外销团队建设与管理暨外销团队人员绩效考评

时间：２００９年１２月０５-０６日　浙江宁波

费用２５００元

课程收益：

1. 指导企业强化外销团队建设。

2. 规范企业外销团队管理。

3. 建立规范的外销团队评估体系。

课程大纲：



第一讲 影响到外销团队建设的贸易理论评介
一、外销团队建设中的“八二法则”
二、外销团队建设中的“长尾理论”
三、波特的企业“高管背景”理论对外销团队建设的意义
四、新贸易理论与蓝海战略
五、本地化营销与本地化团队建设
六、国际供应链与国际供应链团队
七、以出口为导向的“团队跟单”理论
第二讲 进出口业务与外销团队管理分析
一、外销团队的管理模式
二、外销团队管理的误区
三、外贸运营特点对外销团队建设的影响
四、外销团队管理的总体战略和战术分析
五、团队精神与团队文化
六、外贸跟单流程变革与进出口业务分权管理
七、外贸跟单管理中牛鞭效益与处理措施
八、外销团队的红线管理
第三讲 外销团队激励与绩效评估
一、个别激励
二、团队激励
三、保障机制
四、补偿机制
五、增量机制
六、换汇成本与成本激励
七、销售递增与增量激励
八、市场拓展与客户激励
九、创新、创意与意见激励
十、如何激励问题解决者
十一、薪酬与绩效评估
第四讲 外销员的角色定位和外销主管的角色定位
一、外销员与外销主管的关系及定位
二、外销主管的责任与义务
三、外销员的权利、权力和责任划分
四、外销员不是外销主管的“兵”
五、职能整合与职能互补
六、外销团队的基本素质与心态
七、团队与成员忠诚度探讨
八、外销员与团队心态
第五讲 高效管理与外销流程管理
一、外贸业务的透明度解析
二、外贸管理的流程化特点
三、跟单是外贸管理的核心与关键
四、外贸业务的权力和决策中心在哪里？
五、流程化管理的四个关键阶段
六、流程管理的核心点确认
七、战略、整合、集成和协调
第六讲 培养企业的外销精英并留住精英
一、激发你的团队
1、思维
2、动力
3、引导
4、梯度与差距
5、内部竞争体系
6、财务权利分享与财务费用的出处
二、为你的团队创造理想的环境
1、硬环境
2、奖励明确化与激励公开化
3、竞争表面化与信息透明化
4、空杯心态与老板心态
5、制度与红线
6、文化与历史传承
7、回报在你的手上
三、千万别学诸葛亮
四、流程管理中的外行领导内行
五、外销高管的职责
1、你是谁？
2、聆听与赞美
3、让下属成功
4、“管”的界限
5、事务的管理者，而不是人员的管理者
6、流程缔造的高手，而不是业务的精英
7、抓大放小，职能互补
8、强调服务，专业互补
9、紧盯关键，角色互补
10、为一个合适的位置找到一个合适的人选
11、你是“炒鱿鱼”的高手吗？
六、个体成功与团队成就的互补
第七讲 外销团队的表格化管理
一、外销看板
二、客户档案管理、整理与归纳
三、销售日志、客户跟进与日志回顾
四、市场分析表格
五、物流、支持与服务管理表格
六、客户管理表格
七、海外营销规划、执行与保障措施
第八讲 外销团队的冲突处理
一、营造互信的合作气氛，培育团队精神
二、外销团队的冲突分析（区域市场冲突、客户冲突、产品冲突）
三、有效与有害冲突
四、冲突的阶段性分析
五、团队冲突的处理技巧与策略
六、团队冲突处理的步骤
七、处理外销团队冲突时，不同层级的管理人员所扮演的角色
第九讲 外销团队与外销员的忠诚度
一、忠诚度与期望值
二、认同感与归属感
三、忠诚度的基石：转换成本与背叛代价
四、忠诚度的基石：既得利益与企业愿景
五、忠诚度的基石：精神归属与情感纽带
六、忠诚度的基石：团队认同与工作环境
七、如何让脱离雁群的大雁仍然保持对团队的忠诚？



讲师介绍：

陈硕 老师

＊ 浙江大学外贸总裁班实战型讲师

＊ 省外经贸厅贸易顾问

＊ 香港贸易促进会会员

＊ 香港国际经济管理学院客座教授

＊ 淘课网资深外贸讲师

＊ 国际贸易问题处理专家

曾任世界500强的中国粮油食品进出口集团公司进出口六部部长，中粮集团驻香港、加拿大商务主办，惠尔普（美）上海有限公司南区经理和运营总监、东京丸一综合商社西北区市场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理。多年来先后在上海、北京、山东、浙江、江苏、四川等地举行了600多场国际贸易专题讲座，为近百家企业做过专门内训或顾问服务，特别在处理外贸业务及管理的疑难问题方面更具有独到的见解和方法。

经典客户：

曼秀雷敦、武汉精伦电子、长盛电器、美的集团、TCL、环球精密仪器、金鹏集团、广东北电、黔香酒业、珠海国贸、威马石油、日兴不锈钢制品、安吉龙科技、桑达飞利浦、奥莱克电子、柏琪眼镜、西藏金珠、海的贸易、保税百货、成都维士、上海现代房产设备、厦门建设银行、盐田国际、招商港务、南方中集、申邦国际、怡商国际、国家商业技术师协会、上海新兄弟物流、保供物流、天津轻丰、天津航星等几百家中外企业

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