项目管理软技能提升利益相关方沟通管理及项目经理领导力一、什么是项目管理软技能1. 项目管理各要素对项目成功的影响2. 项目管理硬科学VS软技能3. 项目管理软技能的具体体现二、项目利益相关方管理1. 项目管理目标与内涵的发展2. 新形势下项目成功的四个层次3. 利益相关方规划管理的五个步骤4. 案例：多角度识别分析项目利益相关方5. 利益相关方的权力与利益矩阵研讨：建立项目利益相关者登记册三、项目信息沟通管理1. 项目信息管理1) 项目信息沟通管理概述2) 项目信息的三种形式与六个来源3) 项目信息管理的核心过程2. 项目沟通管理1) 沟通的内涵和实质2) 项目经理的
