党政机关公务员服务礼仪一、毛雅宁老师介绍二、服务礼仪的内涵（一）什么是礼仪？什么是服务礼仪角色的转换：为人民服务！(二）服务礼仪的基本要求1、文明服务。1）规范服务2）科学服务3）优质服务2、.礼貌服务1）聚精会神，动作规范2）衣着整洁，合乎规范。3）服务系列化，操作有检查3、主动服务4、热情服务5、周到服务（三）服务礼仪在公司中的作用三、服务礼仪的原则（一）三A规则：表达自己的尊敬之意时，必须善...
