媒体沟通技巧课程体系
《线上服务沟通技巧及话术优化》 课时：6H
线上服务沟通技巧及话术优化课程背景：线上客服的沟通表达技巧比线下要求更高，我们“看不见客户”，客服更多是凭借文字、声音来感知和判断客户的需求给出回应的，沟通中稍有不慎，就会让客户产生误解造成投诉抱怨、甚至丢单！这些还会影响到企业的良好口碑、让品牌形象受损。线上客户服务沟通需要设计严谨的话术逻辑，沟通中的措辞用语、语音语调，根据客户反馈灵活机敏的把控精准贴心专业表达非常重要，本课程将会从以下方面针对...
讲师：赵明硕查看详情
《双赢合作—大客户商务沟通技巧与方法》 课时：12H
《双赢合作》——大客户商务沟通技巧与方法主讲：冯秀老师【课程背景】政企大客户销售总是让人琢磨不透——为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？对不同的人，应该如何调整沟通的方式？如何让沟通变得更有效？如上这些问题，经常会困扰我们。而产业数字化项目的运营越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。当前的市场竞争除了产品竞争外，更体现在具体的服务、形象的...
讲师：冯秀查看详情
《职场内外高效沟通技巧提升》 课时：12H
职场内外高效沟通技巧提升课程背景：不管是在企业内部的向上汇报，平级的项目协同，还是向下的工作安排，都需要进行沟通；在职场之外和供应商的商务谈判，对客户的销售管理等等，也通过沟通体现了企业的形象；但在实际工作中，员工沟通表达缺少重点，没有结构，甚至说了半天，对方不知道想要表达什么？优秀员工曾经成功的话术，为什么到我这里就不管用了呢？同一种沟通方式用在所有人身上；自然无法产生同样的效果。本课程围绕企业...
