑分类和发散思维n 逻辑分析工具介绍－头脑风暴和逻辑树n 发散思维工具介绍－SCAMPERn 如何评价思维导图3.思维导图与创新思维（1.5小时）n 创新思维开发（心智模式　心里障碍　全脑思维）n 创新思维的工具n 创新思维与思维导图的应用和企业案例分享4.实战演练，解决问题（4

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从20年前的一部小说说起阿米巴经营模式的诞生一、对阿米巴经营的理解(一)阿米巴经营的目的(二)设立阿米巴的条件(三)讨论阿米巴经营的本质(四)结合各自企业探讨能否引入阿米巴模式二、阿米巴的组织构建(一)各种组织结构模式(二)阿米巴的优势(三)细分阿米巴组织的条件(四)细分阿米巴组织的注意事项(五)经营管理部门的设置(六)案例讨论(七)结合各自企业初步构建阿米巴组织三、阿米巴经营的实学(一)传统成本会计与阿米巴独立核算思路(二)单位时间核算制(三)单位时间核算表的特点(四)京瓷会计七大原则的实践(五)业绩管理要点(六)收入管理——与市场价格挂钩(七)经费开支的掌握方式(八)时间的掌握方式四、阿米

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导入：问题描述一、沟通的概念(一)什么是沟通(二)问题需要沟通(三)沟通产生问题二、问题的分析、解决模式与沟通(一)发现和界定问题与沟通(二)分析问题的方法与沟通(三)形成解决问题的方案与沟通(四)组织协调解决问题与沟通(五)转变态度的沟通模式分别结合实际演练并提炼话术三、沟通的表达与理解(一)表达的有效模式(二)理解的有效模式结合实际演练并提炼话术四、不同思维模式的人的沟通(一)内视觉类型(二)内语言类型(三)内感官类型五、沟通背后的诉求(一)倾听与共情(二)潜意识沟通(三)技巧、礼仪背后的问题...

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导入：工作中常见的思维与表达问题思维综论部分：思维导图（一）思维导图的原理1.思维导图的背景2.思维导图的特点3.思维导图的拆解和工作机理（互动＋测试）4.思维导图为什么能产生效用5.思维导图成熟作品展示（二）思维导图的绘制和思维分析1.手绘思维导图的制作方法和要点2.开始制作个人思维导图并点评作业3.如何评价思维导图（三）实战演练现场就实际问题，用思维导图进行分析(公布现在工作命题和背景资料,群策群力进行策划,现场发布和讲解)（四）思维导图的优劣部分的思想是发散性思维与形象思维模式训练第二部分：结构化思维（一）界定，发现问题1.问题管理的模型2.什么是问题和分类3.如何描述问题4.实际练习5

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导入：人格的差异一、人格的概念(一)什么是人格(二)人格的特性(三)人格的结构二、心理学中的气质(一)气质的定义(二)气质类型测试(三)巴浦洛夫高级神经活动类型学说(四)如何看待气质类型三、性格(一)性格的定义(二)性格的静态结构(三)性格的动态结构四、MBTI人格类型理论与应用(一)MBTI的历史与发展(二)四个维度1.如何集中注意力或能量来源外向（E）和内向（I）2.如何接受信息感觉（S）和直觉（N）3.如何决定思考（T）和情感（F）4.应对方式判断（J）和知觉（P）(三)MBTI测量(四)测量分析(五)16种结果解释五、DISC性格测验应用(一)DISC的历史与演变(二)特质定义1.遵从

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