做好“兵头将尾”-基层主管管理技能提升
做好“兵头将尾”-基层主管管理技能提升详细内容
做好“兵头将尾”-基层主管管理技能提升（广州，7月9-10日）
【培训日期】2021年7月9-10日
【培训地点】广州
【培训对象】企业基层主管
【课程背景】
基层主管是企业生产和经营管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，基层主管综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施。本培训课程为有效提升基层主管实际管理水平而设计开发，紧紧围绕班组管理实际需要而设置培训内容，匹配以丰富的实战案例，帮助学员掌握关键的管理技能和方法。
【培训特色】
实用：400多家企业培训与咨询，案例丰富，善于运用引导技术，通过引发和促动学员思考的方式来导入知识点。
实效：感性讲解、理性点评，深度互动，企业现场视频、案例个个引人深思。
实战：多工具提供，长期跟踪课后效果。
【课程收益】
1.认识到基层管理者的地位、角色与职责
2.掌握有效沟通的技巧，顺利完成对上、对下和平行的沟通任务
3.认识对班组成员的激励工作的重要性，掌握有效的激励方法
4.理解工作现场的含义，并能够考察自己的工作现场
5.通过工作现场改善，对班组的人员、材料、设备、工作方法等方面进行
【课程大纲】
一、基层所扮演的角色
1.态度——可靠
1)业绩——长物
2)行为——规矩
2.基层如何做得好？
1)重视自己
2)合理表现
3)做整体贡献
3.基层主管应发挥的主要功能及价值
1)指派任务
2)指导激励
3)过程管理
4)掌握情报
4.不要做这样的主管——五种典型问题基层主管
1)生产技术型
2)盲目执行型
3)大撒把型
4)劳动模范型
5)哥们义气型
5.基层主管沟通技巧训练
1)沟通的基本思路
2)向下沟通情景案例
■如何「面对固执己见，“死鸭子嘴硬”的下属」？
■如何「执行一项不受团队欢迎的政策」？
■如何「兼顾工作中的“情、理、法”」？
■如何「激励团队以正面心态应付变化及挑战」？
■如何「委派任务才能提高下属的主观能动性」？
■如何「辅导向你请教的下属」？
3)平行沟通情景案例
■如何「化解对方的本位主义以寻求支持配合」？
■如何「反馈对方的错误并防止问题再次发生」？
■如何「与对方进行协商以建立更有效的协作模式」？
4)向上沟通情景案例
■如何「在遇到困难时获得上级的支持」？
■如何「面对与上司思路上的冲突」？
■如何「向上级提出合理化建议」？
6.基层主管的激励和辅导工作
1)基层主管激励工作特点
■事小意义大
■直接迅速见效快
■激励处处有
2)基层主管激励工作难点和解决思路
■没钱
■没权
■没心思
3)基层主管自我激励体修炼的“天龙八部”
4)综合案例研讨：如何激励已经具有“无所谓”心态的团队？
5)辅导下属工作五步法
■说明
■示范
■练习
■跟踪
■认可
【讲师介绍】
江磊老师，管理沟通提升专家
专家介绍：
浙江大学经济学院公共管理硕士
地心引力讲师工作室合作讲师
浙江大学西部教育学院特聘讲师
西安交大企业培训中心特聘讲师
杭州时代光华特聘讲师
中国电信集团级特聘讲师
浙江电信培训中心签约讲师
心理分析技术与沟通技巧专家
中高层管理者领导力系统训练专家
内训师培养与内训体系建设专家
班组建设与团队管理专家
工作经历：
江磊老师拥有16年的企业培训经验及5年的企业中高层管理经历，因其出色的授课质量和培训效果，成为众多企业培训机构的特聘签约讲师。建立长期培训合作关系的已达100多家，累计培训量多大1000多场，已为各类企业培训相关人员达到50000人次。
【费用及报名】
1、费用：培训费2800元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
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