中层经理管理技能训练
时间：2011年12月15-16日
讲师：张巍
地点：北京
天数：2天
培训费用： 2800元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）
课程背景Course Background
中层管理者在企业中扮演着承上启下的重要角色。然而，企业所期待的优良管理能力并非天生就具备的，而是要经过不断地学习与启发才能成为称职的管理者。因此，在现今这个多变、充满冲击与变革的经营环境里，中层管理者的核心能力具有决定性的影响，将是企业追求成长的重要课题。
本课程会通过互动式的学习方法让您体会到在不断变化了的管理环境下，一种新型领导力风格，激发下属动力，提高执行力，完成团队目标。虽然领导方式因为被领导者的不同而变化，但这并不否认领导力仍然是一个影响他人行为的过程。这种影响力体现在：领导者要通过不断调整领导方式的方法促进员工的成长，提供合适的环境并采取合适的方式让员工不断进步，达到自我管理状态。本课程融入了更多的中国文化，将结合中国四大名著之《西游记》的视频讨论资料，针对中国古典名著中一些人物身上体现出的中国员工的某些特征，带领学员就领导风格进行深入地讨论。
本课程致力于通过系统、科学的训练程序，在短期内提升参训者的管理能力。通过管理者管理能力的提升，减少部门冲突，增加企业对员工的引吸力，带动员工工作的积极性，从而提高企业管理水平和竞争力，最终达到降低企业成本，增加企业利润的目标。
课程目标Scope & Aim
1、明确自身的责任和角色类型，了解改变思维习惯和工作重心的重要性；
2、掌握管理者的重要人际技能—跨部门沟通：
1）提高工作信息沟通及传递的准确性，提升工作效率；
2）建立和谐信任的人际关系和沟通氛围；
3）了解如何与上司沟通，获取领导的建议和支持；
4）了解如何与部属沟通，以达成工作目标与解决问题，共创合谐双赢的工作环境；
5）了解自己和他人的沟通类型，有效提高跨部门沟通的规划和策略；
6）掌握影响他人心理的方法。
3、建立团队合作工作气氛，从而建立高绩效的工作团队。
4、掌握培育和激励员工的技巧
5、掌握有效授权的方法和步骤
培训对象Targeted Participants
企业中高层管理者、各职能部门经理、主管等

课程大纲ScopeandCoverage
第一章．管理者的角色认知
 角色平衡的现场诊断
 管理者的四个角色和功能
-业务专家
-管理者
-教练
-领导
 游戏－“带上帽子的经理”
-经理人的视角
-员工的视角
-组织的需要
-如何定位我现在的四个角色的比重？
 案例分析
第二章．承上启下的沟通力
 中层管理者需要什么的沟通能力？
 测试活动
 上下左右的沟通技巧
-加强语言表达能力
-主动沟通胜过闷头执行
-如何领会领导的决策？
-策略性地向下沟通
 案例分析
 因人而异的沟通技巧
 案例分析
第三章．中国式情景领导力（可选）
 目的
 定义
 情境领导力的三种技巧
 员工发展的四个阶段
 西方情境领导力的四种对应的领导风格
 解决领导风格不匹配的方法和步骤
 角色扮演和案例分析
 《西游记》之案例分析
 中国式情境领导力的员工发展四阶段
 中国式情境领导力的三种基本管理行为
 中国式情境领导力的四种对应的领导风格
 《水浒传》之案例分析
第四章．绩效管理和反馈
 游戏 – 绩效反馈的重要性
 目标设定和量化
 目标跟踪中的反馈前准备（提供参考模板）
 目标跟踪中的反馈技巧
 角色扮演：给予和接受建设性反馈
 9大常见的绩效考评错误
第五章．激发员工的积极性
 为什么要学“员工激励”？
 员工激励的常见误区
 激励的困惑
 激励理论发展
 激励的四项基本原则
 激励的方法和工具
-激励的货币性工具
-激励的非货币性工具
-小组讨论
-非货币激励的最佳实践分享
 “鲇鱼效应”
 成功案例的分享
第六章．冲突管理（可选）
 什么是冲突
 冲突发生的条件
 冲突的来源
 不同性质的冲突的比较
-建设性冲突的作用
-冲突对团队的影响
-冲突对团队的利与弊
 冲突管理的游戏
 解决冲突的策略
 冲突处理的步骤
 面对冲突应当避免的10大错误
 跨部门合作的HAPPY原则
第七章．时间管理（可选）
 什么是时间和时间管理？
 常见的问题和理解上的误区
 有效时间管理的原则
 时间管理的实用工具和锦囊妙计
第八章．个人行动计划
 课程回顾
 联系实际工作，制定个人行动计划

讲师 Trainer

张老师
高级顾问，伦敦大学教育学院教学硕士，复旦大学电子工程系理学和工学硕士，张老师长期专注于人力资源开发和培训发展方面，目前就职于一家著名跨国企业，担任亚洲培训经理并负责所在区域的员工和客户培训已有四年。之前他曾领导安捷伦科技应用开发中心的欧洲、美国和日本项目组多年；后担任中国区培训经理。2005年，张老师成为所在公司首位获得总裁俱乐部奖的中国员工。
张老师还是一位资深的培训师，目前他是美国和新加坡培训发展协会的成员，美国商业管理协会成员，上海心理学会人力资源管理专业委员会理事，拥有PMI（美国项目管理学院）颁发的PMP认证。张老师多次受邀作为演讲嘉宾或分会主席参加一些培训年会或HR峰会，他的一些关于“竞争力模型”的研究和实践也被培训杂志发表。《劳动报》于2008年12月26日和27日两天报道了张老师的“实效性培训”。
专长领域
 主讲课程
《结构化的问题解决方法》、《组织创新》、《塑造卓越的客户服务》、《引领变革和变革管理》、《情境式领导与激励下属》、《领导力和领导艺术》、《 打造卓越的企业执行力 － 执行力之系统化工程》(管理层版、员工版)、《职业规划》等课程。
 其它精品课程
通用技能：《职业竞争力的塑造与提升》、《项目需求分析》、《建立合作关系》、《高级谈判技巧》、《高级项目管理》、《培训师的十大技巧》等课程。
领导力：《让经理人拥有领导力Managers as Leaders》、《教练与辅导 Mentoring and Coaching》、《中层领导者管理技能提升》、《行为基础面试Behavior Based Interview》等课程。
服务企业
惠普，中国移动，上海电信，上海贝尔，阿尔卡特，安捷伦科技，惠瑞捷科技，诺基亚，西门子，国信朗讯，宝信软件，威旭电子，易趣网，上海分析仪器，三星电子液晶显示器有限公司，楼氏电子有限公司，哈曼JBL电子有限公司，泰克科技有限公司，阿斯达克，霍尼韦尔自动化，深圳Bigband Networks、宝钢集团，宝钢国际，宝华国际招标，百事高，丹腾过滤技术有限公司，碧迪医疗器械有限公司，伊萨切割，山特维克矿山与工程机械（中国）有限公司，豪斯泰勒建筑设计咨询(上海)有限公司，Continental AG，TI Automotive，雅固拉精密工业有限公司，辉门汽车配件，上汽集团，上海汇众、中国银行，招商银行，浦东发展银行，亚开资讯，前锋咨询，捷培森咨询，亚西玛（上海）贸易有限公司，太平洋安泰人寿，友邦保险，泰康人寿、小鲜餐饮集团，家味餐饮集团，飞黄餐饮集团，藏乐坊，藏乐汤坊，湖景花园国际洒店，苏州商旅美居酒店，箭牌糖类（上海）有限公司、上海心理学会人力资源管理专业委员会，《劳动报》劳权协会，华山医院，南京大学企业大学，温州大学教育学院、柯达投资，GE医疗，上海医药股份，海格曼Hagemeyer，Elektroskandia，江苏东宏建设集团，舍弗勒（中国）有限公司，苏州创业投资集团有限公司，江苏费森尤斯医药用品公司。
学员反馈
培训师设计的案例很鲜明。　　　     （黄晓冬）
设计合理，条理清晰。　　　　  　   （庄慧君）
张老师授课灵活生动，有效。 　      （胡绿叶）
问题分析，让自己解决问题。　　     （顾　俊）
课堂上对实际问题的讨论很适用。　   （张　晶）
正确的发现问题和发现起因很实用。   （张　旦）                                                                   
                                                                                      

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