课程大纲/要点：开场：头脑风暴20分钟：您碰到哪些关于服务督导的难题？每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。如沈阳的大堂经理下跪事件。一、 服务督导管理的组织架构二、服务督导管理的工具与方法...

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课程大纲/要点：一、柜员职业形象提升二、柜员主动沟通提升三、 柜员营销技能提升四、情景模拟话术演练...

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课程大纲/要点：部分 银行厅堂营销技能提升第二部分 银行厅堂营销技能提升...

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课程大纲/要点：一、认识银行投诉二、客户投诉心理三、投诉预防技巧四、投诉处理流程...

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课程大纲/要点：一、了解三件事：您的网点、客户、产品二、营销渠道拓展技巧三、个人营销技能提升四、防范风险能力提升五、信贷营销情景演练...

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课程大纲/要点：头脑风暴：理财经理所面对的行销难题2 拜访5 展示建议书8 促成35 形成准客户46 时间管理及个人工作效率一、服务素养二、服务督导三、服务营销四、过程管理...

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