严峻老师的内训课程
营配贯通工作流程课程大纲【学习目的】营配贯通即营配数据同源：是指“营销业务应用系统”（以下简称：营销SG186系统）和“设备（资产）运维精益管理系统”（以下简称：生产PMS2.0系统），以及“电网资源图形管理系统”（以下简称：电网GIS1.6系统）的系统间数据一致及实时同步变动。通过本课程的学习，应使学生掌握营配贯通要求与流程；熟悉各项营配指标；，培养和提高学生分析问题和解决问题的能力；为学员今后从事电网系统工作打下良好的基础。【授课方式】 理论精讲＋小组研讨论＋案例分析+视频分享【学习对象】 电网企业员工【课程时长】 1天
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营销服务课程大纲【学习目的】 优质服务，是供电企业的生命线。国家电网公司以努力超越、追求卓越的企业精 神，致力于服务电力客户，并为其提供优质周到的服务。在建设中国特色国际领先的 能源互联网的大背景下供电所在提供优质服务过程中可能存在的“风险点”，对其进行 了辨别与分析，并提出了针对性的防控措施。通过培训使供电所工作人员能够紧跟企 业发展，进行规范服务的培训，识别服务过程中的“风险点”，采取措施为客户提供更 好的优质服务，培养和提高学生分析问题和解决问题的能力；为学员今后从事电力营 销服务工作打下良好的基础。【授课方式】 理论精讲＋小
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营销服务课程大纲【学习目的】 优质服务，是供电企业的生命线。国家电网公司以努力超越、追求卓越的企业精 神，致力于服务电力客户，并为其提供优质周到的服务。在建设中国特色国际领先的 能源互联网的大背景下供电所在提供优质服务过程中可能存在的“风险点”，对其进行 了辨别与分析，并提出了针对性的防控措施。通过培训使供电所工作人员能够紧跟企 业发展，进行规范服务的培训，识别服务过程中的“风险点”，采取措施为客户提供更 好的优质服务，培养和提高学生分析问题和解决问题的能力；为学员今后从事电力营 销服务工作打下良好的基础。【授课方式】 理论精讲＋小
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用电检查与反窃电课程大纲【学习目的】 近年来，随着市场经济的日益发展，电能作为一种清洁能源被广泛使用于国民经济的各个领域和人民的生产、生活中，由于电能费用占企业成本比重较大，一些不法经营者、个体私营业主为谋取暴利，置国家法律、法规于不顾，不择手段地窃取国家电能。猖狂的窃电行为严重损害了企业和个人的合法权益，扰乱了正常的供用电秩序，阻碍了电力事业的发展，给安全用电带来了严重威胁。反窃电排查工作应该建立常态化工作机制，通过对典型窃电案例分析及防窃电措施建立，并深化用电信息采集系统防窃电能力建设，运用技术和管理手段，查处和预防各类窃电案件的发生
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用电检查与反窃电课程大纲【学习目的】 近年来，随着市场经济的日益发展，电能作为一种清洁能源被广泛使用于国民经济的各个领域和人民的生产、生活中，由于电能费用占企业成本比重较大，一些不法经营者、个体私营业主为谋取暴利，置国家法律、法规于不顾，不择手段地窃取国家电能。猖狂的窃电行为严重损害了企业和个人的合法权益，扰乱了正常的供用电秩序，阻碍了电力事业的发展，给安全用电带来了严重威胁。反窃电排查工作应该建立常态化工作机制，通过对典型窃电案例分析及防窃电措施建立，并深化用电信息采集系统防窃电能力建设，运用技术和管理手段，查处和预防各类窃电案件的发生