中高层经理目标管理与绩效考核
时间：2010年5月15-16日上海 2010年5月22-23日深圳 2010年5月29-30日北京
费用：2500元(包括资料、午餐及上下午茶点等)
学员对象：企业中高层经理及各部门中高层管理人员、储备干部等

课程背景curriculum background
绩效管理是企业管理的核心内容，绩效管理对企业战略和目标的实现起着至关重要的作用。但绩效管理是公认的世界性管理难题，很多企业的绩效管理效果差强人意，甚至绩效管理体系的推行，非但没有提升业绩，反而还导致业绩下滑，并造成人心不稳。如何在企业有效开展绩效管理？成功的关键在于建立科学合理的绩效管理系统、建立正确的绩效管理观念、各级主管掌握绩效管理方法技巧。
本课程从解决这些实际问题出发，回答如何建立科学的绩效管理系统，如何正确理解绩效管理的目的和意义，如何实实在在地设定绩效目标，进行绩效反馈辅导，进行绩效考核和面谈等实际操作方法技巧等，从而帮助企业中高层管理者有效推行绩效管理。

培训收益training income
1、深刻理解绩效管理概念，建立系统的绩效管理理念
2、学会如何有效设定考核指标和目标的方法
3、能轻松自如的理解和把控整体绩效管理体系
4、掌握绩效考核技术并灵活运用到企业实际
5、掌握绩效反馈，辅导，激励的方法技巧
6、掌握绩效考核结果的运用方法技巧

课程大纲curriculum introduction
一、 绩效管理系统知识
1. 目标管理，绩效考核，绩效管理的区别与关系
2. KPI，MBO，BSC介绍
3. 绩效管理体系和系统
4. 绩效管理循环的内容与阶段划分
5. 绩效管理对企业经营管理的价值和意义
6. 人力资源部门与部门主管在绩效管理中的职责区分
7. 部门主管应掌握的绩效考核技能
8. 绩效管理常见问题和误区
9. 绩效考核激励员工的原则思路

二、 绩效计划与目标设定
1. 部门年度规划
 年度规划应采用什么方式？
 部门年度规划要规划什么？
 如何确定部门的职责定位？
 如何确定部门的年度工作重点？
 如何设定部门的年度工作目标？
 如何检讨部门岗位设置与业务流程？
 如何制定部门的资源需求计划？
2. 目标设定与绩效计划沟通
 如何确定年度岗位主要职责？
 如何区别对待主要职责与次要职责？
 如何设定目标的种类？
 如何分解上级目标
 目标设定SMART原则
 如何设计“跳一跳，够得着”的目标值？
【讨论】： “鞭打快牛”对不对？
 如何使目标可衡量？
 如何设定业绩目标和工作表现的权重比例？
 业绩考核周期和工作表现考核周期
 如何设计业绩考核分数线及标准？
 工作表现的考核评分办法
 考评等级划分方法
 绩效计划沟通的步骤和内容
【讨论】：考核目标可以调整吗?
【工具】：目标计划/考核表
【举例】：平衡计分卡
【举例】：通用KPI—采购，营销，HR，研发等

三、 绩效反馈与辅导
1. 如何进行数据收集和绩效记录？
2. 绩效跟踪的方法和工具
3. 如何有针对性地对员工进行跟踪？
4. 绩效辅导的内容和步骤
5. 绩效辅导方法技巧
 如何对下属进行激励？
 如何让下属知道自己的不足？
 如何对下属进行有效辅导？
6. 【讨论】：
 如何管理有个性的业绩明星？
 如何对待“没有功劳有苦劳” 的员工？
 如何管理“出工不出力”的员工？

四、 绩效考核与绩效面谈
1. 绩效考核的过程与步骤
2. 绩效考核的内容有哪些？
3. 绩效考核的常用方法
 尺度评价法
 目标管理法
 关键事件法
 行为锚定法
 排序法
 360考核法
4. 如何设计月/季度考核结果与年度考核结果的关联关系？
5. 【讨论】：
 有多个老板怎么办?
 主管换了怎么办?
 考核如何公平打分？
 下属都不错，如何进行末位淘汰？
6. 【工具】：绩效考核表
7. 如何理解绩效面谈的重要意义和作用？
8. 绩效面谈的步骤
9. 绩效面谈的内容
10. 绩效面谈的原则与技巧
11. 如何衡量绩效面谈的效果？
12. 月度绩效面谈与年度绩效面谈的区别
13. 【工具】：面谈检查表
14. 【讨论】：对考评结果出现争议怎么办？

五、 绩效考核结果应用
1. 奖金发放
 职位评估与职位工资的关系
 绩效考核与绩效工资的关系
 如何设计员工绩效工资？
 如何使不同部门员工奖金发放体现公平？
 何时发放绩效奖金比较有效？
2. 工资调整与职位调整
 如何关联能力评估结果，绩效考核结果与职位调整？
 如何关联能力评估结果，绩效考核结果与薪资调整？
 绩效考核与职位调整
 晋升
 调动
 淘汰
3. 培训与发展计划
 如何进行员工绩效结果诊断分析？
 如何制定员工发展计划？
 主管在员工培训与发展中应起哪些作用？
 员工个人发展的方法举例

六、 绩效考核系统实施监控
1. 绩效文化建立
2. 绩效考核系统的推行策略
3. 绩效考核系统的监控措施

讲师资历lecturer synopsis
曹礼明（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员。曹老师有近20年企业管理经验，先后分别在国企、合资、外资、民企担任研发经理、部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总等职，从事企业咨询管理顾问数年。曹老师曾多次在美国参与和主导大型项目工作，融合中西方管理理念和方法，擅长企业经营运作规划、工厂管理控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。
曹老师曾为数百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为管理咨询顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使企业从管理混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范、流程控制有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任干部训练总教练的过程中，曹老师擅长针对企业人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善政策，设计个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和改善，取得了非常好的效果。除管理变革咨询和干部训练辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。
主讲课程：
《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理技能提升训练》、《制造企业管理体系建立与提升实战训练》、《从设计到执行-工厂统筹控制体系打造》、《中高层经理目标管理与绩效考核》、《生产主管的执行控制与管理技能提升》、《如何选、育、用、留人才》、《执行力提升实战方法与工具训练》、《企业如何改造人》、《非人力资源的人力资源管理》等课程。
服务过的企业：
海信集团、云南驰宏锌锗集团、鑫苑（中国）置业集团、重庆协信集团、奇瑞轿车、浙江中瑞、壮士维集团、彩丽文仪耗材、深圳大族激光科技股份、香港辉耀国际、诺亚光电（香港）、深圳旭升制衣、广州七星苹果服饰、华南理工经贸电子商务研究中心、鸿利达国际、创基工程、佛山唯艺金属制品、深圳亮景科技、郴州高斯贝尔数码科技、、得盛搪瓷、宁夏塞外香面粉、哈里通实业、浙江宏倍斯实业、聚芳永茶叶、深圳永合科技化工、高劲电子、钿航电子科技、聚创造电子电器、特灵通数码通讯发展、深圳创科机械设备 、中山新野村电器、深圳科思特光电、启思玩具、成都中亚通茂科技、深圳天富五金塑胶工艺、广州威诺皮具、美的电磁炉、深圳龙比度装饰工程、深圳浦诺菲电讯、深圳金溢科技、深圳艾特航模、深圳创荣发电、嘉兴新日美服饰、宁波莱瑞实业、天旗运动用品、可诺奈食品、合肥永升机械等
经典案例：
1、广州某皮具有限公司——出货准交率由46.7%提高到96%，产品合格率由64%提高到98%，产能提升1.5倍。
2、广东某五金机柜制造公司——产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%，人员流失率从每月20%降低到3%。
3、广州某鞋业公司——产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品质不良率下降50%，企业管理井然有序，企业生机勃勃。

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