培训评估项目设计和评估实战方法、技巧
培训评估项目设计和评估实战方法、技巧详细内容
《培训评估项目设计和评估实战方法、技巧》
北京汉德顾问精品系列课程 12月27-28日（北京） 费用：2680元/人
[课程背景]
培训评估，是培训流程不可缺失的一环。评估得当，不仅可以改进培训工作并使培训经理获得更多肯定，而且也可以明确培训在公司的投资价值收益，提升培训部门影响力。
目前，大部分企业都进行反应评估和学习评估，但是反应评估和结果评估实施者较少，而且在各级评估中都遇到了很多现实的问题：
1. 反应评估：
反应评估调查问卷的优化问题。例如如何处理记名还是不记名的问题？如何处理讲师“忽悠”学员的问题？如何解决非培训学员参加培训而导致评估结果不好看的问题？等等。
2. 学习评估：
评估方法单一，仅仅使用“测试题”。
结果缺乏说服力，不知该如何使用哪些指标和图表对数据进行分析。
3. 行为评估：
方法单一、复杂，只使用行动计划或者360度调查问卷，而且每次课都使用同样的方法，搞得部门很疲惫、很排斥。
过多评估了不是培训能解决的问题，越评估越难以控制。
4.结果评估：
不知道什么样的课要进行结果评估，在什么样的条件下才可以进行结果评估。
另外，评估是一项技巧性非常强的工作，不仅要考虑课程需要，还应该考虑内部营销的问题。
总之，培训评估被一些培训经理视为畏途。
因此，我们将数年的企业培训评估经验总结出来并推出了这门课程。
[课程目标]
通过绝大部分时间的各种练习和研讨让学员：
1． 系统学习到培训评估知识和练习实际操作方法
2． 学习到如何技巧性地推进培训评估工作的方法
3． 增强推进培训评估工作以开拓培训新局面的信心
[目标学员及收益]
1、企业中承担培训评估组织任务的培训经理、企业大学校长或培训学院院长、人力资源经理、内部培训师和课程开发者（更多获益于评估体系设置和高级评估工具和方法）
2、需要参与企业内部培训评估工作的直接人士如中层经理（更多获益于评估方法和技巧）
3、即将或者未来2年内计划实施内部培训项目评估的专业人士（更多获益于评估体系搭建）
4、对培训项目评估具有浓厚兴趣的企业人士（视个人兴趣）
[课程内容、时间分配和授课方式] 序号 模块 主要内容 学员收益/课程重点 时间分配 授课方式 1 培训评估基本知识和实施中的主要现实问题点 1.圈定企业里谁最可能关注评估，谁是我们的“客户”？ 2.“客户”的关注点和诉求点是什么？ 3.不同“客户”的影响力分析和评估着力点 4.柯氏四级评估体系 5.目前企业应用柯氏各级评估的主要问题点和控制要点 1.获得评估体系和评估内容的全景地图 2.实践中应用四级评估存在的问题和控制点 0.5h 讲授 50% 探索性学习50% 2 反应评估 1.标准反应评估问卷的结构化内容及优化 2.反应评估问卷设计要点 3.反应评估问卷统计分析方法及报告模板 4.经验分享: 1)记名还是不记名? 2)是否使用统一的反应评估问卷? 3)系列课程如何评估? 4)如何处理老师“忽悠”学员问题？ 5)非学员参加培训怎么评估？ 1.如何保证学员诚实填写 2.反应评估报表美化 1h 样卷对比分析 50% 经验分享 50% 3 学习评估 1.如何对认知性知识和应用性知识进行评估 认知性知识评估： 2.如何围绕培训目标设计学习调查问卷（针对认知性知识）（演练） 3.反映学习调查问卷整体特征的三类统计指标：集中趋势、变异趋势、提升程度（例如平均分、标准差、学习弥补率等）及图表绘制（演练） 4.学习调查问卷单项内容分析：题目分析、培训目标分析（演练） 应用性知识： 5.操作性实验/演示法设计方法、分析要点（演练） 6.角色扮演法设计方法和分析方法：行为内容分析法、行为次数分析法和Yes-No分析法（录像观摩） 7.案例讨论法设计方法和分析方法（现场演练） 1.针对不同性质课程设计不同学习评估的方法 2.如何用数据和图表来展现评估结果，让评估结果更具有说服力 5.5h 讲授30% 演练和观摩70% 4 行为评估 1.企业目前实施行为评估的困境和成功要素（例如评估行为的选择、内部营销和多种方法结合使用） 2.行动计划法设计中的控制要点（演练） 3.行为应用调查问卷评估要素的选择、统计方法（研讨） 4.访谈法中如何控制访谈方向和避免敏感问题等处理技巧（案例研讨） 5.行为调查问卷法的适用条件及统计分析方法（实际案例展示） 6.观察法的一般流程和评估标准（录像观摩） 1.如何增强行为评估的信度和效度 2.评估方法的平衡使用：简单方法+复杂方法，基本方法+专业方法 4h 讲授30% 演练、观摩、研讨和经验分享70% 5 结果评估 1.实施结果评估的必备条件和适合的课程 2.如何选择控制组（选择控制组的关键变量） 3.培训ROI的计算和解读（练习） 1.如何选择结果评估的课程 2.计算ROI的方法 1h 讲授 30% 练习 70% 6 培训项目的评估体系设计 1.哪些课程可能需要评估（基于课程性质考虑和基于内部营销考虑） 2.需要评估到什么程度 3.如何解决评估中的组织政治问题 4.同一门课程评估次数的要求 5.评估“四不要” 6.企业内部开发课程和外聘讲师课程的评估体系构建（案例研讨） 1.培训项目评估体系的设计 2h 讲授 50% 研讨 50%
[讲师介绍]
曾经接受过戴老师培训的客户包括：北京大学、清华大学、工商银行、首都机场、中国移动、天津顶新、一汽大众、东风汽车、美克美家、中石油、泰康人寿、中国人寿、索爱普天、青岛啤酒、国美电器、可口可乐华立集团、北汽福田、蒙牛集团、伊利集团、李宁体育等上百家知名企业；先后有5000多名学员接受过戴老师的培训。
主讲课程：《培训需求分析实战方法和技巧》（14小时）
《培训评估项目设计和评估实战方法、技巧》（14小时）
《培训课程设计实战操作》（14小时）
《培训管理者的沟通力和影响力》（14小时）
时间地点：2008年12月27-28日（9：00--17：30 ；北京星级酒店、开课前一周根据报名回执发参会确认函）
费 用：2680 元/人（含培训、教材、午餐、茶点等）
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