《赢在中层》

——中高层管理者综合能力修炼

（ 2天 ）

（2025年4月26-27日，3800元/人）

课程对象：中高层领导、企业所有的中层经理/主管，以及有志于走上管理岗位上的各类人员、后备干部

课程目标：

   管理者心态的自我调整与控制；

   掌握领导的三个层级思维

   理解并掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为；

   培养中层干部的执行能力；

   掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧 ；

   确切了解作为部门主管所应具备的素质；

   学会树立自己的威信以及如何授权；

课程亮点：

  将生活工作人生有效结合，将态度行为结果有效结合，将浅层表层深层有效结合，将领导管理上司下属同事有效结合，将人性性格行为经历有效结合，因为万事是互相效力的，厘清关系有效互动才能真正实现思想的转变身份的转变行事方式的转变角色的转变！

课程背景：

国外成熟企业的人才结构叫“1+1+1＝1”的模式，即一个战略眼光超群的老板，一个核心管理团队，一个高效富有竞争力的基层员工体系，等于一个具有核心竞争力的企业。目前中国大部分企业的现状是：往往企业的老板个人能力很优秀，但没有核心管理中层，没有第二个“1”，“高效富有竞争力”的基层员工体系就无法建立。可见，企业中层的缺失，不是简单的中层人力资本匮乏，由此会引发整个企业的竞争力下降。

中层人才的缺失带来企业管理成本和生产成本的加大。目前我国企业的不良品率平均在10%左右，而工业发达国家可以接受的产品不合格率仅为3‰。每生产1美元的产品，我国耗费的能源是美国的4.3倍，是日本的11.5倍。中国每百万吨煤死亡率比俄罗斯高11倍，比印度高15倍，比美国高182倍；中国当前的管理阶段相当于30年前的日本，100年前的英国。

中高层经理是企业的脊梁，也是企业的核心人才库，中层正成为企业得以生生不息的创新源泉。而如今，中层经理的素养与能力不足已成为企业纵深发展的软肋，经理人断层时代已经来临。  

第一部分 中高层人员的五维管理

案例：

      1、中层经理的角色认知；

      2、中层经理的角色错位；

      3、中层经理的360度管理；

1-自我管理

——21世纪的领导者将由管理别人转向管理自己。

——德鲁克

——自我管理的基调：放下包袱轻装上阵

——自我管理的前提假设：内圣外王

——自我管理的目标：发展自我升华自我

  改善你的形象；

  管理时间是效率的开始；

  永远保持激情和热忱；

  分清轻重缓急；

  决策才能体现你的水平；

  注意细节；

  不断提升自己

2-对上管理

——难道是真的管理自己的上司？还是管理与上司之间的关系？

——管理上司的基调：读懂服从

——管理上司的关键是：有价值

——管理上司的目标是：欣赏重用

  了解上司的人才能被提升；

  让上司知道你的态度；

  与上司交往的细节；

  必须牢记的十个原则

3-对下管理

——最传统的管理概念，可是你做好了吗？

——管理下属的基调：区别对待用人所长

——管理下沙的终极目标：提升自己成就下属

  管理的真谛在于简化；

  激发下属的智慧；

  你的上帝是员工；

  做个搭“舞台”的人；

  员工的利益就是你的利益；

  善待下属就是善待自己；

  沟通是双方心灵相印的特效药；

4-横向管理

   ——很多人都容易形成自大、自我的观念，于是横向管理就成了绝大多数企业内部管理的短板。

——横向管理的基调：协调配合从我做起

——横向管理的终极目标：你的事就是我的事

  把你最短的木板接长；

  牢记大雁法则；

  从认清自己的目标开始；

  让对方说出真实的想法；

  懂得和谐与制衡；

5-对外管理

——清理你的人际关系就如清理你的衣柜，唯有最适合的才是最好的。

——对外管理的基调：用心服务

——对外管理的理想目标：贵人相助

  清理你的人际关系；

  人缘外交；

  谈判的艺术；

第二部分——360度沟通

1-沟通的内涵与基础

²  沟通的内涵

²  沟通很重要-有效的沟通更重要

²  四种交流心态

²  问的技巧

²  倾听的过程

²  倾听中应注意的问题

²  肢体语言

²  同理共情

2-沟通中的表达技巧

²  学会准确表达

²  沟通话题的选择

²  心想与口说

²  影响语意的因素

²  人际沟通的四个原则

²  有些人不好沟通

3-对上沟通

——与上级沟通的前提

——与上级沟通容易出现的问题

²  与上级沟通的基调

²  对上注意关键点

²  与上司沟通技巧

²  负面信息的传递策略

4-对下沟通

——与下级沟通的前提

——与下级容易出现的问题

²  与下级沟通的基调

²  对下沟通之“五定”

²  与下属沟通技巧

5-横向沟通

——与本部门同事横向沟通的前提

——与本部门同事横向沟通的问题

²  与本部门同事横向沟通的基调

²  横向沟通的关键点

²  披露与反馈---乔哈瑞视窗

²  用词锤炼

²  团队合作意识

6-客户沟通

——与客户沟通的前提

——与客户沟通容易出现的问题

²  与客户沟通的基调

²  与客户沟通的策略

²  客户不是我们的“上帝”

第三部分 时间管理

一、时间管理的内涵

² 时间管理的选择

² 时间管理的最大挑战

² 时间管理的平衡

² 时间管理的前提

² 精气神的来源

² 培养精气神的三个手段

² 时间管理的内涵

二、时间管理的方法

² 时间的六个刽子手

² 管好时间的法则

² 时间管理原则

² 每天三个10分钟

² 主管的时间划分

² 优先矩阵

² 会议管理与执行原则

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