顶级行动指南:问题分析与解决
顶级行动指南:问题分析与解决详细内容
顶级行动指南:问题分析与解决(杭州,6月25-26日)
【培训日期】2021年6月25-26日
【培训地点】杭州
【培训对象】企业各级中层管理
【课程收益】
1.掌握问题的涵义、种类,以及各类问题的解决重点
2.建立与强化问题意识,掌握创造性解决问题的流程
3.掌握利用集体智慧发现问题与分析问题的方法
4.掌握利用集体智慧创造性解决问题,及锁定成果的方法
【课程大纲】
一、问题的核心概念
1.问题是撬动团队绩效最有效的杠杆
2.问题的定义
3.问题的种类与各类问题的解决重点
4.问题意识的含义与重要性
1)工具:理念与方案的20字系统
2)练习:看问题要有高度
3)面对问题的正确态度
5.工具:解决问题的流程
二、认识创造力
1.儿童与成人的创造力谁更强
2.创造力的定义
3.创新者的四大思维
1)小圈思维:立足小圈,支撑大圈,放眼大圈
2)乐观思维:用乐观三部曲保证乐观与积极
3)包容思维:通过跳板思维得到更好的创意
4)横向思维:总是问还有没有其它的可能性
三、发现与分析问题
1.焦点问题
1)范围型焦点与问题型焦点
2.发现与界定问题(发散与聚焦的方法)
1)方法:管理者发现问题的四大方法
3.分析问题
1)工具:问五个为什么
2)工具:鱼骨图分析法
① 绘制鱼骨图的要点
② 日本松下的再发防止报告书
3)工具:思维导图法(现场练习)
① 绘制思维导图的要点
四、创造性地解决问题
1.头脑风暴法(现场练习)
1)头脑风暴法的五大使用原则
2)头脑风暴会议组织者需要注意的九个要点
2.总结原理法(现场练习)
1)总结原理法的作用机理
2)总结原理法的四大步骤
3.列举改善法(现场练习)
1)挑战的内涵界定
2)列举改善法的四大步骤
4.强迫关联法(现场练习)
1)强迫关联法的概念
2)强迫关联法的四大步骤
五、锁定成果
1.创意的处理(现场练习)
2.创意的评估
1)价值权重评估法
2)难易度与影响力评估法(现场练习)
3.正式创新会议的要点
【讲师介绍】
刘海民老师,
资历背景
1.资深实战派培训师,从业18年
2.传统智慧与现代管理融合教练
3.博锐管理在线的专栏作家
4.中国人力资源开发研究会最受企业欢迎培训师
授课风格
1.实用:强调方法化而不是理论化,每个模块的内容都与管理实践紧密相关
2.有趣:案例、视频、角色扮演等丰富的培训手段,调动学员参与的积极性
3.实效:强调现场演练,在行动中感悟有效管理,强化课后的实际操作指导
4.理念:修其心,诚其意,开其智,长其技,壮其行
授课经验
中国银行、民生银行、光大银行、华夏银、邮储银行、贵州银行、郑州银行、恒丰银行、齐商银行、东营银行、北京电力、天津电力、重庆电力、国家电网、大唐电力、湖南电力、广西电力、甘肃电力、宁夏电力、吉林电力、华为、中国移动、山西移动、贵州移动、内蒙移动、海尔、中国联通、山东联通、北京联通、浙江移动、奔驰中国、北京奔驰、大连奔驰、青岛奔驰、上海大众、通用五菱、一汽大众、 一汽集团、一汽富维、中建一局、中建五局、中建七局、中建八局、中水三局、新兴际华、阳光100、佳兆业、联创建筑、南通二建、三联药业、蓉生药业、东北制药、三九集团、康美徕、祈健生物、甘李药业、华润医药等
【费用及报名】
1、费用:培训费3800元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。
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