《A+管理者：场景化核心管理能力沙盘全攻略》

主讲老师：李良德                                    

企业类型：不限

时间安排：2024年7月5日9:30至17:00

          2024年7月6日9:30至16:30

地点安排：杭州市

参课费用： 3980元/人

人数限制：40人

企业痛点

管理者在带领团队共同达成业绩目标的过程中，总会遇到种种现实管理难题：

1. 任务执行过程中，管理者应该把握哪些重点？

2. 团队的流程/方法有问题，管理者如何快速觉察？

3. 面对持续的工作压力，团队会产生负面的情绪如何处理？

4. 如何指派任务能够让员工心甘情愿？

5. 如何面对员工打小报告？如何创造好的团队氛围？

……

管理者应该如何以一个团队管理者的身份去解决这些管理难题？

这些现实中的管理问题都是在特定的情景下，特定的人和事的组合，需要管理者秉持正确的角色观，准确分析把握特定的情景，采取合适和有效的解决办法，从而取得把人理好（心态积极，技能充足）、把事管对（符合标准，达成目标）的最佳管理效果。本课程选择了团队管理者常见典型管理难题，进而演绎出30个情景案例，通过案例研讨，游戏通关的方式，重点训练管理者的底层逻辑，管理情景分析能力，进而触类旁通，举一反三，真正提升其实战管理能力

适用对象

各级中层管理者

课程亮点

通过案例情景的演绎和闯关游戏的培训形式，帮助管理者

1. 管事A+：掌握带领团队完成任务的实操要点和两个关键思维

2. 理人A+：掌握带人带心的关键思维以及落地工作，理解典型情境下的实操技巧，如任务指派步骤、负反馈技巧、处理员工抱怨技巧等

课程大纲  Outline

篇首案例《课件给我》

1. “意识-行为-结果”的循环

2. 管理中的底层逻辑与思维范式

一、 管事A+

1. 闯关游戏1：口字游戏

1) 管理者是“头”

2) 团队执行中的“先想后做”

2. 闯关游戏2：新数学测验

1) 成功的方程式

2) 管理者在做事中要把握的两个重点

3. 闯关游戏3：迷你企业1

1) 管理者如何把握工作方向？

2) 管理者在把握方法时三个要点

4. 闯关游戏4：管理者如何做好“旁观者”

案例1-1《员工请假》、1-2《爱好篮球》、1-3《观点分歧》、1-4《打小报告》

1) 底层逻辑1：长久心

2) 长久心的应用

3) 实操技巧：如何应对员工的特别请求？

4) 实操技巧：原则性与灵活性如何权衡

5) 实操技巧：员工的爱好影响了工作，怎么管？

6) 实操技巧：如何应对员工打小报告？

7) 小结：长久心的思维路径

5. 闯关游戏5：如何强化管理者的目标意识？

案例2-1《热衷团购》、2-2《强人所难》、2-3《重大过失》、2-4《白费力气》

1) 底层逻辑2：初始心

2) 实操技巧：员工工作出现状况后如何应对？ 

3) 实操技巧：请托别人如何放下姿态？

4) 实操技巧：员工犯错之后的处理步骤

5) 初始心落地工具：三思

6) 初始心落地动作：tell-why

7) 小结：初始心的思维路径

二、 理人A+

1. 闯关游戏6：如何提升管理者的思维宽度？

案例3-1《团队组建》、3-2《烫手山芋》、3-3《摆法差异》、3-4《表情错愕》

1) 底层逻辑3：他人心（宽度）

2) 他人心“宽度”落地工具：我你TA

3) 实操技巧：如何确定跨部门项目团队人选？

4) 实操技巧：如何执行不受欢迎的政策？

5) 实操技巧：员工做的和你想的不一样，如何沟通？

6) 实操技巧：被上级领导指挥怎么办？

7) 小结：他人心宽度落地要点

2. 闯关游戏7：如何原创属于自己的管理技巧？

案例4-1《员工请假》、4-2《坚持请假》、4-3《员工询问》、2-4《出尔反尔》

1) 底层逻辑4：他人心（深度）

2) 管理者的基本思维顺序：先理性，后感性

3) 实操技巧：和领导意见不同之后的沟通

4) 实操技巧：（万一）出尔反尔的沟通技巧

5) 他人心的“深度”落地工具：知彼解己

6) 小结：他人心深度的落地要点

3. 闯关游戏8：如何高效教练员工？

案例5-1《辅导行动》、5-2《知易行难》、5-3《卓有成效》

1) 分享：《一封求救信》

2) 问题的本质

3) 实操技巧：管理者发现问题的两个关键

4) 实操技巧：员工能力问题的解决思路？

5) 实操技巧：员工激励的关键要点

4. 闯关游戏9：如何面对下属的消极抱怨？

案例6-1《向你抱怨》、6-2《消极情绪》、6-3《高调员工》

1) 实操技巧：如何处理员工抱怨？

2) 实用工具：分析员工的问题的思维定式

3) 实操技巧：马斯洛需求层次理论怎么用？

5. 闯关游戏10：如何采取弹性而有效的管理方式

案例7-1《士气低落》、7-2《渐入佳境》、7-3《默契纯熟》

1) 管理工具：如何分析员工绩效？

2) 实操技巧：员工提升的三种方式

3) 实操技巧：下属发展水准与管理风格的匹配

4) 实操技巧：如何采取弹性而有效的管理方式

5) 小结：管理者带团队的节奏把握

6. 闯关游戏11：如何处理员工请辞？

案例8-1《请调部门》、8-2《效率降低》、8-3《领导问询》

1) 实操技巧：如何应对骨干员工辞职？

2) 实操技巧：留住核心员工的实操步骤

3) 实用工具：离职之后的“四找”

7. 闯关游戏12：如何做好任务指派？

案例12-1《如此沟通》、12-2《紧急请托》、12-3《临时任务》

1) 实操技巧：负反馈的ADISC技巧

2) 实操技巧：请托他人的十要点

3) 实用工具：指派任务的步骤

4) 小结：管理者的价值

课程总结

李良德

原中国电信浙江公司领导力教研中心主任

资历背景

1. 国家二级企业培训师

2. 浙江大学管理学院管理学硕士

3. 12年世界五百强企业工作经历，19年培训相关从业经历

授课经验

广东美的、中建八局、三航院、广东中烟、中国邮政物流、杭州地铁、南京地铁、上海地铁、山东泰安烟草专卖局、海安财政局、海康威视、华为CBG、VIVO苏皖、曹操出行、杭州边锋网络、博智安全（南京）、中国电信爱wifi运营中心、杭州萧山机场、国航浙江公司、人保萧山分公司、中邮保险（浙江）、杭州凯娅科技、杭州聚宠科技、杭州六品堂（电商）等

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