《客情公关技能提升》课程纲要【课程背景】CRM是企业利润的获得途径，其中客情管理及公关是销售人员的核心技能，只有掌握客情公关技巧才是打开销售的大门，可是在我们的日常工作中我们经常会遇到：客户就在身边，却不知道如何破冰产品占有绝对优势，我们却不知道如何介绍跟踪了好久的客户一转眼却和友商签订了合同总是感觉客户和我们的关系不远不近却又不离不弃客户总是高高在上，不知道如何突破想接近客户，却总是找不到突破口客户不懂装懂，我们却不知道如何开口一直被要方案，一直陪跑，很被动这是客情公关技巧出现了问题，作为业务人员，不了解市场，不了解客户，不能做好客情维护，没有一颗甘于服务的心，不是一个合格的业务人员，只有充

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《从心出发高效沟通的7把钥匙》课程纲要【课程背景】在职场，沟通是一个永恒的话题，虽然我们都具备驾驭语言的能力，但是沟通的结果往往不如人意：不知道何时该说，总是找不到说话的机会不知道说什么，一群人里面只有孤单的自己向上汇报总是被否决，不知道领导在想什么和客户在一起总是被忽略，还被投诉总是感觉自己很委屈，但是又不知道怎么去说NO被人贴上老实人的标签，却不知道为什么这是由于沟通的技能欠缺造成的，对沟通的基本原则和工具不会使用，所以虽然也能掌握语言，但仅仅是被动状态，提升沟通技能非常必要。本课程从沟通的基本模型和基本原则出发，从心理学出发，打造职场常用沟通的基本情景，有案例，有技巧，有模型，拿了就用的

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《打造你的谈判力》课程纲要【课程背景】团队成员总是谈条件不听指挥，客户找一千种理由总是不愿说真实想法，这是你的谈判力薄弱造成的，职场中我们是不是经常会遇到以下情景：明知道客户在找借口，我们竟无言以对苦口婆心说一堆，客户却一句话否决还没有说完一句话，自己已经是聊天终结者准备多时的方案，被客户逼到死胡同心里好多话，面对客户提问却总是说不出来面对问题，压着火气也只能委屈承受总被人牵着鼻子走，成为专业背锅侠沟通能力和谈判能力的欠缺，让我们在职场和商战中举步维艰，沟通变得毫无目的，学习了很多SP配合技巧都感觉没有用。客观的因素是解决不了主观问题的，沟通无技巧，谈判无准备势必会造成无的放矢，屡战屡败。《打

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124460232410《打造职场影响力》课程纲要讲师：杨军营《打造职场影响力》课程纲要【课程背景】在职场，一言一行，一衣一食都是个人IP 的展现，在基础岗位需要鹤立鸡群，在管理层需要独树一帜，在经营层需要领袖风范，可是我们的职场IP却总是不尽人意，职场中的我们经常会：自己感觉身上的衣服挺贵的，可是大家指指点点参加重要活动，身边的人不愿加以理睬原本其乐融融的聚会，自己一张嘴就气氛转换平时话很多，到公众场合一开口就感觉汗流浃背遇到问题本来有很多理由，却像茶壶里面煮饺子明知道很重要的场合，却因为组织不当结果不堪向领导汇报工作，总是通不过向属下布置任务，总是说不明白这是职场影响力缺失造成的，在职场我

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《高效能人士的七个习惯》课程纲要【课程背景】《高效能人士的七个习惯》为商界最经典、最著名的一部培训教材，世界500强企业必备培训课程。奥巴马、克林顿、普京、李开复、汤姆•彼得斯、肯•布兰佳、世界领导力大师沃伦•本尼斯、世界潜能大师博恩•崔西、世界第一潜能专家安东尼•罗宾、华人成功学权威陈安之、《纽约时报》《福布斯》《财富》《商业周刊》《经济学人》《哈佛商业评论》鼎力推荐。《高效能人士的七个习惯》不仅是企业、组织机构，更是个人获得自我提升的人生必修教材。读者遍及工商业、政府部门、军队、学校以及家庭等各个领域。改变人的思维方式和行为方式。这种改变甚至帮助实现一个国家的强

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《高效能人士自我管理的五项修炼》课程纲要【课程背景】同样的工作时间产出不同，同样的入职时间，晋升的时间不同，究其原因是因为每个人对自我管理的方法不同，在日常工作中我们会：有想法，却不愿意实施有计划却不能落地感知到差距，却不愿意学习每天浑浑噩噩，掌控不了情绪总是抱怨怀才不遇，却不去找原因明知道该自己做，却不愿意去执行这些都是自我管理失控造成的，对自己的没有要求，对外来没有规划，或者说根本不知道如何去做自我管理。《高效能人士自我管理的五项修炼》从心态管理、目标管理、时间管理、学习管理、行动管理五个方向出发，齐头并进为自我管理能力缺失人员指明道路，给出工具，从而使学员能自我管理、会自我管

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