《管理经验萃取与案例开发》课程纲要【课程背景】人才培养是企业可持续发展和向前的关键途径，也是为企业创造价值的最高形式。在人才培养与发展的过程中，如何将外部的知识转化为内部技能、如何将组织过往的岗位专业经验进行总结、梳理、沉淀、升华和传播，是企业最有战略性的投资，其作用在于：1.岗位优秀经验的提炼，化隐形知识为显性化，建立企业知识库，防止组织优秀经验的流失； 2.沉淀出紧密结合业务的关键课件，用于企业内部传承转化，可以确保培训效果并批量节约培训经费；3.让参与者提炼和总结岗位经验，检视不足，变被动学习为主动学习，对参与者本身就是最佳的培养方式；4.通过岗位经验梳理可以审视和优化岗

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1905188595《管理团队综合能力提升》课程纲要讲师：杨 泽课程纲要【课程名称】《管理层综合实力提升》【课程背景】技术没有问题，学历没有问题，工作也是兢兢业业，但是工作的整体评价却不高，作为管理人员，却总是做救火队员的角色，这是管理素养欠缺的表现：个人能力极强，不会萃取，不会传帮带小团队内部过于团结，不懂得配合业绩很好，只要涉及合作就会出问题在企业内部自带明星光环，对外能力不足只做岗位内部的事情却不知道关注企业的大趋势工作氛围沉闷，团队成员很压抑接受任务很干脆，交付标准很潦草以上现象是管理的综合能力出现了问题，作为中层，可以说是企业决胜的核心，仅仅为了生产而工作，这样的中层仅仅是一个高级员

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《管理者创新思维与创新能力提升》课程纲要【课程背景】管人理事、管事理人两者交互使用是管理者的工作日常，随着科技和社会的发展，管理者所管理的人和事都在改变，面对逐步进入工作场景的AI，面对高学历高情商的00后员工，我们的管理应该怎么走，我们的工作模式该怎么变，是管理理者面对的新问题新挑战。《未来简史》说：数据为王，这个世界唯一不变的就是变化。是的,世界上唯一不变的是世界在变；元·无名氏《大战邳彤》说：兵来将挡水来土掩。面对未来，面对变化的世界，我们只有不断的枕戈待旦，最好的防守就是进攻，从战略思维上讲，我们只有面对未来，超赶未来才会和未来同行，不被时代所抛弃，因此管理者的创新思维和问题解决能力尤

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8445505124451320808255《基于岗位经验萃取的课程设计开发》《基于岗位经验萃取的课程设计开发》626745560705课 程 纲 要课 程 纲 要right103505杨军营老师“企业培训师团队赋能“系列内训杨军营老师“企业培训师团队赋能“系列内训《基于岗位经验萃取的课程设计开发》课程纲要【课程背景】人才培养是企业可持续发展和向前的关键途径，也是为企业创造价值的最高形式。 在人才培养与发展的过程中，如何将外部的知识转化为内部技能、如何将组织过往的岗位专业经验进行总结、梳理、沉淀、升华和传播，是企业最有战略性的投资，其作用在于：1.岗位优秀经验的提炼，化隐形知识为显

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《基于正向心流的管理者精确沟通》课程纲要【课程背景】面对VUCA时代，无休止的干扰让沟通承担更多的负能量，我们的沟通因麦拉宾法则的38失控逐渐走偏，沟通中我们经常会：知道要沟通，却不愿意面对沟通的对象问题要解决，可是迟迟不能冷静遇到难缠客户，不愿意去应对问题都是别人，为什么需要我去承担身边的人都不懂我，明明我是正确的总是控制不好情绪，一张嘴就想吵架保持不了耐心，还没有说话脸上满是答案不愿面对改变，也不想去改变团队不好带，客户不好伺候员工听不到我，客户说的话我也听不明白这是因为沟通传输出现了问题，信息发送者在编码前就设定了内容性格，让输出的信息严重因为干扰出现了呈现偏差，让接受者更多解读了情绪和

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《客户画像精准分析》课程纲要【课程背景】人过一百形形色色，面对各种形形色色的客户我们是不是经常手足无措，总是搞不定客户，我们经常会遇到：客户啥都懂，我们说的话总是被否定客户一直犹豫不决，我们被放空客户很热情，很配合，可总是在放鸽子客户总是吹毛求疵，小问题被无限放大总是和客户有距离感，不知道如何接近销售业绩上不去的原因是没有客户辛辛苦苦找到的客户被同行拉走这是对客户信息管理出了问题，在销售的前期没有对客进行深度了解，没有对客进行精准化画像，始终把自己放在陪跑身份，没有能对客户信息有效利用，没有掌握和客户建立深度联系的方法。《客户画像精准分析》从客户信息收集途径出发，从建立客户信息的方法出发，从客

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