多年年的营销实践表明，不管何时，企业都不能忘记自己的主流消费群是些什么人，他们有什么特征，因为是他们决定着未来营销发展的趋势。人们不断探讨营销的价值究竟是谁创造的、是如何创造的。最初认为市场由企业提供价值并主导，产品、渠道甚至由企业产品、服务的价格决定整个市场的价值。后来人们逐渐认识到，市场开始以消费者需求为导向，最终走向由消费者价值决定市场、决定价值的最高点，企业所有的产品、所有的营销活动都必须围绕消费者和消费者需求进行生产或开展。例如，消费者希望拥有高档汽车，那么在他们的周围就出现了汽车制造商和经销商，出现了购车金融信贷和保险机构，出现了加油站和维修站，出现了汽车信息服务提供商和广告代理商等等。这些活动都是围绕消费者的购买汽车需要进行的。
目前在“中国消费”的格局中，消费人群在很大程度上以70后、80后为主导。所谓中国独生子女一代的80后人群，已经成为最年轻、最活跃的消费力量，而70后中的优秀分子已经成为主宰社会的精英，在各个层面、各个地方发挥着重要作用。企业要观察70后、80后主力消费群，他们有着怎样的消费行为和消费观念。他们与父辈比起来有很大的区别，消费至上、享乐至上、开心至上基本上是他们的主流选择。

80后一代有独特的思考方式和自我化或个性化的价值观念，他们崇尚个性彰显，特别是敢于标榜自我，他们渴望成名，尽早出名。这是60后和70后不敢想象的。记住：作为商家或营销人就要深入研究品牌在80后的消费者心智中代表什么，能满足他们什么需要和利益。特别是品牌形象要不断出新，他们父辈喜欢的儿子不一定喜欢，现在不少企业维持品牌理念的做法只能是一厢情愿。80后喜欢跟风走，明星对他们的影响大于广告。80后一代生活在信息化时代，他们喜欢在网上购物与团购。

与消费者共创价值就要研究消费者偏爱的营销模式。研究认为80后一代更喜欢网络与娱乐结合的营销模式，他们对传统广告有天生的“免疫力”。要通过传统的广告形式打动80后看来是不容易的。他们对传统媒体并不感兴趣，有的已基本不看电视、报纸，而相反，趣味性的、体验式的、互动性的网络营销活动更能打他们，激发他们的购买欲。可见网络营销也许就是最适合80后一代的。因为今天的80后若没有网络、手机是无法想象的。他们获取商品信息主要途径是通过网络，传统的广告可能已打不中他们。因此商家要学会借助各种网络工具、游戏等加强与80后消费者的沟通或热点话题的营造。

在共创价值的过程中，消费者之间的互动以及消费者群体与企业之间的互动都有着举足轻重的作用。消费者成为企业无形资产中最重要的一部分。在消费者至上的时代，大家可以看到优秀的企业是怎么存在的，它依赖巨大的客户数量而生存，并具有竞争力。消费者数量以及与消费者关系的黏度可以让它们变得更优秀。记住：消费者和企业共同创造价值的模式超越了过去企业单一创造价值的时代，也超越了单一考虑消费者价值的时代。

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