做好兵头将尾——基层主管技能提升培训
做好兵头将尾——基层主管技能提升培训详细内容
做好兵头将尾——基层主管技能提升培训
【培训日期】2022年10月19-20日
【培训地点】广州
【培训对象】企业基层主管
【课程背景】
基层主管是企业生产和经营管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，基层主管综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施。本培训课程为有效提升基层主管实际管理水平而设计开发，紧紧围绕班组管理实际需要而设置培训内容，匹配以丰富的实战案例，帮助学员掌握关键的管理技能和方法。
【课程收益】
■认识到基层管理者的地位、角色与职责
■掌握有效沟通的技巧，顺利完成对上、对下和平行的沟通任务
■认识对班组成员的激励工作的重要性，掌握有效的激励方法
■理解工作现场的含义，并能够考察自己的工作现场
■通过工作现场改善，对班组的人员、材料、设备、工作方法等方面进行
【课程大纲】
一、基层所扮演的角色
1.态度——可靠
1)业绩——长物
2)行为——规矩
2.基层如何做得好？
1)重视自己
2)合理表现
3)做整体贡献
3.基层主管应发挥的主要功能及价值
1)指派任务
2)指导激励
3)过程管理
4)掌握情报
4.不要做这样的主管——五种典型问题基层主管
1)生产技术型
2)盲目执行型
3)大撒把型
4)劳动模范型
5)哥们义气型
5.基层主管沟通技巧训练
1)沟通的基本思路
2)向下沟通情景案例
■如何「面对固执己见，“死鸭子嘴硬”的下属」？
■如何「执行一项不受团队欢迎的政策」？
■如何「兼顾工作中的“情、理、法”」？
■如何「激励团队以正面心态应付变化及挑战」？
■如何「委派任务才能提高下属的主观能动性」？
■如何「辅导向你请教的下属」？
3)平行沟通情景案例
■如何「化解对方的本位主义以寻求支持配合」？
■如何「反馈对方的错误并防止问题再次发生」？
■如何「与对方进行协商以建立更有效的协作模式」？
4)向上沟通情景案例
■如何「在遇到困难时获得上级的支持」？
■如何「面对与上司思路上的冲突」？
■如何「向上级提出合理化建议」？
6.基层主管的激励和辅导工作
1)基层主管激励工作特点
■事小意义大
■直接迅速见效快
■激励处处有
2)基层主管激励工作难点和解决思路
■没钱
■没权
■没心思
3)基层主管自我激励体修炼的“天龙八部”
4)综合案例研讨：如何激励已经具有“无所谓”心态的团队？
5)辅导下属工作五步法
■说明
■示范
■练习
■跟踪
■认可
【讲师介绍】
江磊老师
管理沟通提升专家
浙江大学经济学院公共管理硕士
地心引力讲师工作室合作讲师
浙江大学西部教育学院特聘讲师
西安交大企业培训中心特聘讲师
杭州时代光华特聘讲师
中国电信集团级特聘讲师
浙江电信培训中心签约讲师
心理分析技术与沟通技巧专家
中高层管理者领导力系统训练专家
内训师培养与内训体系建设专家
班组建设与团队管理专家
工作经历：
江磊老师拥有16年的企业培训经验及5年的企业中高层管理经历，因其出色的授课质量和培训效果，成为众多企业培训机构的特聘签约讲师。建立长期培训合作关系的已达100多家，累计培训量多大1000多场，已为各类企业培训相关人员达到50000人次。
江老师与2003年3月加入浙江电信培训中心，任专职培训师。
2006年8月，由浙江省电信有限公司晋升为中级内聘培训师，并成为中国电信C阶领导力项目讲师。
2007年初，晋升为中国电信集团级培训师。
2008年2月加入安徽通信服务产业有限公司培训分公司。主要为电信行业内各公司企业（电信、移动、联通、网通等）提供企业培训与咨询服务。
2010年，加入慧祥企业管理咨询有限公司，任副总经理，负责培训项目研发和推广。培训视野从大型国有企业扩展至中小型民营企业，积累了丰富的实战经验。
2013年，成为自由讲师，致力于精品培训课程和项目的开发和实施工作。
课程特色：
实用：400多家企业培训与咨询，案例丰富，善于运用引导技术，通过引发和促动学员思考的方式来导入知识点。
实效：感性讲解、理性点评，深度互动，企业现场视频、案例个个引人深思。
实战：多工具提供，长期跟踪课后效果。
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