式：网络营销独孤九剑总诀式：网站编辑一、如何做好网店编辑工作店铺形象窈窕，君子自然好逑。1、专业的文字编辑能力文采展示个性与专业2、懂得基础的图片处理及网页制作这年头好美工还真难招3、需要具备一定的营销思维营销和抓头皮在本质上是有区别的4、懂得基础关键词的优化技巧–想上百度首页就靠它了二、网络编辑的工作项目1、所有文案编辑2、基础的网站优化3、广告创意以编辑人员招进来，然后培养成推广人员三、找到合适的推广内容1、找到优化的关键词1）利用工具刷选。百度搜索2）选择关键词：借力关键词3）冷门词不需要做关键词，因为别人不会搜索，写一篇文章包含冷门关键词，只要是原创，即可发现被搜索引擎四、资料处理1、

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讲：网络“赢”销概述1.网络“赢”销（即活动营销）特点分析2.活动营销6大类型3.活动营销两大营销优势1)由拉到推的营销2)零距离体验式营销4.活动营销的意义1)品牌影响力2)提升消费者的忠诚度3)吸引媒体的关注度第二讲：活动营销的整合营销策略O2O双线营销以及目的、意义；空间双线与人群双线1.双线营销精彩案例分析；知名服饰电商网站2.网络营销与传统营销的结合方式；1)把客户从地面渠道购买吸引转向网络注册O2O的电商网站：服装店到网店2)把客户从网络平台吸引到地面活动借力电商平台、网商推广的效果转化3)网络营销与实体营销环环相扣闭环式营销活动的策划4)界定不同功能的网站让营销更专一七匹狼、小熊

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【课程大纲】l互联网电子商务大潮下传统企业面临的冲击和机遇1.剖析天猫、京东和微信对服装行业实体店的挑战l案例：利郎净利下滑18【反面案例】l运动品牌寒冬未结束361度两年营收降20亿【反面案例】l2.线下品牌如何与网络互动并产生合力l案例：双11银泰百货力促品牌线上线下一体化【商超案例】3.线下体验商业模式实操案例l案例:耐克的运营特色：运动品做圈子,换种思路O2O【品牌案例】l4.传统企业进军电商模式4大趋势分析l案例：看男装定制零售商J.Hilburn如何玩转O2O【服装品牌案例】一、传统企业营销结合互联网思维的触电模式1．“独孤九式”和20条黄金法则协助企业触电成功互联网思维式：用户思

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一、为买家服务的价值体现首先正反案例的对比，说明服务中的漏洞问题和如何一层一层的留住客户；后介绍成功的服务可以采取四种不同的方法。（一）成功商家的买家服务案例分析“以别人为中心”成功商家案例1、全面妥协原则。OSA商家实际案例讲解：1个原则、2个关键、3个环节2、打造客户体验。阿芙实际案例讲解3、亲情式服务蜜缘堂案例。物流亲自沟通、为买家利益考虑、不挂自动服务、通宵营业4、圆满式服务。奇光案例。包装严谨、破损免费补发、售后一条龙、乐观心态。二、买家购买行为分析和应对技巧帮助品牌商家对买家进行分类，根据各类型买家的不同阶段特性和相应的服务技巧；解析销售步骤，从开始咨询到交易结束，说明各个步骤中的

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【课程大纲】部分：互联网电子商务大潮下传统企业面临的冲击和机遇1.剖析天猫、京东对家电数码实体店的挑战2.线下家电数码品牌如何与网络互动并产生合力3.线下体验商业模式实操案例分析4.企业进军电商模式4大趋势（B2C,全网品牌分销，O2O，全网渠道融合）第二部分：传统企业营销结合互联网思维的触电模式“独孤九式”和20条黄金法则协助企业触电成功Oslash;互联网思维式：用户思维【案例分析】Oslash;互联网思维第二式：简约思维【案例分析】Oslash;互联网思维第三式：极致思维【案例分析】Oslash;互联网思维第四式：迭代思维【案例分析】Oslash;互联网思维第五式：流量思维【案例分析】O

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一、客服的定位和价值体现首先介绍客服的作用和重要性；再正反案例的对比，说明服务中的漏洞问题和如何一层一层的留住客户；后介绍成功的服务可以采取四种不同的方法。（一）客服的服务对象搭建买家和公司之间的桥梁。对内服务公司、对外服务买家.海底捞案例分享（二）服务的价值和意义“以别人为中心”成功商家客服案例1、全面妥协原则。OSA商家实际案例讲解：1个原则、2个关键、3个环节2、打造客户体验。阿芙实际案例讲解：建立客服与买家之间的桥梁。3、亲情式服务蜜缘堂案例。物流亲自沟通、为买家利益考虑、不挂自动服务、通宵营业4、圆满式服务。奇光案例。包装严谨、破损免费补发、售后一条龙、乐观心态。（三）客服所需具备的

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