杨军营老师的内训课程
《卓越领导力培养》课程纲要【课程背景】职场中我们经常喊领导被管理，作为职场的团队负责人我们做领导还是做管理，总是一个先有鸡还是先有蛋的问题，日常工作中我们经常会遇到：管理者重业务技能，不重视影响力重情感情绪，不注重协同重细节不注重系统有精力不知道如何释放有思想不知道如何实施这是因为管理者尚未掌握角色定位，工作以管理思维为重，领导思维尚未形成，对领导权利的基础建立掌握还需要进一步提升，和下属的距离以及对下属的了解不清晰。本课程从领导者角色定位出发，阐述管理者和领导者的区别，让学员明确领导的权利基础，掌握授权的基本流程，以DISC性格分析为基础，实现对下属的管理认知。【课程收益】掌握作为领导者的角
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《做有价值的员工》课程纲要【课程背景】经济学对价值的定义是指：凝结在商品中的一般的、无差别的人类劳动。而作为社会主义市场经济中的员工价值是具备：团队精神、工匠精神、主任翁精神为前提的高效能员工，高能员工不仅拥有对团队的归属感，还要能：静下来有执行、动起来会沟通，但是我们的员工往往是：干活精益求精，但仅仅各扫门前雪，不能团队作战单兵作战优秀，团队合作工作能力降低前瞻后顾，相互对比，不愿承担责任工作布置和执行打折，达不到任务指标遇到问题说不出来，说不明白以上现象严重阻碍了日常工作开展，让日常工作成为问题纠缠体，究其原因在于员工的责任心缺失、沟通没有技巧、执行不得方法。表现在：大大降低的人效比，从而
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《用服务力打造团队凝聚力》课程纲要【课程背景】凝聚团队的战斗力，是所有管理者不变的话题，可是团队在运行过程中总会遇到这样或者那样的问题，尤其是新员工常见情景有：大家一团和气，战斗力却差强人意团队听从指挥，执行却不能落地工作总是拖拖拉拉，不能准时交付环境沉闷，每个人做事谨小慎微信息受阻，不能有效沟通职场定位不明，不知道何去何从这是新员工在进入新环境以后角色定位偏差造成的，本课程的设置就是从职业化员工应有的正确观念、心态、行为和习惯开始，帮助新晋员工迅速转换角色，重新建立与企业文化相符的人生观、价值观并学习职场中应具备的各项职业化技能，从而成为企业所需要的合格员工。【课程收益】帮助新晋员工快速融入
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《用阳光心态赢在职场》 课程纲要 讲师：杨泽 用阳光心态赢在职场 课程纲要课程背景 工作任务准时完成，可团队的工作效能不高；员工没有错误，管理者却感觉到员工总是有哪里不对路；手下很多人，布置工作时却无人可用，总是感觉： ◆ 团队成员尽显浮躁，有时会无名的恐慌 ◆ 人在岗位，却总是人浮
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《政府客户沟通与公关》课程纲要【课程背景】德鲁克说：企业的核心使命就是创造价值和创造客户，可是对于我们和客户沟通仅仅是为为了完成业绩，面对客户我们经常会：面对政府客户不知道如何接触面对行政事业客户总感觉势能不足唯唯诺诺，不敢和客户较真有一说一，没有情感投入表面上过得去，只要能把合同签了付出超出收获，还不敢说不明白客户到底想要什么客户情绪不好就完全服从这是因为工作人员对客户关系管理不了解造成的，没有对客户关系的价值进行分析，只有知晓CRM的运营原则，掌握了不同客户的应对模式才会能GET到客户的需求，提升服务，实现在和谐的方式中共赢。《政府客户沟通与公关》从CRM的视角出发，从服务的角度出发，知所
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《职场冲突与冲突管理》课程纲要【课程背景】客观世界及思维领域，到处存在矛盾出现。人们在改造客观世界的过程中，确立的各种不同的目标最后实现的程度与目标不同而产生冲突。工作中我们经常要面对：团队之间不配合，互相推诿工作效率不高，单个沟通无效工作任务分解受阻，团队成员拈轻怕重KPI无法落地，团队成员不积极团队成员关系紧张，沟通充满火药味领导没有权威，只能用制度说话心情主导事情，消极情绪无处不在这是冲突管理失控造成的问题，作为管理者要面对冲突，能够了解冲突的特征和类型才能有效管理团队，否者将会面临小问题不发现——养虎为患，大冲突不预防引来群体性事件。《职场冲突与冲突管理》从团队的基本定义出发，从人际关