危机管理
危机管理详细内容
危机管理
时间:2010年12月04日 地点:上海银波大酒店
费用:1490元
课程背景：
危机无处不在，认为自己没有危机，这才是真正的危机！
? 海尔张瑞敏： “永远战战兢兢，永远如履薄冰”
? 联想柳传志： “我们一直在设立一个机制，好让我们的经营者不打盹，你一打盹，对手的机会就来了。”
? 华为任正非：“华为总会有冬天，准备好棉衣，比不准备好。我们该如何应对华为的冬天？”
? 微软比尔盖茨:“我们离破产永远只有十八个月”
? 戴尔电脑迈克尔-戴尔：“我有的时候半夜会醒，一想起事情就害怕。但如果不这样的话，那么你很快就会被别人干掉。”
课程大纲：
第一部分 危机意识及危机管理能力自测
案例：2001年，南京冠生园月饼“陈馅新做”事件不仅导致了南京冠生园破产，而且与南京冠生园没有产权关系的上海冠生园集团也受到牵连，月饼销量下跌了50%。
? 危机意识；
? 危机管理能力自测；
第二部分 危机管理的基本原则
案例：2004年愚蠢错误之杜邦：迟钝之累－对“特富龙”事件的反应迟钝，导致公司传递给市场的信号是负面的，损失的是什么？公司利益！
?
重在预防
? 高度重视
? 临危不乱
? 快速反应、及早处理
? 行胜于言
? 积极与新闻媒体合作
? 把握信息发布的主动权
? 以诚相待
? 控制影响
第三部分 危机管理六阶段
案例：2004年初，伴随宏观调控而来的抽紧银根引爆了德隆集团的资金和信用危机，这家总资产240亿元、拥有177家子公司和孙公司的特大型企业集团迅速陷入了困境，并且快速崩溃。
?
第一阶段：危机的避免
? 第二阶段：危机管理的准备
? 第三阶段：危机的确认
? 第四阶段：危机的控制
? 第五阶段：危机的解决
? 第六阶段：从危机中获利
第四部分 危机管理中的禁忌
案例：由光明牛奶和雀巢的案例分析其危机管理的败笔。
? 不要等到危机发生时匆忙应对
? 不要去打官司
? 不要只是辩解
? 不要保持沉默
? 不要手足无措
? 不要逃避责任
? 不要反应冷淡
第五部分 变危机管理为管理危机
案例：默克危机处理赢得喝彩，危机管理不是作秀。
? 危机事件的根源；
? 管理危机的三大模块
? 管理危机的机制保证
? 管理危机的矩阵分析
? 管理危机的主体工程
? 管理危机的八大忠告
? 度决定一切，坦诚务实，不要狡辩，慎用沉默： 中国人始终强调
? 心相伴，主动弥补过失勇于承担责任；
? 同情弱者原理，合理披露苦衷；
? 看长远的利益，高瞻远瞩；
? 尽早收官，让恶梦早日结束；
? 让危机良性延伸，借力打力；
? 做好你自己的事业，做好自己的产品。
? 善待你的消费者，做个诚信的企业典范。
授课讲师：
鲍爱中 先生
上海复尔企业管理咨询有限公司总经理，复旦大学企业管理博士，咨询顾问；曾经工作于国有企业、台资企业及多家民营企业，担任过培训经理、人事主管，并有多年的董事长、总经理工作经验，积累了比较丰富的管理工作与培训、咨询经验。
培训课程主要特色：依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。
课程主要特征：案例分析 ＋ 分组讨论 ＋ 情景模拟 ＋ 互动游戏
主要培训课程：《打造卓越的领导力与执行力》、《战略创新——获取企业竞争优势》、《赢在中层》、《中层经理的五维管理》、《有效授权与激励艺术》、《超级沟通力》、《高效时间管理》、《目标管理与执行力》、《企业文化与企业变革》、《创建绩优团队》、《压力管理》、《培训培训师》、《高效决策与危机管理》、《快速提升客户服务技巧》、《用“心”销售》、《如何为员工规划职业生涯》等。
推荐课程
电话销售技巧 2026-04-29
电话销售技巧（1天）【培训费用】1980元/人（包括会费，讲义，证书）【课程收益】如今，电话销售已成为销售人员必不可少的一种手段。然而大部分电话销售的效果并不理想，造成这种情况的原因主要是销售人员对电话销售这种销售模式认识不够，也缺乏实战技能。本课程将和您分享没有视觉接触情况下如何进行电话销售的方法，帮助销售人员提高相应技能，进而提升企业整体销售业绩。【课程...
讲师：肖老师 张老师Richard 王老师 Rice详情
如何有效授权 2026-04-29
如何有效授权（1天）【培训费用】1980元/人（包括培训费，讲义，证书，不含午餐）【课程收益】管理是通过别人完成任务的学问，这就必然会牵涉到一个关键问题-授权！有效授权是现代企业管理对企业经理人提出的必备要求。 通过本课程的学习使管理者清楚在授权前应做好怎样的授权准备，授权中应怎样交代工作任务及确定工作目标，授权后应怎样跟踪工作任务的完成等，使学员能够熟练运...
讲师：张老师详情
平行思考法：六顶思考帽 2026-04-29
平行思考法：六顶思考帽（1天）【培训费用】1850元/人（包括会费，讲义，证书）【课程收益】它是一个被全世界50多个国家和世界500强企业争先引进的思维模式！它的出版物被译为德、法、日、韩、中等语种，全球销量超过了3000万册！它就是平行思考法训练课程——六顶思考帽！通过参加六顶思考帽思维培训，可以使员工改变思维定势，掌握转换思维与转变观念的技巧；创造一种动...
讲师：张老师 Robert详情
现场5S与目视化管理 2026-04-29
现场5S与目视化管理（1天）【培训费用】 1980元/人（包括会费，讲义，证书）【课程收益】5S就是打扫卫生？5S就是把东西放整齐，5S不能给企业带来实质性效益？5S就是阶段性的项目，推过了就可以一劳永逸了，工作够忙的了，哪有时间做5S我们常常听到很多人如此这般的看待5S，您的企业，您的员工也是这样的观点吗？5S传到中国已有20多年了，很多中国的企业也如火如...
讲师：张老师 Robert 王老师（Peter）详情
高效的会议管理技巧 2026-04-29
高效的会议管理技巧（1天）【培训费用】1680元/人（包括会费，讲义，证书）【课程收益】会议是企业管理中的重要工作内容。会议的实质是什么？如何有效运用会议管理达到事半功倍的预期目的？如何掌握开会的艺术，成为会议高手？这些就是本课程分析与探讨的内容。本课程通过互动式的教学，使参加者在实际演练中获得如下收益：明确会议的成本与价值；了解管理以及会议理论 ；学习会议...
讲师：卢老师 张老师 Robert详情
国际商务礼仪训练 2026-04-29
国际商务礼仪训练（1天）【培训费用】 1980元/人（包括会费，讲义，证书）【课程收益】企业商务礼仪是职业人士在商务活动中应遵守的一套正确的礼貌行为准则。对优秀企业的衡量标准不仅取决于其产品的质量与价格如何，而且取决于其员工的职业素养，包括对商务礼仪的把握和运用如何。本课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；帮助学员加深理解现代礼仪...
讲师：卢老师 张老师 Robert详情
如何建立企业的胜任力模型 2026-04-29
如何建立企业的胜任力模型（1天）【培训费用】1980元/人（包括会费，讲义，证书）【课程收益】人才选拔的标准是什么，为什么看似素质不错的员工却不能令人满意，如何衡量和选拔优秀的人才，这些问题是困扰企业管理者和人力资源管理者的根本问题。基于冰山模型的胜任力理论科学地回答了这个问题，成为企业管理者评价人才和选拔人才的不二选择。本课程从基本原理到实际操作，为学员系...
讲师：张老师 Robert详情
培训需求分析与计划制定 2026-04-29
培训需求分析与计划制定【培训费用】1980元/人（包括会费，讲义，证书）【课程收益】凡事预则立，不预则废。作为培训工作，如果发挥促进企业发展的作用，重要的是有针对性，这就需要进行科学的培训需求分析，并制定周密的培训计划。本课程对科学系统的培训需求分析方法进行了详细的介绍，包括从企业层面进行的战略与环境分析，从岗位层面进行的工作职责与岗位胜任力分析，从员工个人...
讲师：张老师详情
KPI的有效设定技巧 2026-04-29
KPI的有效设定技巧（1天）【培训费用】1980元/人（包括会费，讲义，证书）你是否为如何设定关键业绩指标而困惑？您是否为关键绩效指标无法取舍而纠结？作为绩效管理的一个重要工具，关键绩效指标（KPI）被广泛采用，本课程就KPI的本质正本清源，就KPI的设定方法引入科学模型，条分缕析，让人力资源管理人员迅速掌握科学的KPI的系统方法，快速提高企业的绩效管理水平...
讲师：张老师 Robert详情
- [潘文富]从商业思维看待交社保
- [潘文富]厂家新任销售总监的基础工
- [潘文富]厂家增设经销商的背后
- [潘文富]厂家业务人员在经销商面前
- [潘文富]公司规范化改革的前期铺垫
- [王晓楠]辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠]西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠]西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠]什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠]2024年陕西省及西安市最
