需求挖掘与方案销售—建立以客户为中心的销售方法论
需求挖掘与方案销售—建立以客户为中心的销售方法论详细内容
需求挖掘与方案销售™—建立以客户为中心的销售方法论
【课程时间】12月27-28日
【培训地点】东莞
【培训费用】RMB3800 元/人，会员8张票（含培训费、教材费、税费、茶点）
【课程对象】销售总经理、销售总监、销售部经理等销售管理者、大客户销售经理、行业销售经理等资深销售人员、销售经理、客户经理、销售代表等销售骨干人员项目经理、技术顾问等售前支持人员
【报名电话】
课程背景
在产品同质化现象日益严重的今天，为了赢得客户占领市场，几乎每一家企业的销售人员都在告诉自己的客户：“我们卖的不是产品，而是提供全面的解决方案”。
然而，提供解决方案绝不仅仅意味者向客户提供更多的产品或者产品组合，而是对销售者的销售能力提出更高的要求。
2018年-2020年在一项针对不同行业(包括高科技/IT/制造/医药/金融/通讯运营商)近5000位销售者的调研中发现:在提供解决方案的过程中，销售者的销售能力面临四个不同于过往的全新挑战
课程收益
²《需求挖掘与方案销售》作为一门专门针对销售者应对销售环境变化和挑战的版权课程，将帮助学员达成以下四个方面的培训目标：
理念转变：帮助学员建立解决方案销售的核心理念
能力提升：帮助学员提升解决方案销售的四种关键能力
行为改善：帮助学员掌握科学的解决方案销售流程和方法论
工具掌握：帮助学员掌握操作性强的解决方案销售工具包
课程大纲
教学模块 | 教学目标 | 教学内容 | 教学互动 | 时间 |
认知篇： 全面认知解决方案销售 | 1.理解今天销售面临的挑战和难点 2.理解以产品为中心的推销和以客户为中心销售的区别 3.理解解决方案销售的能力要求 | Ø 销售面临的三大挑战 Ø 解决方案销售的理念和目标 Ø 解决方案销售能力模型 | 视频案例研讨一：错失良机的销售者 视频案例研讨二：专业的竞争对手 | 约180分钟 |
方法篇1： 发现问题 | 4.理解什么是客户问题 5.掌握“发现问题”的两种方法 6.学习运用销售工具：《发现工作表》 | Ø 行动方法一：通过了解客户发现问题 Ø 行动方法二：通过自身优势发现问题 Ø 销售工具：《发现工作表》 | 个人案例工作坊 销售工具强化练习 | 约120分钟 |
方法篇2： 诊断问题 | 7.理解诊断需求存在的关键错误 8.掌握“诊断问题”的四个步骤 9.学习运用销售工具：《诊断工作表》 | Ø 行动方法三：引发问题兴趣 Ø 行动方法四：抛出独特观点 Ø 行动方法五：证明问题严重 Ø 行动方法六：讲述共鸣案例 Ø 销售工具：《诊断工作表》 | 个人案例工作坊 销售工具强化练习 | 约90分钟 |
方法篇3： 提出建议 | 10.了解展示优势和提出建议的区别 11.掌握“提出建议”的三个步骤 12.学习运用销售工具：《提议工作表》 | Ø 行动方法七：了解客户期望 Ø 行动方法八：对应解决策略 Ø 行动方法九：展示自身能力 Ø 销售工具：《提议工作表》 | 情景案例研讨 个人案例工作坊 销售工具强化练习 | 约90分钟 |
方法篇4： 收获承诺 | 13.掌握如何设定销售进程的“里程碑” 14.掌握如何推动销售进程 15.熟练运用销售工具：《收获工作表》 | Ø 行动方法十：设定行动承诺 Ø 行动方法十一：申明行动理由 Ø 行动方法十二：处理客户搪塞 Ø 销售工具：《收获工作表》 | 个人案例工作坊 销售工具强化练习 | 约90分钟 |
实战篇： 情景案例工作坊 | 16.通过情景案例整体强化销售流程、方法论和工具 17.学习运用销售工具：《销售拜访指南》和《拜访效果评估表》 | Ø 情景案例研讨和小组讨论 Ø 销售工具：《销售拜访指南》和《拜访效果评估表》 | 情景案例研讨 小组讨论/角色扮演/小组PK | 约90分钟 |
转化篇：课程效果转化 | 18.整体回顾课程知识框架 19.固化教学内容，形成长期记忆 20.制定行动计划，帮助知识转化 | Ø 课程知识点回顾 Ø 通过视频案例分析，强化学习效果，形成课程“脑图” Ø 制定《行动学习计划表》 | 视频案例分析：骄傲自大的销售总裁 视频案例分析：经验丰富的销售总裁 | 约60分钟 |
讲师介绍
张建伟老师
常驻地区：深圳/广州
专长领域：大客户销售体系建设、B-B销售人才培养、销售流程梳理与优化、销售行为转变、大客户管理等领域
核心课程：版权课程《解决方案销售》™、版权课程《销售地图》™、《关键客户管理》
大客户销售赋能教练与实战专家；B-B销售人才培养与能力提升顾问
20年大客户销售与管理经验，10年咨询与培训经验；超1000天的授课经历
版权课程《解决方案销售》™著作权人和首席讲师
版权课程《销售地图》™著作权人和首席讲师
华为大学特聘讲师；《解决方案销售》课程专家讲师
中国移动《解决方案销售》行动学习辅导教练
中国工商银行《需求挖掘与方案营销》课程轮训讲师
招商银行《利率市场化下的对公方案营销》定制课程讲师
清华大学、北京大学、西安交大等营销总监班特聘讲师
深圳高新技术协会特约讲师
曾任：
某国际咨询公司中国区高级营销咨询顾问、咨询总监、课程开发中心总监
某国际咨询公司中国区解决方案销售专项咨询顾问
北大方正电脑有限公司信息系统解决方案高级顾问
北大方正电脑有限公司行业大客户经理、营销总监
推荐课程
新媒体运营实战：企业账号打造与流量增长AI 2026-04-12
《新媒体运营实战：企业账号打造与流量增长AI》主讲：企业新媒体IP矩阵打造、短视频创作专家谢桦课程对象：企业管理人员、新媒体营销经理、新媒体运营人员、及新媒体关注人员课程时间：2026年4月12日课程地点：广州课程费用：2600元/人课程简介课程背景在当今数字化时代，新媒体平台成为企业营销与品牌推广的关键战场。众多企业纷纷涉足新媒体领域，试图通过带货账号、个...
讲师：谢桦详情
8D质量问题解决 2026-04-13
收费标准：￥4000/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程目的：8D又称团队导向问题解决方法、8D问题求解法（8D Problem Solving）是美国福特公司解决产品质量问题的一种方法，曾在供应商中广泛推行，现已成为国际汽车行业（特别是汽车零部件产家）广泛采用来解决产品质量...
讲师：韩老师详情
全面构建企业的培训体系 2026-04-13
【培训费用】3980元/人（包括会费，讲义，证书）【课程收益】培训管理是人力资源管理中很重要的方面，越来越多的企业在不断加大对培训的投入，如何构建一个科学的培训管理体系？如何保证培训的效果并对效果进行有效评估，这是每个人力资源管理者关心的问题，本课程通过系统的理论分析和实际的案例讲解，帮助你走出迷雾，拨云见日，助您一臂之力。【课程对象】人力资源总监、经理、主...
讲师：张老师 Robert详情
有效的市场计划制定技巧 2026-04-13
有效的市场计划制定技巧(2天)【培训费用】 3980元/人（包括会费，讲义，证书）【课程收益】一个公司的经营、一个项目的立项以及一个产品的上市，都是从营销策划方案或项目建议书开始的。如何制定一个可靠、高效、可执行的营销计划策划案是非常关键的。本课程从实战出发，给您介绍营销策划方案的制定过程与要点，是你掌握其中的重要思路和工具，从而提升学员制定市场计划的能力。...
讲师：王老师 Rice 张老师Richard详情
高效的团队建设 2026-04-13
高效的团队建设（2天）【培训费用】3980元/人（包括会费，讲义，证书）【课程收益】高效的团队建设，是指将肩负特殊使命的团队成员按照特定的模式组织起来，协调一致，以实现预期目标的持续不断的过程。通过本课程的培训，使学员明确团队与团队精神；了解团队发展的不同阶段及应对方法；清晰自己在团队中的角色及定位，让团队管理者识人用人；通过现场团队游戏和分享，让学员充分感...
讲师：张老师 Robert详情
HR三支柱理念与实施指导 2026-04-13
HR三支柱理念与实施指导（2天）【培训费用】3980元/人（包括会费，讲义，证书）【课程收益】人力资源管理如果要发挥自己的价值,就要关注企业战略,成为战略业务伙伴（SBP）。HR三支柱正是落实战略人力资源管理的重要框架。本课程将帮助你深度了解、掌握HR三支柱，带你读懂自己的企业，建立自己企业的HR三支柱体系，使HR更加贴近组织业务的发展。HR三支柱实施指南分...
讲师：张老师 Robert详情
《管理者创新破局与实践落地》——管理能力跃迁的必修课 2026-04-13
《管理者创新破局与实践落地》——管理能力跃迁的必修课主讲：鄢老师培 训 费：5200元/人/2天（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书等）；食宿自理。课程背景创新已成为各行各业都在探讨的绝对的热词，中基层管理者作为企业的中坚力量，更是承担了重要的创新责任。不过，“创新”一词对大多数管理者而言往往略显陌生，开展起来会遇到一系列的问题，如：到底什么是创...
讲师：鄢老师详情
工厂管理全方位 2026-04-13
工厂管理全方位（2天）【培训费用】 3980元/人（包括会费，讲义，证书）【课程收益】随着时代的变迁与客户需求的变化，生产企业面临日益激烈的竞争，几乎每个企业都在进行加强管理来提高运作效率与效果。作为制造业的核心-生产部门需要不断的改善、提高自己的管理能力，使用现代的工具和方法，降低成本，增加柔性，提高效能，以满足客户的需求。通过本课程的学习,使学员掌握工厂...
讲师：张老师 Robert 详情
PMC-制造业生产计划与物料控制 2026-04-13
PMC-制造业生产计划与物料控制课程费用￥4,500/人（含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费）课程背景 很多企业重视营销，但殊不知，生产计划严重影响营销的交付。有些企业，因为生产跟不上订单，而赔钱；有些企业，营销利润丰厚，但利润是一大堆库存。所以有人说，库存是万恶之源！生产计划和物料控制（PMC）在企业中掌握着企业生产及物料的总体规划及运...
讲师：王老师详情
- [潘文富]厂家增设经销商的背后
- [潘文富]厂家业务人员在经销商面前
- [潘文富]公司规范化改革的前期铺垫
- [潘文富]为什么店家都不肯做服务
- [潘文富]厂家对经销商工作的当务之
- [王晓楠]辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠]西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠]西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠]什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠]2024年陕西省及西安市最
