ISO9001&ISO14001新版内审员

课程地点

苏州：姑苏区宝带西路1177号世茂广场I幢1211室（地铁3号线新郭站2出口直达）；

深圳：深圳市宝安九区广场大厦1006室；

培训费用

1800元/人（含教材、午餐、茶点和证书）；

一、课程对象

企业管理人员

负责组织内部质量管理体系审核组织、策划和管理的人员

致力于组织内部质量管理体系审核的人员

组织内建立或管理ISO9001:2015& ISO14001:2015体系或从事第二方审核的人员

为加深了解体系、计划进一步改善质量管理体系的人员

有志于从事质量管理工作的人员

二、课程收益

熟练应用 ISO 9001:2015& ISO14001:2015质量管理体系相关标准，建立符合国际标准的 ISO 9001:2015& ISO14001:2015质量管理体系；

获得组织内部审核如何组织、策划、实施、报告和改进的知识和技能；

熟悉审核方法、流程和技巧，提高企业质量管理水平，协助组织决策层完成组织发展目标；

了解有效开展审核应注意的问题，掌握ISO 9001:2015& ISO14001:2015过程方法在审核过程中的应用；

帮助企业进行ISO 9001:2015& ISO14001:2015质量管理体系持续改进和提升；

为提升自己的能力和有效开展公司内部、外部审核做好必要准备；

三、培训形式

理论讲授70％，案例讨论25％，经验分享、答疑5％。课程内容实战性、技术性强，将理论于实战应用方法中，课堂生动，让学员在轻松的环境中演练管理技术，达到即学即用的效果。

四、培训教材

每位参加人员将获得一份培训手册。

五、课程介绍

ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系的一体化整合认证已是认证发展的潮流，走认证集约化之路是广大企业的愿望，也是认证界同仁的共识。国际标准化组织（ISO）对ISO9001:2015 最终国际标准草案进行了投票表决，正式版ISO9001:2015标准于日内瓦时间2015年9月23日正式发布。             ISO14001作为世界上首个被广泛采用的环境管理体系国际标准，现已帮助全球超过 300,000 家组织提升其环境绩效。目前，该标准经过了自1996年正式发布以来的首次重大改版，新版标准已于9月15日正式发布。

方之见推出本课程，使学员能融会贯通ISO9001:2015/ISO14001:2015标准及掌握企业内部审核的流程及技巧，培养企业推动ISO9001:2015/ISO14001:2015体系运行的优秀工程师和管理人员。

六、学习对象

本课程适宜学习岗位：总经理、企业负责人、生产经理、厂长、品质经理、体系负责人；

七、课程大纲

课程时段

项目

实施形式

达成目标

Day1

9：00

-12：00

1.体系的基本概念

2.体系的作用与好处

3.如何才能成功做好体系

1.质量体系环境分析与相关方要求识别

2.风险和机遇识别评价及应对措施

问、答互动

讲解

案例分享

实际演练

1.掌握学员的重点问题和想解决的困扰

2.提升员工与领导对体系的有效的认知并意愿参与体系管理

3.掌握成功建立及运行体系的方法以新版的关键思路

4.利用风险思维和工具让体系更融入实际工作

Day1

13：00

-16：00

1.    过程方法

2.    领导参与、领导职责

3.    岗位与职责权限划分

4.    目标与实现的策划

5.    变更策划与管理

6.    人员需求和人员提供管理

问、答互动

讲解

实际演练

游戏互动

1.中高层会利用过程方法，并建立企业的过程确保体系与企业情况适宜

2.提升各企业高层对参与体系的重要性和职责

3.消除和降低责任不明，部门、岗位之间推责的情况

4.根据过程进行策划、设定目标、实施管理与考核

5.对变更策划，控制变更带来的风险

6.人力资源部如何有效支持运行部门

Day2

9：00

-12：00

1.基础设施及IT管理、环境管理

2.文件管理

3.监视测量资源管理

4.知识管理

5.能力

6.意识与沟通

7.客户沟通与要求、评审

8.设计开发或服务策划

问、答互动

讲解

实际演练

游戏互动

1.提升基础设施、IT系统化管理

2.文件管理系统的优化

3.明确检测资源的管理

4.了解知识的重要性并对其管理

5.要求对岗位能力的要求定义和提供满足能力的执行方法

6.建立意识的重要手段与方法、策划沟通

7.明确与客户的沟通方式和沟通内容控制不了解或不满足需求的风险

8.提升设计开发管理能力，降低后期工作风险

Day2

13：00

-16：00

1.采购、外包与供方管理

2.计划与生产控制

3.标识与追溯、仓储与物流

4.售后

5.检验及不合格管理

6.监视测量及分析评价

7.客户满意度

8.体系的不合格及纠正措施

9.持续改进

问、答互动

讲解

案例分享

实际演练

1.  做好采购和外包供方风险分类分级管理，提升供方配合绩效

2.  做好订单和计划的对接，计划与内部对接

3.  降低生产过程的中的5M1E的风险控

4.  提升企业检验或系统监测的管理范畴和能力

5.  有效识别不合格及其分析和长期改进

6.  提升客户满意度的真实有效方式和分析评价

7.  了解持续改进可进行的方向和方法

Day3

9：00

-12：00

1.环保严峻形势案例

2.环境分析与相关方要求识别

3.领导作用

3.风险和机遇评价

4.环境因素识别评价

5.合规性义务与评价

6.环境目标、指标及实现策划

7.资源、文件、意识和沟通

问、答互动

讲解

案例分享

实际演练

1.    理解当前的社会及环保法规大势及环保管理压力

2.提升各企业高层对参与体系的重要性和职责

3.消除和降低责任不明，部门、岗位之间推责的情况

4.学会识别影响环保体系管理的内外部问题

5.做基于生命周期理念的环境因素识别

6.设定目标、实施管理与考核

7.了解环保体系的支持重要要求

Day3

13：00

-16：00

1.运行管理

2.从生命周期角度策划设计、采购与外包管理

3.应急管理

4.环境应检查和检测的项目及分析评价项目

5.环境体系不合格及改进

6.内审知识的讲解

问、答互动

讲解

案例分享

实际演练

1.了解基于新版的生命周期理念如何做好环境运行策划及管理

2.如何将环境体系要求真正整合入质量体系管理之中

3.了解应急管理的要求，降低紧急情况风险

4.策划环境体系要检查及监测的对象和实施方法

5.了解环境不合格及改进管理方法

6.掌握内部审核知识与基本技巧

八、培训讲师

资深讲师

12年企业教练式培训、辅导工作经验

多家公司总经理特聘管理顾问

苏州市工业园区培训管理中心合作讲师

中国中小企业管理与发展课题研究专家

瑞昌市（上海）商会导师

中国质量协会国家注册审核员培训资格

中国质量协会6Sigma 绿带

可持续发展讲师

主要辅导体系类项目：ISO9001、ISO14001、ISO45001、ISO50001、ISO31000、ISO 37301:2021国际标准体系咨询与培训。

主要管理改进项目：流程再造、风险管理、现场管理、绩效管理、企业运作问题针对性解决服务、CSR持续发展、系统整合有效实施；

主要培训课：风险管理、七大手法、6S、PDCA、流程再造。

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