杨军营老师简介
杨军营老师
l 国家一级企业人力资源管理师
l 国家高级企业培训师
l 心理咨询师
l 劳动经济学硕士
l 先后在2家上市房企担任管理职务
l 某上市辅导国资公司CCO
l 20年企业外联工作经验
l 30余家企业对外关系、危机公关特邀顾问
【个人经历】
杨老师先后服务于两家上市房企，在原世界500强企业工作7年，有丰富的管理经验和对外关系公关经验，先后组织过ISO9000体系企业CRM管理系统搭建，有多年的企业管理和企业外联经验，善于团队搭建、团队文化建构、危机公关， 作为企业CCO多次处理政府关系公关，群体性事件处理，建立政府客户团购渠道，根据其多年的职业经历萃取了企业管理系列精品课程，尤其是团队管理、团队职业化，冲突管理等课程获得客户多次复聘。
依据管理实践，融入心理咨询和团队管理的经历，根据实际案例和心理基础模型，从标准化、流程化、结构化、系统化出发，为多家企业进行团队关系疏导，指导团队内部CRM蓝图构建，从绩效出发，效能出发，精准狙击团队管理问题。
接地气的培训内容，幽默风趣的授课方式，满满的干货呈现，使授课效果受培训业界多家权威机构认可。
【主讲课程】
3.1团队管理
l 管理思维——《用客户思维做职场运营》 1天
l 职业IP提升——《如何精准打造职场IP》 1天
l 管理提升—— 《优秀经理人的管理艺术》 1天
l 团队提升——《高绩效团队建设》 2天
l 从执行到管理——《新晋升管理者能力提升》 2天
l 从1到N——《能量团队职业化提升》 2天
l 管理提升——《基层管理者情景化沟通能力》 1天
l 效能金字塔——《打开时间和精力管理的宝藏》 1-2天
l 用心突破——《基于DISC的职场运营力突破》 1天
3.2危机公关与沟通
l 外部沟通——《外部客户沟通的价值分析》 1天
l 特殊沟通——《中层干部政府沟通技巧》 1天
l 共情营销——《情景化客户关系突破》 1天
l 团队沟通——《多部门沟通共赢的核心密码》1天
l 关键对话——《格式化突破沟通难题》 1天
l 危情CRM——《信息时代下的客户投诉》 2天
l 危情CRM——《职场读心术》 1天
3.3职场减压和时间管理
l 职场情绪——《后疫情时代下的情绪管理》 1天
l 职场减压——《VUCA时代下的压力管理》 1天
l 能效管理——《打败时间和职场压力的工具箱》 2天
l 团队之光——《工匠精神与阳光心态》 1天
l 一米阳光——《用阳光心态赢在职场》 1天
【授课风格】
n 语言幽默、课程生动，授课流畅、感染力强；
n 案例丰富、深入浅出，理论联系实际、强调培训学员的参与及感受；
n 启悟式培训：尤其擅长“身边事说道理”的方式，通过身边案例，让学员能够感同身受，通过体味、感悟产生触动与共鸣，激发行为。
n 资料库丰富：管理工具丰富，企业与学员有很高的参考价值。
n 带入式互动：每一次课堂都是演出，让学员全身心融入剧情。
【授课特点】
n 打造学员的“三开”：开心、开眼、开悟。开心—即积极向上的心态，开眼—即洞察力；开悟---即发现问题并能解决问题。
n 用身边事来说道理，营造强烈的情景冲击感，运用“感性+理性+互动”完美结合的呈现手法，让学员在参与中、答疑中、训练中、轻松与愉快的氛围中总结、思考、反思、升华！
n 情境管理和行动教练技术的融合，挖潜员工的潜能与工作源动力。
【服务理念】
n 专业：对主讲领域、主要知识体系进行深度研，对主要目标听众需求精度研判，力求理论的严谨性与方法的实用性。
n 商业：尊崇商业价值交换规则，用服务的心态将客户与学员永远放在第一位，确保客户与学员的每一分付出都受到知识的尊重。
n 敬业：每一次课程都全力以赴，崇尚用心灵撞击心灵，用感动制造感动，不仅让学员获得思维的启发，而且掌握落地的技能。
n 事业：将培训作为终身事业，做职场摆渡人，为所有参训者点燃幸福的源动力。
【部分服务客户】
电力行业：河南洛阳供电局、云南电网公司保山供电局、南京南瑞集团股份公司、山西电力长治分公司、河北国网、徐州国网、浙江国网、青海国网、西藏国网、山西国网、黄石国网、宜昌国网、河南送变电
地产行业：北大资源集团、鑫苑集团、中建二局、中建八局、开祥股份、长江置业、熹林置业、永恒集团、凯旋物业、新家园地产、天城物业、金之策地产咨询地一购物街、海昌置业、福寿园
银行金融：工商银行、交通银行、建设银行、中国邮政储蓄、农商银行
家居行业：德贝家居、蒙丽家居、如鱼得水家居（洛阳）、金石建材、瑞瓷轩贸易、福建水泥股份、溧阳南方水泥、双叶家具有限公司、温州宏富家具
服务业：水肤兰、艳霞美业、金东广告、风向标识、缔尔美贸易、靓瞳设计、焕庭律师集团、美特斯邦威服饰、郑州领秀服饰、美特斯邦威服饰、杭州十足、湖北悦活里
其他行业：中国烟草、中国联通、中国移动、中国电信、中国邮政、中国铝业、中国机械设计院、中国能源、中国华能、中船集团、中国华电、云南磷化、心连心、方正商学院、奇瑞汽车、蒙能集团、、大海则煤矿、黄河集团、卜蜂莲花、日新精密仪器、上海森松集团、青岛海信电器、长春一汽、四川省川南酿造、福建漳州东山腾新食品、安徽六国化工股份、长江三峡实业有限公司、武汉铁路局、蜜雪冰城、长春机械院、延长石油
【部分授课照片】：
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