礼仪在销售中的应用—全面提升您的销售技巧
礼仪在销售中的应用—全面提升您的销售技巧详细内容
第二期 2010年9月4日 周六 1200元 上海
备注：课程费用包含培训、资料、案例与管理模型、后续免费咨询、午餐等。
礼仪在销售中的应用培训课程，小班授课，限招10人。
以报名先后顺序为准，满班后的报名学员自动转为下期。
讲师介绍：
古賀 ,鱋えD― 资深培训讲师，日籍华人。
1985年以某直辖市驻日办事处代表身份赴日工作。
后就读于日本横滨国立大学大学院，攻读国际经济学。专修中日经济政策，获国际经济学硕士学位。
毕业后进入日本建材业某No.1企业工作（股票上市）。历任营业员，主任，系长，科长代理、科长，次长，中国室室长，公司驻中国办事处首席代表，上海支店长，中国分公司董事兼总经理，直至大中国地区总负责人（CEO）等职。
现在，自己经营外资系公司 任董事长。
擅长课程：
《日企商务礼仪》、《新员工的就职培训》、《异文化比较》、《职场翻译技巧实务》、
《报/联/商实务》、《电话对应礼仪和技巧》、《营业的基本》、《赴日出国全面培训》等。
熟悉中日管理理念和管理模式。既参与过企业经营战略的决策，也亲自经办过在华设立分支机构/ 买地建厂等大型投资项目。在长期的工作实践中积累了丰富的管理经验。
WHO <什么人需要听>:
外勤人员，营业员，市场部，调查部的人员。
WHY <为什么要学>:
通过集中讲座，让员工了解营业礼仪，掌握营业技巧，学到营业思路和操作实际，提高营业能力，以便使他们在工作中更加顺畅，同时也为培养本地干部候补者奠定基础。
WART <学什么>:
课程讲授外勤营业员应具备的心理素质；当代市场环境对营业人员的要求；作为营业人员应具备的基本功；实战的内外部技能，市场开发和业务拓展的技巧；客户跟踪服务技巧，投诉应对等实战内容。
HOW<怎么讲>:
讲师从多年市场营销的实际经验出发，利用具体案例或亲身体验授课；通过在课程中具体场景的演练进行讲评和指导，使学员了解和掌握营销礼仪与技巧。
课程大纲：
一、营业活动和对营业员的基本要求
营业员的资质
推销商品其实就是在推销自己的人格
作商品前先做人
外向型 --- 开朗，会交际，
讲信用 --- 勤恳，守信，迅速，扎实的作风
开拓型 --- 积极主动，动脑筋，不服输，
二、营业的基本功
注意形象-- 懂礼仪，讲外表，懂得软式礼仪
会说话 --- 会说的先得会听，有应有答，体察听者的感觉
会办事 --- C,P,O，适时，适地，适人，适场合
什么是追踪服务？信息的收集整理和有效利用
替客户着想，让客户感动的营业
做好售后服务往往是扩大业绩的捷径
三、营业的内部外部技能
计划实行，知己知彼
电话实务，整理整頓
接待来访，跟踪客户
约见，访问 ，礼仪，技巧
介绍，洽谈，提案式和推销型的营业
谈价，签约
四、在应对投诉中成长，开拓新新市场
怎么看待投诉和应对投诉的姿态
把打击变成机遇，应对的流程
从应对投诉中能学到什么
营业员的视角，如何捕捉市场的新动向
开拓新客户的方法
让无约会访问也能发挥作用
推荐课程
《OpenClaw实战：打造你的24小时AI办公助手》 2026-04-11
《OpenClaw实战：打造你的24小时AI办公助手》【报名详情】费用：2980/元人（差旅费用请自理）【课程简介】在人工智能重构职场效率的今天，如何让AI真正帮你干活，而不是只会聊天？本课程专为零技术背景的职场人士设计，带你一天内掌握OpenClaw——这款能听懂人话、自动操作电脑的AI助理。OpenClaw像一位24小时待命的数字员工，你只需用大白话下达...
讲师：青锋详情
战略供应链管理 2026-04-11
战略供应链管理（2天）【培训费用】 3980元/人（包括会费，讲义，证书）【课程收益】供应链管理的效益已成为企业所共认的最后未被开发的金矿。供应链管理，是极为复杂并充满了艰辛和风险的领域。成功的供应链管理需要平衡的大局观、致胜的跨部门团队合作和精确、经济、灵活、快速反应的供营链。本课程学习在供应链运营中运用先进的计划、采购、生产、库存、运输策略和技术，在掌握...
讲师：单女士 乔先生（Ivan）王老师 Rice 王老师（Peter）详情
从Excel到Power BI基础课 2026-04-11
从Excel到Power BI基础课 培训费用：4800元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费等）一年内可免费复训一．课程背景：Power BI已连续9年高居Gartner全球商业智能魔力象限领导者首席地位，而且仍然每月都在迭代更新、改进中，代表着数据分析的最前沿技术及发展方向。同时，PowerBI的核心技术——PowerQuery和PowerPiv...
讲师：黄老师详情
战略采购、降低成本与谈判技巧实战训练 2026-04-11
战略采购、降低成本与谈判技巧实战训练培训费用：4980元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等）一、培训目标针对目前制造企业采购部门面临着销售预测不准、产品技术更新加快；生产计划多变，部分强势供应商技术和价格垄断，开发供应商难度大；忽视供应商成本分析和有效的采购价格策略，采购总成成本居高不下等问题。通过培训、大量案例分析及四项实战训练，使学员获得以下收获：如何...
讲师：翟光明详情
提绩效：将经验转绩效的复盘技术 2026-04-11
提绩效：将经验转绩效的复盘技术主讲：绩效派行动学习实战专家、AACTP复盘教练授权认证导师 郑锐课程对象：部门管理者、企业领导者、培训管理者、人力资源管理者课程时间：2026 年4 月11-12日课程地点：广州课程费用：4800元/人课程简介课程背景低水平重复的复盘还在上演作为管理者——你的团队是“吃一堑长一智”，还是“好了伤疤忘了疼”？你的团队是“打一仗进...
讲师：郑锐详情
AI财务工作法：赋能财务工作提质增效 2026-04-11
AI财务工作法：赋能财务工作提质增效主讲：AIamp;办公软件实战应用专家常亚南课程对象：财务岗位从业人员课程时间：2026年4月11日课程地点：广州课程费用：2600元/人课程简介课程背景在数字化时代，人工智能（AI）技术迅猛发展，正在推动各行各业发生变革，财务行业也不例外。AI不仅能够自动化繁琐的日常任务，还能提高数据处理和决策分析的效率和精度，极大地提...
讲师：常亚南详情
生产计划、采购计划与库存控制-PMC 2026-04-11
《生产计划、采购计划与库存控制-PMC》课程时长：2天（共13小时）｛课程背景｝生产、采购计划管理是目前各生产企业的主要薄弱环节。小批量、多频次的生产模式对生产、采购计划的挑战是什么？如何应对销售订单经常变更或过急？订单导向与库存导向的计划管理方法有哪些不同？如何准确预估各生产线的产能？如何合理制定车间的作业计划？如何制定合理的物料库存计划？什么是定量法补货...
讲师：谢老师详情
VDA6.5 产品审核培训 2026-04-11
课程解读课程背景面对您的顾客，是否经常接受他们的产品审核，且由此存在诸多顾客的不满意项？对您的供应商，如何提高新产品量产前的质量保证信心？或者降低质量风险？对新产品新项目或者工程变更的管理，怎样测试产品的设计开发满足要求？由此可见，产品审核的学习运用，无疑为质量管理体系和产品质量在评价符合性上起了决定性作用。课程目标对于学员，掌握产品审核的目的、意义、程序及...
讲师：踪老师详情
新媒体运营实战：企业账号打造与流量增长AI 2026-04-12
《新媒体运营实战：企业账号打造与流量增长AI》主讲：企业新媒体IP矩阵打造、短视频创作专家谢桦课程对象：企业管理人员、新媒体营销经理、新媒体运营人员、及新媒体关注人员课程时间：2026年4月12日课程地点：广州课程费用：2600元/人课程简介课程背景在当今数字化时代，新媒体平台成为企业营销与品牌推广的关键战场。众多企业纷纷涉足新媒体领域，试图通过带货账号、个...
讲师：谢桦详情
PMC-制造业生产计划与物料控制 2026-04-13
PMC-制造业生产计划与物料控制课程费用￥4,500/人（含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费）课程背景 很多企业重视营销，但殊不知，生产计划严重影响营销的交付。有些企业，因为生产跟不上订单，而赔钱；有些企业，营销利润丰厚，但利润是一大堆库存。所以有人说，库存是万恶之源！生产计划和物料控制（PMC）在企业中掌握着企业生产及物料的总体规划及运...
讲师：王老师详情
- [潘文富]厂家增设经销商的背后
- [潘文富]厂家业务人员在经销商面前
- [潘文富]公司规范化改革的前期铺垫
- [潘文富]为什么店家都不肯做服务
- [潘文富]厂家对经销商工作的当务之
- [王晓楠]辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠]西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠]西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠]什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠]2024年陕西省及西安市最
