一、  课程前言

随着企业规模和员工数量的增加，企业内部实施的培训在企业培训中逐渐占据越来越重要的地位和作用。企业内部培训的质量和效果受到两个重要的因素影响：讲师和教材。

内部讲师培训一共分成三个阶段，每个阶段三天，分别从讲师表达技巧、课程开发和设计到教案的编写和优化。每个阶段的学习最好能隔开6个月以上，让学员有充分的时间和机会练习上台授课的技巧。

第一阶段的内部讲师培训主要帮助讲师掌握如何在表达前梳理自己的思想和知识结构，然后运用听众最容易接受的方法呈现出去，有效地控制在讲台上的紧张感和陌生感。

二、  课程对象

企业内部所有岗位的后备讲师或有面对公众表达和呈现需求，授课学时在30学时以下，或没有上台授课经验的员工。

三、  课程工具

第一阶段授课的关键词：行动发现学习法；桩子和支架；图像

第一阶段授课的教学工具：结构化表达；图像化表达；形象化声音；讲授七步法

四、  课程实施前后的工作(2+1培训+辅导)

内部讲师培训是一门实践和练习要求非常高的课程，学员经过课程学习以后必须在讲台上有充分的时间练习讲授，才能达到训练的目的，因此企业引进内部讲师培训的同时，必须配合跟进与辅导工作，才能将此培训的效果做到最佳，具体的跟进计划和辅导请见第七部分。

课程设计的模式：2天培训+1个月练习+1天辅导

五、  课程内容与大纲，2天

（一）大脑学习的奥秘

1. 教育和训练的区别

2. 企业内部讲师的关键任务

3. 信息传播的规律-成人三种认知模式

4. 内部讲师“T”的标准

5. 讲师的能力模型

（二）行动发现学习法:

2-1成人为什么学习？

2-1-1成人的‘教’与‘学’有哪些步骤和过程？

2-1-2成人学习的四种状态

2-2行动发现学习法-教学方法

2-2-1培训的实质

2-2-2行动发现学习法中学员和老师的职责

2-2-3启发与开悟

（三）课程结构设计的基础

3-1结构化信息与非结构化信息的区分

3-2从课程设计的准备素材中提出：桃核、桩子和支架

3-3桩子的分类：主桩、次桩、细桩

3-4结构设计的重要工具：同位概念、上位概念和下位概念

3-5以内容为导向的培训课程设计

3-6快速制作课件PPT

3-7 PPT的修饰与加工

（四）内部讲师的演绎和构图技巧

4-1内部讲师如何在开场3分钟内吸引学员的注意和兴趣

4-1-1成人注意力的特点

4-1-2成人的有意注意和无意注意

4-1-3切题

4-1-4引导

4-1-5点题

4-2内部讲师承接和衔接的技术

4-2-1背景破冰法

4-2-2悬念破冰法

4-2-3问题破冰法

4-2-4时髦话题法

4-3讲师形象化的声音

4-3-1站姿

4-3-2手势

4-3-3位置

4-3-4眼神

4-3-5语速

4-3-6练习: 形象化声音练习与点评

4-4内部讲师的图像表达法

4-4-1讲故事(构图的技巧)

4-4-2运用学、逗和包袱的工夫让故事跌宕起伏、扣人心弦

（五）讲师的教学技巧

5-1讲授七步法

5-1-1破题

5-1-2铺垫

5-1-3点题

5-1-4讲解

5-1-5演绎

5-1-6互动

5-1-7总结

5-2气氛调节与控场

5-2-1如何克服紧张

5-2-2如何处理学员的‘刁钻’问题

5-2-3大脑短路怎么办？

5-2-4冷场怎么办？

5-2-5散场怎么办？

5-2-6时间管理

5-3评估培训与学员

5-3-1老师提问

5-3-2学员分段总结

5-3-3学员提问与回答

5-3-4问题墙纸

（六）学员综合练习与点评

6-1学员分单元现场呈现和抗干扰练习

6-2学员分组点评

6-3老师总结

六、  课程结束后的跟进方法与评估

为了跟进培训后的学习成果，培训组织者需要做的工作：

ü  在培训结束后一个月之内安排2-3次内部讲师试讲活动，要求内部讲师将自己在授课中学

习到的内容练习一遍。试讲主题由学员自己确定，时间为30分钟；

ü  给每个试讲的讲师录像，并组织听众给出真实的建议和意见，并收集意见和建议反馈给授课的讲师，最好以书面形式；录像给本人观看，并提出改善点。

ü  检查每个学员是否完成老师布置的课后作业和任务。

ü  根据学员试讲的情况和改进点，写出每个内部讲师的评估报告。

学员在完成第一阶段培训后需要完成的工作：

ü  按照授课老师在课堂上布置的任务完成作业；

ü  反复观看讲师提供的“公众表达技巧”的录像带，并列举出自己存在的问题点；

ü  准备一个30分钟的授课在一个月之内试讲；

ü  反复观看自己的授课录像，并对照“公众表达技巧”录像列举出自己存在的问题和改善点。

如果条件允许，再安排1天培训，由内部讲师将自己准备的课程呈现10分钟，由老师给出点评建议，通过对照项目开始学员的实际状况和项目结束后学员的实际表现，最后给每个学员一份评估建议和报告，同时给本次培训项目一份总结报告，总结学员的进步和项目取得的成果。

讲师介绍

许采轩  老师

时代光华高级讲师、项目顾问

ITS培训管理学院认证讲师、项目顾问

中山大学MBA特聘讲师

中山大学 MBA

香港光华管理学院MBA

美国Global Alliance培训机构认证管理技能培训师

建立过多家公司企业培训体系、2家企业荣誉培训师

成功辅导案例

曾帮助国内某知名运动服饰品牌公司建立支持战略发展的一二三级培训体系，成为该企业终身荣誉讲师；

曾帮助某知名台资集团建立集团量化管理培训体系运营模式，并创立集团文化技术学校；

曾作为核心顾问、辅导老师参与多家企业的内训师团队培养项目，如深圳农商行、南方电网、丰田汽车、南京银行、喜盈门家具、河南省邮政金融业务局、合景泰富地产控股集团、香港辰达电业集团、农业银行（江苏）、张家港农商行、河南省邮政代理保险业务局、云南祥鹏航空、博洋服饰、云南铜业、德豪润达LED、郑州泰丰医药、江西省电网、东风汽车、广东省邮政、三九药业、阳普医疗、云南驰宏锌锗、巴彦淖尔紫金有色金属等

擅长领域

讲师培养、培训体系建立、管理技能系列培训

授课风格

互动加实战，气氛轻松活泼、立论周密严谨是讲师授课的最显著的特点。培训深入浅出、案例丰富、互动性强见长、内容互动而非形式互动。在培训课堂中合理采用互动的培训方式，充分的发挥学员的主观能动性，给学员提供了自身体验和思考的空间，多种调查数据均显示讲师以人为本的西式授课风格倍受学员青睐和推崇；深入一线、潜心研发、受益一线，是讲师授课风格的另一特点，每一个课程都是针对学员量身定制，开发之前，讲师都深入一线做大量的调研工作，每次的调研均从三维角度入手，开发后的课程均经过多次的论证和提炼。

学员反映：融理念、战略、技巧、案例为一体、生动、互动，学员爱听。

培训过的部分客户

外资企业：福特汽车、纳谷科技、松下电器、LG电子、丰田纺织、喜盈门家具…；

上市企业：中国石油、中石化、中国移动、中国联通、风华高科、创信国际控股集团、一木国际控股有限公司…；

集团企业：粤百年集团、志高空调、联想集团、海尔集团、美的集团、深圳巴士集团、建峰集团、海龙集团、三和集团、佛塑集团、海信科龙、辰达电业、祥鹏航空、三九药业…；

企事业单位：深圳市工商局、国税局、佛山邮政局、南方电网、佛山水泵厂、深圳农商行、南京银行、河南省邮政、张家港农商行、泰州农行、云南铜业、广东省邮政…；

民营企业：格林灯饰、嘉莉诗国际、永达机电、生活无限广告传媒策划、金意陶、德豪润达…

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