工商银行北京分行北环西路支行驻点培训规划张光禄老师培训背景：基于支行领导对营业网点的期许和前期到访网点观察、和网点主任沟通的现状分析进行整体改进方案的设计和培训课程的开发培训收益：通过本次驻点培训辅导，让全员的精神面貌、服务意识、服务水平、营销意识、营销策划能力、营销实战能力、团队合作精神、问题分析解决能力得到全方位的提升培训对象：网点全体工作人员培训方式：本次培训将采取驻点指导、发现的共性问题集中培训的方式进行本次培训全过程采取小组PK的形式来进行，此形式不但能增进团队间的相互合作、良性竞争、提高团队凝聚力，还能在过程中通过多维度、更全面的观察所有成员的具体表现，为未来选拔合格领导人做提前的

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互联网全新营销模式助力银行网点综合绩效提升张光禄老师课程背景：银行业的发展在助力国家经济发展、塑造自身价值方面都占有据举足轻重的战略地位，拓展新增业务量、加大实际交易量、这些都是增加银行中间收入的核心方式。同时，这也对我们的实际经营者提出了更高的要求，如何能在竞争激烈的市场中更多的抢占自己的份额，提升品牌在客户心中的地位，是摆在每位银行管理者面前的一大挑战。本课程从浦发银行营销中心区域经理的营销实战经验出发，帮助管理者和营销人员掌握营销方法和技巧，从而提升全员的业绩增量，同时给学员提供一系列的使用营销工具，让学员能够达到“拿来即用，一用即会”的效果，同时课程还会考虑到大家的心里健康对业绩增速的

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银行信用卡业务从战略到执行——信用卡全场景营销课程张光禄老师课程背景：随着全球疫情的持续，国家金融监管机构新政的不断出台，都对银行的盈利渠道有着不小的影响。随着各家银行的财报新鲜出炉，各行的信用卡收入让大家眼前一亮，招商银行银行信用卡利润甚至超总营收的四分之一，这也让各家银行纷纷重视信用卡业务的发展。课程收益：老师将带领现场学员从宏观经济分析、行业深度分析、市场细分定位、核心战略制定、应对策略制定、落地高效执行的全过程进行深度讲解、现场演练、经验萃取，最终实现思想和行为的高度统一，业绩的高效产出。课程对象：银行前端业务条线全体人员（含前台的对公、零售、中服等）银行信用卡中心全体人员及其他相关需

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银行信用卡中心客服中心客户经理营销能力提升张光禄老师课程背景：随着时代的不断前进，市场的不断变化，银行信用卡中心也开始进行客服人员营销转型，一岗多能、一岗多效将成为未来的又一趋势。让现有的客服人员快速拥有营销思维及营销能力则被提上了重要的工作日程。将客服人员打造成一支专业胜任的营销队伍，便成为了新的使命。课程收益：当下市场的变化与变革全面了解营销策略和销售技巧深度了解客户的多场景消费心理掌握客户深度需求挖掘的核心能力解决隐藏在营销和销售过程中的客户执行障碍全面了解瓶颈突破理论并在实际工作中落地全面了解工作流程设计及优化、固化方法课程对象：银行信用卡中心营销人员课程时长：1天（6小时/天）课程大

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银行信用卡中心客服主管项目管理能力提升张光禄老师课程背景：在当今的银行管理中，变革和创新是永恒不变的话题，而运用项目制进行管理可大幅激发员工的主观能动性，提升整体员工的工作士气，多部门协同作战提升团队向心力及产品价值，同时降低企业综合内耗，减少信息传递误差，最终实现团队高效运营，降本增效。课程收益：让学员了解完整的项目管理流程让学员清晰项目管理中的瓶颈突破方式方法让学员掌握高阶问题分析与解决的核心思路让学员学会运用已知数据进行归因分析及研判策略让学员现场掌握项目汇报路演的核心心法让学员明白向领导进行项目汇报时的重点核心让学员掌握制作项目汇报PPT的重点核心课程对象：信用卡中心客服主管及其相关需

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银行信用卡电销话术创新设计张光禄老师课程背景：在当下的信用卡电销过程中，我们会发现很多新的问题限制着我们的营销，客户到底要什么？客户还有什么高频强需求是我们没有想到、做到的？我们还能通过什么产品、什么方式去满足客户的强需求？当这一切的问题都被解决的时候，我们就能实现业绩的大幅增长。掌握核心的营销话术设计思路，掌握营销话术的设计方法和流程，迭代各产品的营销话术，成为了当下实现业绩突破最重要的环节。课程收益：通过老师的现场讲解和大量的现场演练，让学员掌握一套创新营销话术的方法，并能够快速的融入到我们的实际工作中来。课程受众：全体参与信用卡电销伙伴及相关需求者课程时间：12天（6小时/天）课程大纲：

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