企业内部经验萃取与课程开发

课程费用：4580元/人（包含课程资料、学习费、茶歇等）

课程背景：

人才培养是企业可持续发展和向前的关键途径，也是为企业创造价值的最高形式。 

在人才培养与发展的过程中，如何将外部的知识转化为内部技能、如何将组织过往的岗位专业经验进行总结、梳理、沉淀、升华和传播，是企业最有战略性的投资，其作用在于：

1、岗位优秀经验的提炼，化隐形知识为显性化，建立企业知识库，防止组织优秀经验的流失；         

2、沉淀出紧密结合业务的关键课件，用于企业内部传承转化，可以确保培训效果并批量节约培训经费；

3、让参与者提炼和总结岗位经验，检视不足，变被动学习为主动学习，对参与者本身就是最佳的培养方式；

4、通过岗位经验梳理可以审视和优化岗位工作标准， 推动企业学习型组织建设，成为行业标准的有效引领。

本课程的目的在于通过系统、专业、务实、可持续的培训模式，将经验型员工转型为内部培训复制力量，将岗位优秀经验通过提炼、梳理、整合成标准化内部教材并进行传承、复制。从而提升企业竞争力。

课程特色：

1、现场出成果，结果导向、层层分解，运用“讲解+示范+练习+评审”的形式现场产出成果，避免后期无法落地；

2、务实出成果，所有产出的成果均来自于业务实践并回归业务落地；

3、批量出成果，能在课程现场批量化产出经验化课件；

4、快速出成果，时间是最宝贵的资源，在保证质量的前提下能快速产出成果；

5、快乐出成果，摒弃传统的枯燥式的课程设计开发思路，以“动机、标准、工具”为核心，保证过程的愉悦。

授课方式：讲师授课 、案例讲解、问答研讨、模拟演练

输出成果：

标准1：《课程定位表》-课程选题分析、课程背景分析、学员对象分析、教学目标制定

标准2：《课程结构图》-符合学习者信息吸收的课程结构、主要经验点的提炼

标准3：《PPT演示文稿（初稿）》-基于组织经验的实用内容及教学流程、教学策略

标准1：课程定位表        标准2：课程结构图       标准3：PPT演示文稿（初稿）

课程大纲

第一部分：概念基础篇

0-组建学习小组

0-建立学习文化

01：培训

1.1-培训的定义

1.2-培训的意义

1.3-培训的趋势

02：培训师

2.1-培训师的角色

2.2-培训师的任务

03：内部课程

3.1-内部课程开发导向

3.2-内部课程开发标准

第二部分：课程定位篇

01：以任务为导向-拟定课程题目

1.1 如何依据授课对象命名

1.2 如何依据授课知识点命名

1.3 如何让教学形式形成题目特色

1.4 如何设定推广名

02：以问题为线索-分析课程背景

2.1 期望的分析（公司、学员）

2.2 问题的分析（公司、学员）

03：以对象为主体-分析学员需求

3.1 年龄学历层次

3.2 学习动机及学习风格

3.3 知识背景及业绩表现

04：以结果为目的-设定教学目标

4.1 学习目标要求

4.2 学习目标判断

4.3 学习目标词汇编写

第三部分：内容提炼篇

01：内容来源

1.1 知识类素材

1.2 操作类素材

1.3 案例素材

02：内容要求

2.1 素材内容要求的原则

2.2 筛选内容、分类归纳

2.3 纵深思考、演绎关联

03：萃取工具

第四部分：结构设计篇

01：确定基本结构

1.1按学习内容区分知识类结构

1.2万能结构公式（why,what,how,if so）的应用

02：优化课程逻辑

03：完善课程内容

第五部分：课件设计篇

01：演示课件的原则

02：课件转换的流程

03：PPT课件的美化

第六部分：教学策略篇

01：学习导入

1.1 激发动机

1.2 建立信任

1.3 引入主题

02：学习组织

2.1 讲解陈述

2.2 展示示范

2.3 练习演练

2.4 总结辅导

03：学习迁移

3.1 要点回顾

3.2 目标检核

3.3 行动促进

曾子涵老师   TTT实战专家

16年企业人才管理实战经验

TTT职业培训师教程授权导师

英国东尼博赞©思维导图认证讲师

《岗位经验内化》系列版权课程授权导师

曾任：中国立邦涂料 （外资）|华南区商学院院长

曾任：大宝化工集团（台资）|培训经理、商学院院长

银行、烟草、电力、大型国央企制造行业内训师大赛特约辅导教练

擅长领域：课程设计与开发、经验萃取、授课技巧、PPT设计、内训师大赛辅导……

01-在课程开发上：主导开发2000门课程，参与开发200门课程

02-在内训师培养上：为北京大兴机场、四川成都天府机场、蜀道集团、泸州老窖、中国石化、中国海油、中国电科第十研究所、工商银行等企业累计培养了3000位+内训师

03-在讲师大赛的辅导上：曾辅导中国电信、5720军工企业、泸州老窖、北京大兴机场、广东烟草、东风汽车等企业参加集团系统性/全国性内训师大赛，其中20+位学员获得冠军

04-在TTT系列项目执行落地上：主导50+家大型企业【课程开发】、【内训师培养】项目落地，并取得显著成果。

实战经验：

曾老师16年来一致专注于企业培训管理领域，她的经验如同一座宝库，无论是在企业内部岗位经验的内化，还是内部培训师的精细打磨，亦或是企业培训管理的全面优化，都有着丰富的实践经验和独到的见解。

1）曾为赛特集团编写【全国经销商导购营销手册与产品手册】，完善集团的经销商管理体系，促进企业业绩同比增长100%，同时此手册成为当时行业参考学习的标杆对象。

2）曾为科顺化工组建一支高绩效的销售团队，带领团队成员分析市场趋势、竞争对手和客户需求，编写市场调研报告；同时公司发展趋势及现状问题，针对性开发《科顺依莱德系列产品销售卖点话术手册》、《门店销售sop流程》、《门店陈列》、《服务营销》等系列课程，为团队做综合性的销售能力培训，促使团队销售额同比增长2倍客户数量由10个到广东市场100个全面铺开、超额完成年度目标。

3）曾为立邦涂料打造一套可传承的【全国经销商】培训方案，针对经销商的瓶颈问题，开发《经销商管理》、《卓越店长成长之路》、《渠道通路精耕》、《TTT内部岗位带教导师训练营》等20门课程，并开展【全国经销商店长】、【新员工职场综合能力体升】培训项目70+场次；同时对部分岗位进行经验萃取+典型/优秀案例萃取，为全国市场梳理多个标杆项目案例，形成一套案例集《用服务带动营销案例》，成为行业学习标杆；

4）曾为大宝化工搭建内部资质团队及课程体系库，带领团队共同研发相应课件100门+，并定期开展理论+技能实战考核（开展店长、导购、销售、服务工程师、经销商等主题培训100场+）为集团培养全国导购店长、销售、企业内部中层干部等相关人才2000+名；为业务赋能，助力集团业绩增长（提升50%业绩）。

部分项目案例：

企业名称

项目名称

项目成果

工商银行

【内训师培养】项目

产出：30门精品课程，培养30名内训师

民生银行

【内训师培养】项目

产出：30门精品课程，培养30名内训师

中国电信（西宁）

【内训师培养】项目

产出：30门精品课程，培养35名内训师

中国烟草（广东）

【内训师培养】项目

产出：30门精品课程，培养30名内训师

中国石化湖南长陵石化

【内训师培养】项目

产出：30门精品课程，培养30名内训师

中国建工（新疆）

【内训师培养】项目

产出：35门精品课程，培养35名内训师

泸州老窖

【课程开发与授课技巧】项目

产出：30门优秀课件成果

大兴国际机场

【内训师培养】项目

产出：40门优秀课程成果案例

东风汽车

【内训师培养】项目

产出：30门精品课程，培养30名内训师

襄阳达安汽车检测集团

【内训师培养】项目

产出：30门精品课程，培养30名内训师

立邦涂料

【内训师培养】项目

产出：60门精品课程，培养60名内训师

武汉远大健康医药

【经验萃取课程开发】项目

产出：20门精品课程包

上海医药-康德乐

【内训师培养】项目

产出：20门精品课程，培养25名内训师

辰海集团

【内训师培养】项目

产出：30门精品课程，培养35名内训师

株洲南方航发

【内训师培养】项目

产出：30门精品课程，培养30名内训师

大宝化工

【内训师培养】项目

产出：90门精品课程，培养90名内训师

广东生和堂

【内训师培养】项目

产出：30门精品课程，培养35名内训师   

部分授课案例：

序号

企业

课题

期数

1

广东中烟

《TTT系列-课程开发与师资培养》《内训师大赛辅导》

8

2

四川泸州老窖

《岗位经验内化——企业内训师课程开发与授课呈现》

5

3

建工集团

《岗位经验内化——企业内培训师课程开发与授课呈现》

5

4

大宝化工

《TTT系列——企业内培训师课程开发与授课呈现》

5

5

深圳龙岗技校

《TTT系列——企业内培训师课程开发与授课呈现》

5

6

远大医药

《基于经验传承的课程开发与师资培养》项目版

5

7

上海医药

《TTT系列——基于岗位经验梳理的课程设计与开发》

5

8

中国石化

《TTT系列——基于岗位经验梳理的课程设计与开发》

5

9

东风集团

《岗位经验内化——企业内培训师课程开发与授课呈现》

5

10

江西烟草

《TTT系列——基于岗位经验梳理的课程设计与开发》

5

11

成都天府机场

《内训师项目——企业内培训师课程开发与授课呈现》

5

12

北京大兴机场

《内训师项目——企业内培训师课程开发与授课呈现》

4

13

蜀道集团

《岗位经验内化——企业内培训师课程开发与授课呈现》

4

14

中国电科第十研究所

《岗位经验内化——企业内培训师课程开发与授课呈现》

3

15

民生银行

《内训师大赛辅导》

3

主讲课程：

《智慧传承——企业核心岗位经验萃取》

《演示美化——课程设计与PPT课件制作优化》

《完美呈现——TTT培训师台风呈现与授课技巧》

《案例精萃——基于经验萃取的案例设计与开发》

《精萃开发——两步法高效打造精品课程设计与开发》

《四步三力——TTT内训师系统化综合能力训练与提升》

授课风格：

——结合企业问题、学员需求，针对性调整课程内容与形式，有的放矢，课程实战又生动，深受企业与学员的好评。授课过程循循善诱，亲和力强，能有效调动学员的积极性，课堂气氛活跃，在愉快的氛围中传递态度、知识和技能。

贴近场景，注重实效：多年企业人力资源管理工作经验，能把握不同类型和不同阶段企业遇到的问题，针对需求和目标定制培训内容，确保培训效果。

理论系统，逻辑严谨：一直在进行专业的理论知识研习，系统掌握学习技术、课程开发等理论，注重讲授内容之间的联系和内在逻辑。

实战经验，落地实操：浅入深出，语言生动，具有极强的落地实操性。

促动技术，互动性强：运用交互式教学、促动技术等学习方法，以学员为中心，灵活运用案例研讨、拓展游戏、小组PK等多种教学方法帮助学员多感官学习。

部分服务过的客户：

金融银行：工商银行、民生银行、湛江农商银行、杭州银行、广州银行等

家居建材：立邦涂料、大宝化工、华润涂料、美涂士涂料、科顺化工、依来德防水、佐敦涂料、林氏木业、欧派橱柜、深圳油漆堡化工、山东大立华家具、深圳金冠豪实木整装定制家具、中山思进办公家具、泰陶卫浴等

交通运输行业：北京大兴机场、四川成都天府机场、南方航空、东方航空、徐州地铁等

通讯行业：中国电信（成都、甘肃）、中国移动（遵义、昆明、南京、湖北）等

科技电子及互联网：淘宝、京东、辰海集团、中国电科第十研究所、东莞三星电子、深圳一通检测公司、深圳庆邦电子、科列公司、中兴通讯、深圳中钧科技、深圳中软国际、佛山赛特集团、深圳卓翼科技、冲电气（深圳）实业有限公司、深圳昂森恩博电路科技有限公司、大族激光、SYS升阳升等

能源行业：中国海洋集团、中国石油、中国石化、陕西电网、南方电网汇源通集团等

农业食品与制造业：伊利集团、可口可乐、百事可乐、泸州老窖、中国烟草、新希望集团、东风集团、雷沃集团、东风商用车、远大医药、上海医药等

建筑行业：电建四局、建工集团、蜀道交通集团、建工集团（新疆、广西）等

其它：辰海集团、皮尔卡丹鞋业、深圳华美绿园林、深圳首脑美容美发、美丽誓颜美、深圳南顺油脂公司、深圳龙岗技校、深圳深职训职业培训学校等

部分客户评价：

上了《授课技巧》这门课程后，我深感启发和收获。课程内容丰富，涵盖了从课程设计到教学方法，再到互动技巧等多个方面，让我对授课有了全新的认识和理解。课程中对于如何设计吸引人的课程内容的讲解，让我意识到了一个好的课程不仅要有深度和广度，更要有针对性和实用性。我学会了如何根据学员的需求和背景，设计出更加符合他们期待的课程大纲和课程的呈现，更好地激发学员的学习兴趣和参与热情。

——深圳中钧科技  李培训主管

在我们这次项目中，曾老师的配合度非常高，既专业又能主动站在我们客户角度上为学员考虑，在课堂现场控场力很强，和萃取的师傅们沟通过程中，受到全体师傅们的高度赞扬和喜欢，涉及到后续萃取出的课件内容及成果美化，曾老师亲力亲为，沟通细节，整个过程让客户和需要都特别暖心，感受到项目的价值，同时学员们也感受到了被尊重，成果产出也很惊喜！

——中国移动  林经理

通过曾老师3天的课程《TTT内训师系统化综合能力训练》给我最大的感受总结三个关键词：开心、开放、开悟；开心：紧张的学习中老师运用了大量的素材，体系化、结构化的授课内容，有方法，有工具，有演练，让我们在一个非常愉悦的氛围中，学到方法并产出自己的定位课程结构和授课课件，成果有产出；开放：课程中彼此同学么保持着思想的开放状态，同学们相互之间复盘和相互学习，不仅学到自己本岗位的知识点，同时也学习了同学们身上的优秀经验；开悟：曾经没有意识到目标的重要性，定位的重要性、素材的实用性，经验萃取的方法和工具，这些方法都让我突然打开了一扇门，让自己和团队的经验得以很好的梳理及未来的传承；

——江西某担保集团  陈学员

部分授课照片：

泸州老窖

《岗位经验内化》   

大兴国际机场

《内训师培养》

武汉远大健康医药

《经验萃取课程开发》   

上药康德乐（上海）医药有限公司

《内部课程开发及授课技能提升》   

成都天府机场

《内训师大赛》   

中国烟草（江西）

《课程开发与内训师培养》

中石化

《课程开发与内训师培养》   

辰海集团

《课程开发与内训师培养》

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