战略性绩效管理
战略性绩效管理详细内容
中国注册人力资源管理师职业资格认证项目CERTIFICATION OF HUMAN RESOURCE PROFESSIONAL
CHRP认证培训系列课程
战略性绩效管理
主办单位：中国人力资源开发研究会广东会员服中心
培训时间：2010-5-28（9:00-12:00 13:00-17:30)
2010-5-29（9:00-12:00 13:00-16:30)
费 用：人民币3000元(培训费、资料讲义费)。
培训地点：深圳市福田区梅林路15号福田党校418室
要点简介
主要功能：自测和自训、集中培训、职业水平测试、认证和注册、职业发展计划等。
培训资格：大专以上学历，一年以上人力资源领域相关管理工作经历或企业中高层管理者。
战略性绩效管理课程收益
1、正确理解绩效管理并避免运作中的误区；
2、全面了解绩效管理的运作程序及设计方法；
3、掌握寻找关键业绩指标（KPI）的工具和方法；
4、现场实践绩效系统设计与基本操作方法；
5、绩效管理系统设计成功经验分享，规避失败可能。
课程大纲
一、 绩效与绩效管理概述
1、绩效与绩效管理的含义
2、绩效管理与绩效评估的区别
3、绩效管理体系与企业价值链的关系
4、绩效管理是一个持续沟通的过程
5、完整绩效管理系统的特点
特别说明：每一原理皆有案例解说
二、 绩效管理循环
1、绩效管理起点――绩效计划
★绩效契约 ★如何有效制定绩效目标（目标来源、方法、程序等）
2、绩效辅导
★持续不断的绩效沟通 ★数据的收集与记录
3、绩效评估
★常用的几种评估方法介绍（目标管理法、关键事件法、配对比较法等）
★评估中常见的误区及控制方法（晕轮误差、同类误差等）
4、绩效评估结果反馈与面谈
★面谈前主管及员工应做的准备 ★面谈过程控制 ★成功面谈的技巧
★处理几种特殊员工的面谈技巧 ★如何制定员工的绩效改进计划
5、绩效评估结果的应用
特别说明：每一原理皆有案例解说
三、 绩效评估制度的建立
1、评估制度与企业文化
2、分类分层绩效管理体系的建立
3、考核周期的确定
4、考核程序与员工申诉
5、考核的实施
6、职责履行（高层、中层、人力资源部及其它部门）
7、具体岗位绩效指标与考核标准的确定（高层、中层、基层）
8、指标权重的确定方法
9、确定指标标准的方法（定量和定性）
特别说明：每一原理皆有案例解说
四、 KPI体系的建立及平衡计分卡的建立
1、绩效指标的含义
2、建立战略导向KPI体系的意义
3、战略导向KPI与一般考核体系的区别
4、如何建立KPI体系
5、KPI开发模式――从CSF到KPI（结果CSF和努力CSF）
6、平衡计分卡的建立
特别说明：每一原理皆有案例解说
讲师简介
杜映梅
美国康耐尔（Cornell University）管理学硕士，原美国人力资源管理协会（SHRM）特邀讲师，拥有多年海外人力资源及商务咨询工作经验，曾在美国Xanada & Younker Training Organization、HRCI等机构任职，绩效显著。以全新的理念和新颖独特的培训方式受到全国各地学员的热烈欢迎
擅长课程：
绩效管理、职业生涯规划、非人力资源的人力资源管理等。
出版作品：
《绩效管理》、《职业生涯规划》、《80后别跑》等
服务客户：
培训辅导过的企业有：爱普生、林天房地产、天安保险、ABB公司（瑞典）、深圳红彤汽贸、深圳金新农饲料、深圳双桥投资、深圳凯利实业、圣廷苑酒店、白沙集团、深圳安益投资、阿尔卡特、中汉星电子科技、中国建筑二局二公司、粤鹏建设，河南双强、深圳山天饮食连锁有限公司、和林电子（日本）、深圳宇阳科技发展有限公司等。
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