经理人压力与情绪管理
主讲老师：韩菁 集训时间：2010年11月5日 北京 

【收费标准】1800元/人（含午餐费、资料费、茶点费等），年卡客户按照权益消费
【参会对象】部门经理、研发经理、营销经理、生产经理、班组长、项目经理、人力资源经理等管理者
课程介绍
在日益激烈的竞争中，企业员工的素质和能力决定着企业的命运。“幸福、健康、和谐、高效”的员工已经成为了企业最重要的财富。联合国国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”据美国最新的研究调查显示，每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍。
有效管理压力，关怀员工，激发员工活力，提升企业绩效，是一个全新的管理挑战，21世纪是一个充满竞争的世纪，企业员工尤其是管理者必须面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现生理、心智和情绪方面的问题。当团队中部分员工出现相关症状时，我们可以判断员工面临极大的压力让其失去活力。因此，作为管理者必须重视员工压力管理，已成为企业人力资源管理的一个重要方面。过度、持续的压力会导致员工严重的身心疾病，而压力管理能预防压力对员工造成的这种毁灭性损害，有效地维护、保持企业的“第一资源”——人力资源。惟有当我们充满活力地工作时，我们才能享受每天有限的幸福，过得满足而又有意义；企业也才能享受到来自激烈竞争中有限的利润，获得可持续发展的核心能力。
此项培训旨在帮助企业管理者了解当今环境所面临的普遍性压力、压力对人身心健康和个人发展的影响，并掌握有效应对压力的方法及如何缓解团队压力的技巧，从而提升管理者自己和员工活力，提升团队绩效，提升企业绩效。
课程内容

 认识压力--生命的抉择
 为什么会有压力？
 压力存在理由
 压力的生物学基础
 压力的心理学实质
 压力与效率
 压力的表现
 社会适应问题
 工作倦怠
 心理表现
 神经症
 情绪问题
 生理表现
 压力相关疾病
 对压力的分析
 压力公式
 压力的来源
 外部原因
 内在自我
 对压力的敏感因素分析
 提高情商，更好面对压力：
 情商是什么
 对自己的了解
 情感管理与控制能力
 个人意志
 对他人情绪的理解
 管理交互作用
 了解自我，接受自我
 通过性格测评，了解自己，理解他人
 性格测评
 不同性格的特点分析
 性格与工作风格
 不同性格对压力感受
 认知情绪，表达情绪，超越当下情绪
 压力情境再现
 常见压力情境再现
 认知自我情绪
 情绪的感知
 感受之后的感受
 情绪的根源分析
 压力情境
 自我态度
 情绪的表达
 直接表达
 其它表达方式
 超越当下情绪
 客观看待情境
 长远眼光与心态
 建立阳光心态，有效解决压力
 想法就是能量
 积极心态看待困境
 压力事件应对策略
 问题中心策略与情绪中心策略
 积极应对策略与回避策略
 压力再现场景之应对策略
 调整身体状态，准备迎接挑战
 生活节律
 舒缓压力的饮食
 良好的锻炼习惯
 调适压力训练（行为训练）
 深呼吸放松
 想象放松
 肌肉放松
 认知他人情绪
 识别情绪
 语言与非言语信息
 肢体语言与表情
 角色与情绪表达
 平等关系
 上下级关系
 家庭关系
 其它
 情绪互动
 讨好
 回避
 指责
 打岔
 对抗
 坦诚面对
 幽默态度
 调整社会适应状态，主动管理个人生活和压力
 工作与生活的平衡
 职业生涯发展阶段
 自我探索：我的梦想，我的目标？
 调整自我，适应职业生涯发展
 提高自信与自尊：调整负面的我评价
案例分析讨论


推荐讲师
韩菁 特聘讲师
著名压力与情绪管理专家，澳洲格林格林威治大学MBA，北京大学博士。
工作经历：
2001．2－今 咨询顾问
从事人力资源管理顾问，咨询和培训服务内容：
1.人力资源体系和绩效考核模型的建立： 建立以平衡记分卡的方式建立企业和组织的绩效考评体系，以及用绩效考评方式为企业的战略规划和企业文化建设服务，为医院、IT公司开发和市场部门提供发展规划以及开发、销售和支持人员的考核模型（开发人员、产品经理、销售经理、运营经理、技术支持人员等）。
2. 心理学在管理方面的应用，分为三大部分，培训、测评和心理辅导。如心理在管理中的应用有关的培训课程（如压力管理、有效沟通、团队建设、项目经理的职业生涯规划等）、公司的高级人才选拔（如对候选人的全面性格评估，了解其工作态度、行为方式、思维特点、情绪倾向和个人意志力等）。以及为员工和个人提供个体咨询、职业生涯规划、员工测评等工作。
3．ISO9000系列的咨询、培训工作，以及人力资源管理有关的咨询工作和项目策划。在IT行业的具体工作为ISO9003标准（ISO为软件开发设立的行业质量管理标准）的贯彻和实施、ISO以及CMM相关知识的培训，以及为人力资源部门提供职务描述、绩效考核的相关培训等。
培训及咨询领域包括：
项目经理的能力与性格，压力管理，有效沟通，心理学在管理方面的应用、中、高层管理人员的评估与选拔，团队建设、员工能力发展体系建设、能力胜任模型、绩效考核模型建立、个人能力发展辅导，职业生涯咨询等等
部分客户：
中国移动，清华继续教育学院，北京邮电大学，三星，DoCoMo，渤海石油，国研科技、中信国安、上海贝尔－阿尔卡特、数码方舟、新宇软件、中科新维、泰来猎头、中咨宇桥、中日友好医院等。

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