课程聚焦的问题                                                                                   

一线主管是最基层的管理者，也是最接近现场的管理者，现场秩序的维持、效率的提升、目标的达成靠的就是他们，在产业升级迈向智能化的进程中，他们的角色显得尤为的重要，他们的成长也制约着企业的成功。

一线主管学习项目主要聚焦如下一线管理现状或问题：

现状1：角色定位不准，对于作为一名一线主管对上对下应承担的责任不清，存在推卸责任的现象

现状2：日常管理更多以任务式管理为主，缺乏系统的目标管理思维与方法

现状3：团队士气不佳，时有抱怨，自我激励不足，激励意识与技巧缺乏，激励员工显得心有余而力不足；

现状4：培育员工的意识不足，存在骨干不骨干的现状，时有亲力亲为的现象

现状5：与下属沟通简单直接，上下级反馈意识薄弱，缺乏心理层面的沟通，冲突时有发生

现状6：现场问题意识薄弱，这边火灭那边火又起，缺乏有效的解决问题的工具与方法

现状7：现场改善意识淡薄，自发与主动的改善氛围欠佳，缺乏改善的工具与方法

课程优势与特色                                                                        

▪ 我们专注于制造业10多年，对制造业管理积累了大量经验和方法论

▪ 课程经过1000+家国内外企业、30000+学员的实践的打磨

▪ 课程强调学以致用、贴合实际，学习内容覆盖了一线管理者最核心的能力素质、聚焦管理中的痛点与挑战点

▪ 课程摒弃传统的填鸭式的学习，采用体验式学习的方式，用学员得懂语言，生动地呈现知识点

▪ 我们有专职讲师与产品团队，产品随着市场需求的变化走向不断深入研发的道路，每年均有老产品的迭代和新产品的发布

什么人可以参加？                                                                                   

一线主管在不同的公司称谓与职位级别存在差异，本项目中的一线主管特指生产经理以下与操作员工以上的基层管理群体，包括：线长、班组长、工位长、区长、主管、车间主任等等

课程内容简介                                                                                    

第1项修炼：管理认知与角色定位

▪ 为何需要一线管理者

▪ 由操作走向管理的思维与工作理念的转变

▪ 一线主管的管理职责

▪ 制度化还是人性化？

▪ 何为角色？

▪ 不恰当的一线管理者类型

▪ 一线主管的素质要求

▪ 管理启示：责任=权力

第2项修炼：基于信任的有效沟通

▪ 为何“沟”而不“通”？

▪ 沟通障碍分析

▪ 沟通原则：别将指责的手指指向他人

▪ 为何一开口就让他人不舒服？

▪ 沟通原则：沟通事情之前先沟通心情

▪ 防卫与防卫行为

▪ 沟通原则：说事实不说评判

▪ 基于事实的反馈技术-BID/BIA

▪ 倾听不只是听见-3F倾听技术

▪ 建立信任的关键技术：同理心的应用

第3项修炼：员工培育与作业指导

▪ 一线主管培育指导员工的现状

▪ 为何员工总是学不会？

▪ 为何骨干不“骨干”？

▪ 为何员工会犯一些“低级的”错误？

▪ 如何基于岗位需求布署多能工培育计划

▪ 作业指导的四步法

▪ 高效指导员工的核心技术

- 教三练四

- 动作分解法

▪ 作业指导的前中后注意要点

第4项修炼：员工激励技术

▪ 自我激励对于管理的意义与价值

▪ 员工到底要什么？

▪ 马斯洛需要层次原理及应用

▪ 如何基于不同需求激励员工？

▪ 为何员工总是觉得不公平？

▪ 如何平衡员工的期望值与效价的关系

▪ 非现金激励的技术

▪ 员工消极的七大真因与策略

第5 项修炼：现场改善的工具与方法

▪ 现代生产发展的历程

▪ 精益生产的五项原则

▪ 现场的七大浪费与表现形式

▪ 寻找浪费的4M法

▪ 看板与拉动生产

▪ 如何消除工序的不平衡？

▪ ECRS的应用

▪ 一个流还是连续流？

▪ 快速换型的内涵与思路

▪ 如何预防出错---防错工具的应用

讲师简介                                                                                    

张老师 Aaron Zhang

▪ 浙江大学管理学硕士研究生

▪ 企业管理与咨询资深顾问

▪ 组织学习与发展专家级顾问

▪ ISPI国际注册绩效改进顾问（CPT）

▪ 埃里克森专业认证教练

▪ 美国PERSONA Global认证讲师

▪ 职业顾问与讲师团 Master Trainer

▪ 曾在多家世界五百强企业高级岗位上任职11年+

▪ 13年以上企业业务咨询与培训经历

▪ 服务国内外知名企业超过800家

专长领域

1. 主讲课程：

▪ 《管理领导力系列课程》、《教练型领导》、《高绩效领导力©》、《跨部门沟通与协作©》、《结构化问题的分析与解决©》、《目标与绩效管理》、《沟通与冲突管理》、《打造高效执行力》、《结构化思维》、《团队赋能与激励》、《时间效益加速器》、《课程设计与开发》、《课堂呈现与的授课技术》等。

2. 擅长项目：

▪ 绩效改进咨询项目：聚焦企业三层级目标，通过绩效改进技术，系统设计绩效改进方案，帮助企业提升业绩指标、提升流程效率、突破发展瓶颈、驱动企业管理升级与转型。

▪ 能力发展与学习项目：擅长基于客户需求，系统诊断与定制化设计学习与能力发展项目，如《中层经理能力发展项目》、《学习体系搭建》等。

授课风格

▪ 逻辑化课程设计，内容以学员为本，立足于参与者的感知与思维，具有较强的针对性和启发性

▪ 不断创新、以终为始、重点突出，丝丝入扣、引人入胜

▪ 风趣幽默、善于调节课程氛围，吸引学员思考和参与

▪ 鼓励学员积极沟通互动，强调学以致用、学有所用、唯有将所学转化为行为的改变才是有价值的

服务企业

▪ 机械机电：弗兰卡厨卫、科尼起重机、胜代集团、海立电器、阿美德格、丹腾空气系统、福伊特水电、福斯流体控制、博思格钢铁、马可迅车轮、马勒东炫滤清器、康迪泰克大洋管件、三河环宇电力实业、博世包装技术、恩电开通信设备、第星油压工程机械、实达精密不锈钢、西得乐机械、福托伟阀门、威特电梯、庄信万丰、博西华家电、恩德斯豪斯、凯登制浆设备、斯必克流体设备、苏泊尔电器、萨维奥机械、空气化工设备、博世安保设备、许继集团、华业塑料机械、盛重重工装备、中铁山河、亚德客、澳克泰工具等

▪ 汽车交通：马牌轮胎、大众汽车、东风本田、长安福特马自达、大陆汽车、上汽集团、北汽、金龙汽车、李尔集团、博世汽车零部件、皮尔金顿、麦格纳汽车系统、福沃克汽车、博格华纳、长春英提尔汽车饰件、上海纳铁福传动轴、延锋江森、南车株洲电力机车、美特捷成汽车、佛吉亚座椅部件、联合汽车、威斯卡特工业、上海日野发动机、恩福、科德宝集团、延锋伟世通、舍弗勒、米巴精密、卡斯马、慕贝尔、辉门摩擦品、威巴克、格兰海芬、北车四方集团、曼胡墨尔、特瑞堡减震、乔治费歇尔、延锋彼欧、海斯坦普、贝洱、美特.捷成汽车系统、延锋百利得、安波伏等

▪ 电子通讯：TT电子 、松下集团、横店集团得邦照明、中怡科技、爱立信、富士胶片、雅马哈、法泰电器、霍丁格.包尔文、斯派曼电子技术、汇川技术、安弗施无线射频、德纳、爱普克斯、东方通信、罗格朗电工、大力电工、丝路咖、海拉电子、思耐达、宇视科技、捷普电子、光灿光电等

▪ 医药生产：葛兰素史克、帝斯曼淄博制药、福瑞达生物医药、凯莱英生命科学技术、倍肯集团、华海药业、民生药业、杨子江药业、罗氏制药、强生医疗、施莱医疗、美艾利尔、巴奥米特医疗、巴奥米特等

▪ 化工生物：朗盛、科思创、博力通（上海）隔膜制品、太平洋石英、阿克苏诺贝尔、中海油、肖特玻璃科技、巴斯夫、中石化、奥喜埃化工、先正达、格蕾斯、优利德化工、瓦克化学、韩华轮胎、优美科、阿朗新科、圣戈班磨具磨料、艾博生物、空气化工、道康宁、兆维科技等

▪ 其他行业：伊利、惠氏、瑞福祥食品、卡夫食品、口味王、戴铂新材料、欧文斯科宁、中轻太阳能电池、日通国际物流、安吉物流、西文服饰、康奈可（中国）投资、拓领物流、美尔投资集团、特恩弛光纤、代尔塔、合兴集团、兰贝尔服饰、森佩理特、高达食品、霍丁格包尔文、爱帝思、慧瞻、万集、可成科技等

客户反馈

▪ 学会了很多沟通的技巧，希望自己可以运用到实际工作中。          

——上海波音

▪ 对自己的职责角色，职业心态，沟通技巧等帮助很大，应该说这次的学习使我学习到了很多知识，不错！                                                  

▪ ——上海采埃孚伦福德

▪ 沟通的技巧和沟通的方法对我帮助很大。                        

——惠氏营养品

▪ 团队管理技术、增加执行力等方式有了很大提高，特别是自我素养提升有了很大帮助。          

——中海石油石化有限公司

▪ 最大的帮助就是会现场发现问题，并用数据的形式把它表现出来。

——麦格纳动力总成（常州）有限公司

▪ 培训内容丰富，案例典型，对职业管理方面有很大帮助

——庄信万丰（上海）化工有限公司

▪ 非常棒的课程，讲解生动、能够带动学员用心倾听，用心感悟。  

——强生医疗

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