杨军营老师的内训课程
《新时代下的CRM执行与落地》课程纲要【课程背景】大家都知道客户很重，可是工作中对客户的认知和理解总是存在偏差，我们也经常被客户误解，工作中我们经常会遇到：外部客户是上帝，内部客户是死敌客户永远是对的，我们要无条件满足客户认真服务每一个客户认为找茬的客户就是毒药认为客户信息不流通，是工作的记录同事同事一起做事，先满足自己再说CRM就是一个控制工作流程的系统以上行为是对CRM工作的不了解，更或许是对客户关系管理的概念依然停留在们最原始的买货卖货阶段造成，只有真正了解CRM，能够使用客户思维才能保证自我和团队的战斗力，保证团队的凝聚力。《新时代下的CRM执行与落地》课程从CRM的初心出发，从CRM
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《从象牙塔娇子到职场新秀》课程纲要【课程背景】在职场，初生牛犊不怕虎的现象可以说比比皆是，尤其是面对00后员工，因其特殊的高学历、高自我、高享受的“三高”特征，让管理者不堪其苦，工作中经常会遇到：工作不会做，理由还一大堆团队成员不配合，老员工经常受到挑战工作成果好坏全靠心情自己开心就好，不管团队的要求如何00后员工时不时会有莫须有的维权和建议眼高过顶，动手的主动性30T的吊车都提不起来不愿沟通、没有时间观念这是由于员工本身的角色定位出现了偏差，本课程从新入职员工的角色定位出发，从职业生涯的根本逻辑出发，让新员工参与到角色蓝图描绘，找到自己身定位，理解团队的意义，从而提升责任心，找到执行的意愿，
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《一线员工的压力管理》课程纲要【课程背景 】在日常工作中的你是否经常感到“忙、盲、茫”？！为工作业绩而忙！为人际关系而茫！！为自己的前途而盲！！！其实，在这样的“忙、茫、盲”乱中，你已经承受了巨大的心理压力！！！是否感到自己随着职位的升迁却与家人、朋友、同事的关系变得紧张？ 是否感到大脑始终处于高速运转状态而无法停歇？ 是否已是晚上夜不能寐、白天无精打采？ 是否感觉进入营业厅就会鸭梨山大是否听见每月的KPI指标就会EMO来袭是否感觉到上班越来越煎熬 …… 随着现代社会生活节奏逐步加快，越来越多的人倍感生存的压力。据不完全数据统计，超过30％的职场人出现不同程度的焦虑情绪，20职场人表现
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《一页点靓工作汇报》课程纲要【课程背景】活干的好不如PPT做的好，PPT做的再好，不会工作汇报，啥都是白忙了，在职场中我们是不是经常会遇到：PPT制作优良，却讲不出子丑寅卯结构混乱，逻辑不清，不能说明问题自己以为自己讲明白了，听众云山雾罩使用AI生成，对内容不关注前期没有沟通，汇报驴唇不对马嘴汇报没有主题，说的天花乱坠只注重自我关注点，不分场景“这是汇报的准备工作没有做好？我们领导也经常这样批评我们的失误”真的是准备工作没有做好吗？真的是失误吗？错，这是因为汇报没有搞明白汇报的逻辑和汇报的基本机构造成的，甚至对汇报的元素都没有搞明白，把汇报完全放在了PPT制作或者报告上，这种所谓的“充分准备”
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赢在中层课程大纲——中层管理者领导力提升课程背景：中层管理者是一个企业的中坚力量，企业里中层即是执行者也是管理者，不仅仅要对高层负责，还要指导员工有效的完成各项指标任务，但是来自多方面的压力：无论是上级的还是下级的，无论是内部还是外部的，都需要中层管理者一一面对，用好人，带好团队，掌握沟通技巧，精确化管理KPI和工作目标，让中层能够三头六臂，让中层能就重若轻，为中层减负，为中层赋能。课程特点：从岗位的特点出发，从用人到团队发展，从沟技能到意识升华，深入浅出，抛出问题，解决问题，追根求源，疏通中层管理的任督二脉。课程收益：通过本课程使受训者改变管理思维，深化执行，更系统化的了解自己的长板和短板，