武文红老师的内训课程
第三方物流的客户关系管理 培训大纲 （2天）现代商业环境下，客户关系管理（CRM）对企业感知客户的方式有着非常重要的影响，本培训提出了有关第三方物流的CRM框架模型，并介绍、解析成功的第三方物流的CRM企业具备三种客户导向能力，向各类型企业通了立即可付诸行动的实践指导，并对已经实施CRM方案的企业提供了管理建议。第三方物流的客户关系管理（CRM）概述什么是客户关系CRM定义（关键要素和目标角度）CRM的数据域应用软件介绍为什么要实施CRM（商业环境和客户角色变化角度）企业的演变\企业整合模型与虚拟空间企业变革方式\改善方案的变化与转变客户角色客户关系管理框架第三方物流的CRM模型CRM中的术
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课程体系设计 课题：采购过程管理【课程收益】： 本主题针对贵司的少量多样的订单趋势、采购工作缺乏系统规范、怎样进行供应商开发与管理、设置合理的采购数量、管控原料准时交付、采购成本的降低等，让采购部有效的对采购工作进行有序管控。本次培训利用采购理论知识作铺垫、以及大量案例分析和模拟谈判，使学员系统理解采购工作的涵义，采购工作的标准与流程、使学员加深对采购工作方位体系的了解，以及如何理解和降低采购成本、增加效益。【授课方式】 专题演讲，案例讨论，互动问答，课堂练习【课程特色】2天，6课时/天【课程大纲】 第一讲、采购工作管理理念1.
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《采购合同管理与采购风险防范控制》培训对象： 采购经理，采购部门人员及采购合同管理协调人员课程大纲一、合同的准备 选择不同的采购方式意味着适用不同的法律规则 招投标简述 如何对供应商进行法律资格审查？ 确认双方的履约能力 准备好你的合同文本：为你的合同谈判画蓝图 谁有权代表企业进行合同谈判？ 代理与授权问题二、采购合同的谈判与签订 什么是合同？合同的形式与订立的原则 从合同成立到合同生效– 合同成立：要约与承诺– 不同情况下的合同生效 合同的无效与撤销 合同通常必须具备哪些条款？ 各类采购合同条款解析 分析常规物料采购：进一步了解框架合
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采购合同前后的商务沟通与采购谈判 培训大纲 （2天课程）【培训对象】：采购、运营、计划、预测分析、合同管理等岗 位负责人员和执行人员【培训收益】：通过本培训，学员将学习到如何精心准备、增加谈判胜算；如何构建实际的/可实现的谈判目标；如何制定谈判战略。谈判过程中，体会如何运用提问的艺术及有效的聆听，运用不同谈判战术和劝说技巧等。 实践中，采购人员对项目合同（发包方与接包方之间）签订后的执行跟踪、变更处理
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采购专业技能提升与风险管控 培训大纲（12小时/2天课程）【培训对象】：采购员及负责人、计划员、运营负责人【培训收益】：在当今的新经济时代，采购工作被认为是“仅限于日常进货和常规流程”的观念已经逐步得到转变，这对于采购人员和采购管理者的综合技能提出了新的要求。采购工作已融入到企业内外的供应链活动范畴，专业的采购与供应链管理对企业核心竞争力具有卓越的贡献，正被越来越多的企业所认识和尝试。本培训将带领学员进入到系统的、专业的采购领域，包括采购人员日常必备的询比价技术、供应商评估框架、采购谈判要点等，还