释潜®：UYLP释放你的领导潜能

Unleash Your Leadership Potential

课时：2天

学员对象：

需要带领团队完成或超越业绩目标的经理人

希望提升领导力的各级管理者

【首席学习官】杂志2015、2016年度“最优秀学习内容”奖项

【布兰登霍尔卓越奖】2017、2018年度“最佳领导力培养课程”

【国际绩效改进协会】卓越绩效改进

一个团队有各种员工，多数管理者的时间花在两头：不得不应对最消极的10%，以及，喜欢与最正面的10%相处。中段的80%普遍被忽视，而他们身上存在巨大的业绩空间。

多数经理人当前的管理现状是：

大量的精力放在员工层面的具体工作中，忽略管理重心所在

只是分派工作任务，要求结果，疏于过程管理

对员工绩效干预凭感觉，随意性大，方法单一，缺乏系统性

管理沟通有效性弱

加强各级经理的管理行为，让大多数（80%）员工有人要求、有人调教，势必能大幅度提高公司业绩！

那么，管理者该如何有效干预大多数（80%）一般性员工的行为和表现，落实日常管理行为？

有的员工不了解该做什么、怎么做、不理解为什么必须像你要求的那样做…你可以通过持续提供反馈，使员工对你的期望了然于胸

有的员工缺乏必要的工具、资源（时间）以及信息，缺乏相关同事的支持…你需要心中有数

有的员工不具备完成工作需的知识技能…你需要提供充分而有效的辅导

有时候业绩不满意，原因是做好做坏一个样…你需要具体描述后果、强化后果

指派的任务没有得到员工应有的重视，你需要强化他对手头工作的优先度…这个时候，你必须勇敢且有分寸地开展困难谈话以便要求员工承担责任

有的员工高估自己的能力、低估自己的责任…你需要他准确评估自己和自己造成的后果；或者他不愿意按你要求的方式开展工作，而你又要求他必须这么做…这时你需要开展更高级的辅导

 不仅需要会用以上手段，更重要的是，你需要一个工具帮你判断：谁、现在、需要解决什么问题。然后才是确定：采用什么手段。

【释放你的领导潜能】课程首先提供一个系统，并为各个部分配备工具，帮各级领导者具备一整套日常操作必需的、核心领导能力：

分析各个员工的业绩空间

识别导致业绩不佳的原因

识别员工的潜力

为改善业绩而识别干预时机并选择正确的干预方式

掌握有效开展反馈、辅导、困难谈话等重要管理活动所必需的模型和技巧 

【释放你的领导潜能】培训：

训练管理者掌握对员工进行管理的日常操作手册

面对最大多数员工，直指日常业绩表现！

【释放你的领导潜能】领导力开发项目：

帮整个公司上下固化日常管理习惯

动员各级管理人员的管理意识，帮助他们掌握管理员工的技能，形成对大多数员工实施管理的习惯！

课程收益

使管理者：

强化领导者角色，关注团队及人员绩效潜力的挖掘

能在绩效目标设定及评估的基础上，更关注员工绩效行为的干预和管理

能运用绩效行为管理模型，有效分析员工绩效行为差距特征和原因，明确合适的管理策略，针对性应用管理工具

掌握短时有效的管理工具（辅导、反馈、困难谈话）

能关注环境、关系及资源的促进，助力员工表现更好的绩效

认识上传下达中的局限，并能有效沟通突破，平衡企业目标、团队目标及下属目标的达成

在日常工作沟通中，有效促进与员工的信任关系

影响团队积极氛围，以达成挑战的目标

针对自己的发展空间以及所管理的团队制定管理行动计划（MAP）

课程大纲

第一部分 概述

1. 关联工作现状和挑战

2. 明确培训定位、目标、内容框架及日程

3. 介绍培训材料

第二部分 领导者的角色

1. 月球会议活动：认识领导行为、担当领导者的角色

2. 释放你的领导潜能模型：为提高业绩而进行管理

+ 关注员工与团队绩效潜力

+ 聚焦挖掘员工及团队绩效潜力的管理职责

3. 认识自己的现状并承诺改善

第三部分 管理绩效表现

1. 要结果，管行为：建立管理员工日常绩效的管理系统

2. 根据管理绩效的模型，识别员工的绩效瓶颈

3. 认识各种对员工业绩进行干预的手段的区别以及应用场景

4. 针对不同绩效行为差距特征，确定合适的管理策略

【工具】：绩效表现管理模型、行为表现差距矩阵

第四部分 绩效干预手段之一：辅导入门

1. 辅导应用的场景（WHEN）

2. 辅导的方法：掌握一个非常简单的辅导谈话模型（HOW）

3. 提出更高要求

4. 辅导入门谈话

5. 辅导的意义（WHY）

6. 通过辅导发展人才的能力

7. 在辅导过程中初步支持员工形成自我评估能力

【工具】：辅导谈话模型

第五部分 绩效干预手段之二：有效的反馈技巧

1. 前馈

2. 反馈的应用场景（WHEN）

3. 反馈的方法（HOW）

4. 有效反馈的原则和方法

5. 不带“但是”的反馈

6. 反馈的意义（WHY）：通过反复、清晰地传递期望，对业绩进行干预

【工具】：反馈技术：CAIR反馈模型

第六部分 绩效干预手段之三：开展困难谈话

1. 困难谈话的应用场景（WHEN）

2. 困难谈话的方法（HOW）

+ 准备（明确谈话时机、目的、影响、可接受的解决方案）

+ 执行（有效落实困难谈话）

+ 跟进

3. 困难谈话的意义（WHY）

【工具】：核查清单、困难谈话模型

第七部分 联结和沟通

1. 了解员工是增进关系的前提，通过建立关系为绩效干预创造条件并实施领导

2. 在日常挑战性工作沟通中促进与员工的工作关系

+ 工作关系的定义（互信；支持；可靠）

+ 如何从心态、技术、关系三方面原则促进有张力的工作关系

【工具】：沟通模型

第八部分 三岛救援领导力体验

1. 三岛救援活动

2. 高中基层面临的局限及影响

3. 如何积极沟通和平衡目标以突破局限促进绩效最大化

第九部分 确保成功的领导力

1. 挑战性任务游戏体验

2. 对挑战性目标实现的积极和消极影响因素

3. 如何发挥领导力促进积极的团队氛围，以最大限度实现挑战性目标

第十部分 绩效干预手段之四：高级辅导

1. 在辅导中培养员工准确的自我评估能力以及对于业绩管理的意义

2. 深入的辅导谈话以及重要技巧

3. 辅导中的挑战——对专家进行高级辅导

4. 如何在工作环境中开始推行辅导？

【工具】：高级辅导谈话模型

第十一部分 绩效干预手段之五：有效授权

1. 授权对绩效管理的意义

2. 授权的五个层级以及选择合适的授权层次

3. 18种方式帮你有效授权

第十二部分 制定行动计划

课程特色

1. 学习资源殷实性：本课程由美国Entelechy公司设计制作，曾获美国【首席学习官】杂志2015、2016年度“最优秀学习内容”奖项，该奖项是国际培训领域的最高奖项之一。在本课程上，竞越拥有大量本土培训实践和经验累积

2. 学习方式多样性：包括工作案例讨论、体验式游戏、录像示范、场景演练

3. 学习收获实用性：提供全面、务实的日常管理系统实施框架，开展管理工作的手册/指南，帮助管理者清楚知道面对不同员工的不同工作状态，应该如何帮助员工提高业绩

4. 学习内容落地性：提供规范、简化、实用的模型和工具，帮助整个公司各个层级的管理都到位

5. 学习实践促进性：实践案例讨论和演练，针对性行动计划思考；课后可以根据企业情况和需求，实施项目跟进，包括实践案例辅导、工作坊强化等

学习和实践工具支持

1. 学员手册（课堂阅读和学习活动落实使用）

2. 管理行动计划（课堂落实各模块的行动计划）

3. 工作辅助手册（作为课后实践的方法工具指引）

学员感言

某知名地产公司：

“这是我学习过的最好的领导力及沟通方面的课程，学习期间也一直在思考自己平时的沟通方式及内容，作为领导的工作组织如何提高。深刻领悟到辅导与指导的区别及适用的对象，掌握了辅导谈话模型的四个步骤五个问题；通过对困难谈话的模型学习，学到了困难谈话的技巧及注意事项， 可直接应用于工作中。”

某知名能源公司：

“课程的知识点清晰、有条理，课程注重方法运用，在现实工作中具有较强的实践和指导意义，让管理经验更加系统化，能够规范领导的技能和方法。加强了我们对领导力方面的培训和理解，以后会关注这方面的发展。”

某知名国际工业品分销商：

“这堂课让我明白了，学会管理绩效的策略是对行为而不是对人，并深刻理解懂得了管理或领导的真正意义是“完善自己，影响别人”的过程。无论作为领导还是员工，都能从中学习到沟通的技巧，只有良好的沟通，才能让工作更顺利。”

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