卓越班组长的七项修炼
时间：2011年12月21-22日
讲师：周爱国
地点：北京
价格：2200/元2天（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）。
培训对象：生产主管，车间主任，班组长等生产一线主管人员

肩负组织运作、目标达成、承上启下的任务，藉以维系企业生存与成长的动力；身为生产主管更承担成本、品质、交期的责任，常因市场频繁变动、生产不畅、品质不稳定而大叹主管为难，终日战战兢兢，疲于应付，难有能力进展，更难带领高效团队完成既定目标……提升能力正成为今日深处压力与变革中各企业的迫切要求！本课程内容来源于讲师的实践历练,加之多年培训经验,深入企业调研,分析大量企业实际问题，不断归纳整理，融合众多企业经验与教训凝结而成。不仅介绍先进理念和实用方法,更注重以人为本，使得现场管理方法与领导技能有效结合,本课程以改善方法为核心，拓展现场主管技能，增加管理知识；课程逻辑三者融合，循序渐进，沟通观念，通过系统的理论讲解与实战演练、互动沟通，必将使受训学员树立信心、增强技能、得到意想不到的收获……

课程大纲
第一项修炼：班组长职业化素养
• 为什么企业需要班组长?
• 从操作走向管理的成长秘诀
• 管事和管人两不误
• 过程导向与结果导向的结合技巧
• 制度化与人性化管理的结合技巧
• 精细化管理与目标管理的应用
• 班组管理有效性的衡量指标
• 案例：班组管理的指标设置
• 培养亲和力的途径
• 提升控制力的要点
• 提高班组执行力的八大要素
• 不恰当的班组长类型
- 欺上瞒下型
- 碌碌无为型
- 不温不火型
- 心有余而力不足型
• 案例分析：没有责任感的林班长
• 案例分析：理不清的李部庆
第二项修炼：现场管理效率提升
• 现场管理的全局观
• 现场管理之屋的内涵
• 班组长的现场管理要点
• 搭建现场管理的模型
• QSP策略
• 现场管理指标诊断
• 现场管理的SDCA与PDCA循环
• 班组长时间管理技巧
• 案例分享：高效班组长工具箱
第三项修炼：现场问题分析与解决
• 如何理解问题？
• 关于问题七个误解
• 发现问题的方法五大方法
• 案例分析：解决问题的思路
• 解决问题的三个方向
• 经验积累法
• 六大专业工具解决现场问题
• 利用团队解决问题的技巧
• 解决问题的科学过程
第四项修炼：精益化现场改善
• 现场改善的内涵
• 案例：现场改善在日本
• 视频：现场改善在欧洲
• 案例：现场改善的收益性
• 现场七大浪费的寻找及应对策略
• 寻找浪费的方法
• 精益思想在现场中的应用
• 精益工具与现场改善
- 一个流的实施
- 线平衡分析及改善
- U型布局及其应用
- 看板管理
- 多能工的快速培养与储备
- 防错的实施
- 快速换型
- 5S
- TPM
第五项修炼：因人而异的领导技巧
• 班组长影响力提升的途径
• 提升影响力的几点技巧
• 讨论：魅力型班组长的特点及学习路径
• 管理班组团队的风格策略
• 因事而异的管理技巧
• 案例：民主是一种能力
• 利用性格分析挑选骨干
• 测试：我是什么性格？
• 区分员工的技巧
• 个性化员工管理技巧
- 如何管理新员工？
- 如何管理老员工？
- 如何管理经常挑战自己的员工？
- 如何管理积极性低、能力也低的员工？
- 如何管理好85后的员工？
• 案例分析：惶恐不安的张黎明
第六项修炼：部署培育与指导
• 班组长培育指导部署的现状
- 为什么员工学不会？
- 为什么骨干不“骨干”？
- 为什么员工会犯一些“简单的”错误？
- 为什么员工学习的欲望低落？
• 案例分享：某世界500强的员工培育路径
• 骨干培育的思路（以案例为主）
• 员工指导的展开（以案例为主）
• 培训需求的提炼技巧
• 工作分解表的制作技巧
• 如何在作业指导书不完善的条件下展开工作指导？
• OJT四步骤
• OJT实践演练
• OJT过程中的21个要点
• 特殊工种的OJT技巧
第七项修炼：有效激励与沟通
• 激励的基本原理
• 激励应用中的常见误解
• 利用马斯洛模型分析员工需求
• 胡萝卜加大棒的实施技巧
• 让员工感到公平、公正的方法
• 制度化的推进要点
• 激励过程中的心理学原理应用
• 非金钱激励员工的20种方法
• 班组长激励能力提升的经验总结
• 指导成长的周哈里窗户
• 沟通的基本模型
• 沟通中的常见误解
• 演练：沟通中的表达技巧
• 演练：班前会的召开
• 测试：倾听技巧
• 感受式沟通技巧
• 汉堡包沟通技巧
• RASP沟通技巧
• 面谈技能提升
• 沟通中建立信任的技巧

讲师介绍——周老师
高级讲师，华中理工大学材料科学与工程学士，上海交通大学工商管理硕士（MBA），擅长从事5S、班组管理、精益生产、工业工程、现场管理、改善及成本控制等方面的培训和咨询工作。现场经验丰富，工作经历涵盖生产管理的各个岗位和职务，曾在不同的欧美企业中担任过生产主管，项目工程师，工艺主管，工业工程主管，内部讲师，生产经理，精益生产、现场改善项目负责人等职务，并有着丰富的现场管理实战经验，对企业管理、现场管理及其改善的展开、现场管理人员的管理知识体系结构等颇有研究，现致力于制造型企业现场管理水平的提升，及现场管理人员能力的综合提高。在5S、班组管理、精益生产、工业工程、现场管理、改善及成本控制方面拥有丰富的培训、咨询经验，曾赴欧洲多国深造工业工程及生产管理，深谙台资、美资、欧资企业的管理特点。
授课风格
秉持责任、实用、积极、诚信的服务原则；结合其夯实的理论、及实践和咨询经验，善于从系统的角度来寻找培训、咨询的突破口；深刻体会企业领导之需求，基层管理之现状，结合其实战功底，使其培训课程内容深入浅出，运用互动、轻松的授课方式，提高学员的参与积极性，受到学员与企业的一致好评；
服务企业
三星爱铭数码电子有限公司、岛津医疗器械有限公司、贝卡尔特钢丝制品有限公司、长安福特马自达汽车有限公司、罗礼科技有限公司、华硕电脑科技有限公司、恩思达机械有限公司、倍雅电子护理制品有限公司、意瑞福汽车零部件有限公司、科兴威尔机械有限公司、阿尔斯通水电设备有限公司、博世汽车部件有限公司、萨帕铝型材有限公司、威逊电子科技有限公司、蒲茨美斯特机械制品有限公司、倍威电子苏州有限公司等。

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