讲师背景

Ø 舒然礼仪美学导师

Ø 国际国内双认证高级礼仪培训师

Ø IPA国际礼仪专家会 专家委员

Ø 美国PDP 行为风格认证教练  

Ø 浙江大学等高校、企业商学院特邀讲师

Ø 中国好讲师大赛评委

Ø 2016－2017届“浙江十佳优秀讲师”

Ø 2016届淘课网“全国百强讲师”

Ø 2016届“职业讲师推优大赛”全国十强

Ø 2015届“我是好讲师”大赛全国30强/ 浙江冠军/最佳人气王

Ø 原浙大新宇管理学院副院长/联想高级讲师

Ø 《魅力职场人士的28堂礼仪课》版权人

讲师简介

² 培训15载，授课千场，学员数万。倡导“舒然礼仪美学”即“我说起来舒服，你听起来也舒服，我做起来自然，你看起来也自然，双舒双然，现代社交礼仪美学也”。专注“三务一场”，即商务、服务、政务、职场类的礼仪素养培训。

² 客户多为房地产、物业、餐饮、金融银行、酒店、医护、高校、政府干部培训班等，对于余老师“不装腔作势、不矫揉造作，探析微行为感知对方真实感受，用规范专业有温度的言行向对方表达尊重、友好和周到”的培训见解颇为认同，且对老师的培训风格及师德也颇为好评，遂常常返聘或长年签约。

核心课程

《礼赢商运－客户拜访接待礼仪及沟通艺术》

《商务谈判沟通中的礼术》

《职场第一步－从礼仪开始》

《服务角色认知及核心服务技能》

《形象＝影响力：职业形象修炼准则》

《微演讲大气场的四大修炼》

《穿搭有术一键变美》

授课方式

² 专业讲授+案例研析+声像视听+情景模拟+指导练习等授课方式；

² 向经典问礼，解说现代礼仪之正解；从日常习礼，还原实战礼仪之利害；

² 引经据典、行为解析、示范指导、模拟演练，手把手教会Hold住各种场合；

余凤老师授课现场（部分）

客户感言

余老师的礼仪课程跟其他老师有很大区别，从来没听到过其他礼仪老师能把内容讲得这么深，一堂礼仪课涉足了孔孟哲学、行为心理学、人际关系学、还有沟通学等，每次的聆听都让我思维与课程迭代更新。

——平安银行 闫**

在本次讲师评价中，余老师因为良好的互动、有亲和力的现场授课以及与实际工作的贴合度强，获得了学员一致的好评。建议集团可将余老师做为EO三星级资格认证固定讲师，签订长期合作协议。

                                          —— 绿城 强**

余老师的课非常细化非常具体，讲得特别好，很厉害，我真是受益匪浅，感觉听这个课真是倍感荣幸，琢磨再请余老师给我们分公司做一场培训。

——吉利  左**

余老师课程很实用，通俗易懂，从人性和情感出发，剖析礼的利害，让我们一下子觉得礼的重要性，而且整天的课程讲授和互动结合，在我们局限的场地上有效地安排原地演练、两两互动等，很好地调动了大家积极性，真挺不错。

——萧山邮政  尤**

一拨人错班特地安排了两场，余老师的课程根据我们的实际需求特别定制，内容非常贴合实际，很实用，而且在第一场结束的时候，特地让余老师在第二场帮忙延伸讲讲投诉，第二天的课程立马做了微调，余老师真的敬业而且专业，值得合作。

——宁波石化  陈**

服务过的客户（部分）

& 地产版块:

绿城（20多个项目）、中国铁建(5个项目)、香港九龙仓(8个项目)、蓝城地产、中海地产、郡原地产（3个项目)、上海成全（3个项目）、万科地产、日本大和、大家房产、中豪地产、圣奥地产、富华地产、德圣地产、中大地产、嘉凯城、西子地产...

& 金融版块:

浦发银行杭州总行、建设银行湖南系、南京银行（南京总行、杭州总行）、宁波银行、深圳发展银行、邮政储蓄（江西系、杭州系）、平安银行、中国人寿、汇金金融、浙商证券、国贸资产、新华保险、农业银行、湖州银行…

& 物业版块:

绿城物业、紫金港物业、万科物业、开元物业、南都物业、西子物业、港湾物业、

天津德宇物业、上海新宇物业、东莞熙元物业、杭州美术馆、富阳行政服务中心...

& 政府版块:

贵州威宁基层干部、杭州地方税务局、余杭公务系统、杭州教育行政、天桥卫生计生系统、杭州食品药品监管局、广州社会保障局、现代服务业管理部、山东检查院...

& 高校版块:

浙江大学、浙江工商大学、北京师范大学、宁波大学、宁波外国语学校、上海应用、东北大学、天津南开、天津航空学校、温州肯恩大学、吉林建大、长春汽高专...

& 医护版块:

宁波李惠利医院、宁波中医院、新华医院、爱德医院、五洲医疗、元真国医馆、睢阳友谊中西医结合医院、宁波一院、宁波中一体检、甘草国医馆...

& 其他版块:

浙江华数、中国节能、浙商建业、浙江国贸、台州高速、斯巴鲁4S、宝马4S、南方水泥、朗鸿电子、心隅酒店、明日控股、中国联合工程、中大银泰城、中策集团、中国移动、海信空调、杭萧钢构、中石化、国网、杭钢、远大医药 ...

余老师各类证书汇总