中层管理者核心管理技能提升训练
【培训日期】深圳，2022年10月28-29日；深圳，2022年12月9-10日
【培训地点】深圳
【培训对象】中高层管理者，团队经理，部门主管，职能经理，项目经理，厂长，总监等。

【课程背景】
■中层管理处于企业的枢纽位置，起着承上启下，横向协同的重要作用，而且通常是团队管理者。
■中层管理者既要对团队绩效负责，又要对团队建设负责，人和事都要管。
■很多管理者从专业岗位被提拔起来，但管理意识，管理角色，管理方法的认知尚未充分建立，没有完成从专业者到管理者的转换，导致管理效果差强人意。
■帮助这类管理者转换和胜任，除了管理和角色认知的学习外，更有效的策略是通过方法和工具的模仿和超越，把必要的管理活动正常开展起来，在做的积累和感悟中，水到渠成地成长。
■核心模块：工作管理，沟通协调，辅导下属，激励下属，团队建设。

【课程目标】
理解重要的管理思维知识点，理解管理者角色和责任。
掌握工作与绩效管理，沟通协调，培养人才，激励团队，团队建设的实用方法和工具。

【课程大纲】
第一讲管理意识，管理思维，管理角色认知
1.管理目的和本质，管理者要盯住什么做管理？管理最根本的着力点是什么？
2.关于绩效，沟通，激励，辅导，团建，解决问题等的10个管理思维知识点。
3.管理者常见角色和行为误区。
4.管理者的三大基本能力。
5.不同层级管理者的职责侧重点。
6.管理者的10大团队管理角色。
7.盘点成功管理者的10大价值。

第二讲工作管理机制和方法
1.目标计划机制
■目标来源：目标从哪里来，什么才是对的目标？
■目标策划：目标不只是用来考核，关键是围绕目标策划
■目标分解：如何通过目标分解，把压力和责任分解落地？
2.过程管理机制
■数据管理：不凭感觉，如何抓关键数据觉知问题和真相？
■稽核机制：靠上司和自觉性都不行，如何打造执行力第三道闸？
■追踪例会：检查协调问题，微信邮件不如快速见面！
3.绩效考核机制
■绩效考核：三定三重法
■绩效面谈：如何高效发挥你的领导力？
■工作复盘：回头看，如何将经验得失变成团队可复制价值？
4.工作管理10个动作

第三讲沟通协调方法技巧
1.沟通技巧
■倾听：如何高效倾听，这样你的表达才能切中要害？
■建设性表达：如何使你的表达有价值增量？
2.人格测试方法：如何跟不同行为风格的人沟通和相处？
3.对上沟通：如何取得上司的信任和支持？
4.对中沟通：如何让非下属同事愿意支持和配合你的工作？
5.对下沟通:
■赞美：如何通过赞美影响人？
■激励：如何鼓舞人心，促发行动？
■批评：如何指出问题又不得罪人？
■谈心：如何打开心扉又解决问题？

第四讲培养人才机制
1.认知纠偏：
■培养在岗位
■越教越进步
■不怕做嫁妆
2.知识管理：
■复盘：从每一次成功失败中，如何总结规律和方法论？
■拍砖：不是粉饰太平，如何见血到肉的指出工作弱点？
■炼经：如何把个人经验变成团队能力？
3.建立机制：
■导师机制：既要能当别人导师，还要给自己找导师。
■学习机制：如何营造从各种渠道吸收新知识的氛围？
■讲坛机制：人人上讲台讲所学所练所做，能把别人讲懂才是真懂！

第五讲带团队与团队建设
1.带团队的策略认知
■搭班子：挑选合适的人，组建核心班子，以小气候带动大气候
■定标准：制定策略，目标，规则，为团队建设定基调，建标准
■带队伍：训练团队，抓好四个建设

2.团队建设的10个方法
■一个好汉三个帮，单枪匹马难带人。抓好关键少数：4个环节及方法。
■认识不统一，步调难一致，改变难发生。做好思想宣传：5种重大情境的事前宣传及3个步骤。
■团队信任和团队凝聚，来自荣辱与共的团队战斗。打胜难仗硬仗：通过工作打仗建设团队的5个步骤。
■要调动员工积极性，就得倾听群众呼声。倾听解决问题：员工问题反馈的收集处理的策略和方法。
■自由平等开放安全的沟通氛围，才能塑造优秀的团队。批评自我批评：民主沟通会的步骤和方法。
■直面和改善能力弱点，才能补齐短板快速提升。提升工作能力：AAR的复盘质询方法。
■经验，教训都是财富，勤于复盘才能留住。复盘总结规律：项目复盘的5个步骤。
■一个人走得快，一群人走得远，团队学习才能持久。坚持团队学习：三种团队学习成长机制。
■好方法，不坚持就是行为艺术，重复一万遍成就团队灵魂。塑造团队风格：四个步骤。
■团队凝聚力，离不开人情关系。设计生活团建：留下记忆，设计感动的两个做法。
■风清气正，要抓好三件事。清污惩恶扬善：对待破坏行为，捣乱分子，好人好事的原则立场。
■打破沉闷，激发士气和热情，靠发动群众。激励发动群众：抓好三件事。

第六讲激励下属和团队的方法
1.职业发展：给下属成长指明一条路径。
2.主角激励：为下属搭建主角场景的方法。
3.设计惊喜：为鼓励表扬，设计个性化惊喜的方法。
4.表达信任：让对方感受信任的三种思路。
5.赠送面子：让对方感受有面子的思路和方法。
6.客户称颂：如何让客户来表扬他。
7.打败对手：激发员工的竞争原动力。
8.反馈回路：建立激励的增强回路。
9.礼品表扬：用礼品表扬激励的三个要点。
10.超越自我：发现自我驱动力的方法和工具。
11.金钱激励：激励机制设计的底层逻辑。
12.特殊地位：用特殊标志，营造特别地位和身份感。
13.个性关怀：打造个人深层关系的思路和方法。

六、实际问题研讨与分析答疑
1.理解问题本质：问题到底是什么，如何描述问题？
2.问题解决的5个步骤：如何分步骤分析和解决问题？
3.问题研讨与指导

【讲师介绍】
   曹礼明老师，咨询式 管理培训师
中小企业管理变革咨询专家
多家企管顾问公司专家咨询师
中国首批PMP（项目管理）认证资格
中山大学MBA
心理咨询师(II)
中山大学经理教授研究会成员

相关经历：
10年专注中小企业管理，系统研究300多家企业管理变革经验。
6年驻企咨询经验，手把手帮助多家企业进行管理变革升级，解决问题，打造团队，提升效率。
从事管理培训师后，兼职企业管理顾问和教练，培养训练多批企业管理干部。
超10年管理培训师，专注管理技能和素质训练，提供课程上千场，受训企业过万家。
个人特点和授课风格：
有扎实的理论功底，广泛应用心理学，大脑科学，组织行为学，统筹学等学科知识，既善于理清管理的底层逻辑和规律，又特别重视管理方法和工具的应用，用大量的实战化工具，帮助或启发学员实战落地解决问题，并将问题，原理，方法和工具连贯起来。
课程特点：问题开场，逻辑铺路，方法和工具训练落地。

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