卓越一线管理者的五项修炼

▪ 课程价格：3980元/人

课程背景

▪ 一线主管是最基层的管理者，也是最接近现场的管理者，现场秩序的维持、效率的提升、目标的达成靠的就是他们，在产业升级迈向智能化的进程中，他们的角色显得尤为的重要，他们的成长也制约着企业的成功。

▪ 一线主管学习项目主要聚焦如下一线管理现状或问题：

▪ 现状1：角色定位不准，对于作为一名一线主管对上对下应承担的责任不清，存在推卸责任的现象

▪ 现状2：日常管理更多以任务式管理为主，缺乏系统的目标管理思维与方法

▪ 现状3：团队士气不佳，时有抱怨，自我激励不足，激励意识与技巧缺乏，激励员工显得心有余而力不足；

▪ 现状4：培育员工的意识不足，存在骨干不骨干的现状，时有亲力亲为的现象

▪ 现状5：与下属沟通简单直接，上下级反馈意识薄弱，缺乏心理层面的沟通，冲突时有发生

▪ 现状6：现场问题意识薄弱，这边火灭那边火又起，缺乏有效的解决问题的工具与方法

▪ 现状7：现场改善意识淡薄，自发与主动的改善氛围欠佳，缺乏改善的工具与方法

课程目标

通过本项目的学习，使学员能够：

▪ 理解一线管理者对于组织的价值、角色定位与对上对下应承担的责任

▪ 掌握沟通的核心技能，如表达、倾听、反馈、同理心等，能够有效地进行上、下级沟通，提高沟通的效能

▪ 理解自我激励对于管理的意义，掌握激励的工具，能够将激励员工行为习惯化

▪ 理解员工培育对于班组管理的意义，能够应用高效指导员工的技能培育与指导员工

▪ 理解改善对于现场管理的意义，掌握现场改善的工具与方法，能应用相关工具改善现场，提升现场效率、品质等

培训形式

▪ 多样的学习方式，如：活动、案例分析、角色扮演、实操训练、游戏互动、小组讨论与分享等

课程对象

▪ 学员对象：生产主管，车间主任，班组长等生产一线管理人员

课程大纲

第1项修炼：管理认知与角色定位

▪ 为何需要一线管理者

▪ 由操作走向管理的思维与工作理念的转变

▪ 一线主管的管理职责

▪ 制度化还是人性化？

▪ 何为角色？

▪ 不恰当的一线管理者类型

▪ 一线主管的素质要求

▪ 管理启示：责任=权力

第2项修炼：基于信任的有效沟通

▪ 为何“沟”而不“通”？

▪ 沟通障碍分析

▪ 沟通原则：别将指责的手指指向他人

▪ 为何一开口就让他人不舒服？

▪ 沟通原则：沟通事情之前先沟通心情

▪ 防卫与防卫行为

▪ 沟通原则：说事实不说评判

▪ 基于事实的反馈技术-BID/BIA

▪ 倾听不只是听见-3F倾听技术

▪ 建立信任的关键技术：同理心的应用

第3项修炼：员工培育与作业指导

▪ 一线主管培育指导员工的现状

▪ 为何员工总是学不会？

▪ 为何骨干不“骨干”？

▪ 为何员工会犯一些“低级的”错误？

▪ 如何基于岗位需求布署多能工培育计划

▪ 作业指导的四步法

▪ 高效指导员工的核心技术

- 教三练四

- 动作分解法

▪ 作业指导的前中后注意要点

第4项修炼：员工激励技术

▪ 自我激励对于管理的意义与价值

▪ 员工到底要什么？

▪ 马斯洛需要层次原理及应用

▪ 如何基于不同需求激励员工？

▪ 为何员工总是觉得不公平？

▪ 如何平衡员工的期望值与效价的关系

▪ 非现金激励的技术

▪ 员工消极的七大真因与策略

第5 项修炼：现场改善的工具与方法

▪ 现代生产发展的历程

▪ 精益生产的五项原则

▪ 现场的七大浪费与表现形式

▪ 寻找浪费的4M法

▪ 看板与拉动生产

▪ 如何消除工序的不平衡？

▪ ECRS的应用

▪ 一个流还是连续流？

▪ 快速换型的内涵与思路

▪ 如何预防出错---防错工具的应用

讲师简介

张老师

▪ 浙江大学管理学硕士研究生

▪ 资深金牌讲师&顾问

▪ 企业管理与咨询资深顾问

▪ ISPI 国际绩效改进注册绩效改进顾问-CPT

▪ 组织学习与发展专家级顾问

▪ 美国PERSONA Global认证讲师

▪ 曾任多家世界五百强企业高级管理者

▪ 14年+企业咨询与培训经历

▪ 服务国内外知名企业超过800家

专长领域

▪ 精品课程：《卓越一线管理者系列课程》、《管理&领导力系列课程》、《跨部门沟通与协作》、《部属培育与辅导技术》、《员工激励技术》、《沟通与冲突管理》、《目标与绩效管理》、《结构化思维》、《高效工作计划与时间管理》、《打造高效执行力》、《问题的分析与解决》、《5S与目视化管理》、《精益化现场与改善》等

▪ 擅长项目：《基于行为改变驱动业务结果》学习与发展项目、《TTT与内训师培养项目》、《课程设计与开发项目》、《管理领导力学习体系设计》等

授课风格

▪ 逻辑化课程设计，内容以人为本，立足于参与者的感知与思维，具有条理性，针对性，启发性

▪ 不断创新、以终为始、重点突出，丝丝入扣、引人入胜

▪ 风趣幽默、善于调节课程氛围，吸引学员思考和参与

▪ 鼓励学员积极沟通互动，强调学以致用、学有所用

服务企业

▪ 机械机电：弗兰卡厨卫、科尼起重机、胜代集团、海立电器、阿美德格、丹腾空气系统、福伊特水电、福斯流体控制、博思格钢铁、马可迅车轮、马勒东炫滤清器、康迪泰克大洋管件、三河环宇电力实业、博世包装技术、恩电开通信设备、第星油压工程机械、实达精密不锈钢、西得乐机械、福托伟阀门、威特电梯、庄信万丰、博西华家电、恩德斯豪斯、凯登制浆设备、斯必克流体设备、苏泊尔电器、萨维奥机械、空气化工设备、博世安保设备、许继集团、华业塑料机械、盛重重工装备等

▪ 汽车交通：马牌轮胎、大众汽车、长安福特马自达、大陆汽车、上汽集团、北汽、金龙汽车、李尔集团、博世汽车零部件、皮尔金顿、麦格纳汽车系统、福沃克汽车、博格华纳、长春英提尔汽车饰件、上海纳铁福传动轴、延锋江森、南车株洲电力机车、美特捷成汽车、佛吉亚座椅部件、联合汽车、威斯卡特工业、上海日野发动机、恩福、科德宝集团、延锋伟世通、舍弗勒、米巴精密、卡斯马、慕贝尔、辉门摩擦品、威巴克、格兰海芬、北车四方集团、曼胡墨尔、特瑞堡减震、乔治费歇尔、延锋彼欧、海斯坦普、贝洱、美特.捷成汽车系统、延锋百利得等

▪ 电子通讯：松下集团、横店集团得邦照明、中怡科技、爱立信、富士胶片、雅马哈、法泰电器、霍丁格.包尔文、斯派曼电子技术、汇川技术、安弗施无线射频、德纳、爱普克斯、东方通信、罗格朗电工、大力电工、丝路咖、海拉电子、思耐达、宇视科技、捷普电子、可成科技等

▪ 医药生产：葛兰素史克、帝斯曼淄博制药、福瑞达生物医药、凯莱英生命科学技术、倍肯集团、华海药业、民生药业、杨子江药业、罗氏制药、强生医疗、施莱医疗、美艾利尔、巴奥米特医疗、巴奥米特等

▪ 化工行业：朗盛、科思创、博力通（上海）隔膜制品、太平洋石英、阿克苏诺贝尔、中海油、肖特玻璃科技、巴斯夫、中石化、奥喜埃化工、先正达、格蕾斯、优利德化工、瓦克化学、韩华轮胎、优美科、阿朗新科、圣戈班磨具磨料、艾博生物、空气化工、道康宁等

▪ 其他行业：伊利、惠氏、瑞福祥食品、戴铂新材料、欧文斯科宁、中轻太阳能电池、日通国际物流、西文服饰、康奈可（中国）投资、卡夫食品、拓领物流、美尔投资集团、特恩弛光纤、代尔塔、合兴集团、兰贝尔服饰、森佩理特、高达食品、霍丁格包尔文、爱帝思、慧瞻、万集、中轻太阳能等

部分企业反馈                                                           

▪ 了解了很多沟通技巧，希望自己可以运用到实际工作中。       

——上海波音

▪ 对自己的职责角色，职业心态，沟通技巧等帮助很大，应该说这次的学习使我学习到了很多知识，不错！                                            

——上海采埃孚伦福德

▪ 沟通的技巧和沟通的方法对我帮助很大。                      

——惠氏营养品

▪ 团队管理技术、增加执行力等方式有了很大提高，特别是自我素养提升有了很大帮助。

 ——中海油

▪ 最大的帮助就是会现场发现问题，并用数据的形式把它表现出来。

——麦格纳动力总成

▪ 非常不错的讲解，能够带动学员用心倾听，用心感悟。        

 ——强生医疗器材

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主题

上课时间

2026年04月16-17日 苏州2026年11月25-26日 苏州

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