余凤老师的内训课程
课程：《中国饭局里的潜规则》 商务宴请礼仪规范 1. 课程背景： 1. 愈来愈多的公务、商务人士相信，餐桌是一个绝佳的交流平台，相信以餐会或酒 会来款待同业、政界要人、名人及重要客户是个好方法。宴会上，食物留存在 口齿间的美妙感觉会使人情绪愉悦、放松。这样，陌生人可以由不熟悉变成熟 悉；一直心怀戒备的人可以变成知己。即使是简单的一顿餐，有时也能收到事 半功倍的效果。 2.
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魅力职场人士的28堂礼仪课（版权课：浙作登字112019L3748）一、课程背景科学、信息技术的透明与普及，产品同质化让产品再难独立为王，客户感观体验刺激已经被点醒，得体、信赖、愉悦的客户交往界面加上过硬产品，才能抓住合作机会、市场机遇，占领市场、扩大份额。企业员工各层级的客户服务能力，影响并决定了企业与市场、客户交往的质量，决定了企业在同行业内的竞争软实力——企业核心竞争力之一“不以规矩，无以成方圆。”工作中若不懂一些职场规矩，很有可能勤勤恳恳却不招领导待见，或对同事积极友好，却好心办了坏事，职业素养对职场人来说是至关重要的。翩翩绅士谁不欣赏？优雅淑女谁人不爱？但这不是装腔作势、矫揉造作，也
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课程：《 商务谈判沟通中的礼术》 1. 课程背景：生意本质仍是人与人之间的交往，如果商务交往上失礼的话，就很难让客户和合作伙伴对你持有好感。得体、信赖、愉悦的客户交往界面加上过硬的专业能力，才能抓住合作机会、市场机遇，占领市场、扩大份额。随着对外交往日益频繁，合作交流不断加强，商务谈判已经日常化。如何在商务谈判中，有效地解读当事人的真实情绪，感知对方的感受，如何把友好的情感通过合适的行为呈现出来，让对方感受到我们的善意、尊重、专业和周到，从而喜欢我们、信任我们，处好人际关系，达成事半功倍的效果。这些都是考验大家商务谈判沟通的能力。 2.
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《数字时代下的商务礼仪》 课程背景：职场商务本质仍是人与人之间的交往，如果职场商务交往上失礼的话，就很难让上级、同事、客户和合作伙伴对你持有好感。得体、信赖、愉悦的人际交往界面加上过硬的专业能力，才能抓住合作机会、市场机遇，占领市场、扩大份额。那么在数字时代下，职场商务交往同互联网络已不可分割，在虚拟网络中我们同样要礼为先，避免“非礼行为”，做到网上网下皆是有礼人。课程收益：内提意识－（心）通过数字时代下的剖析、提升员工线上线下“礼－立－利”的意识，更好学礼仪，加强职业素养。训练礼规－（行）通过学习数字时代下商务职场线上线下12个场景99个礼规要领，
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《微演讲大气场的四大修炼术》一、课程背景： 李开复曾经说过，有思想而不表达的人就等同于没有思想。 尼克松曾经说过，如果重进大学，会首先学好公众演讲和说服这两门课。 对于演讲和公众演讲，各界人士的说法基本上是统一的。那就是它是至关重要的。 在现代社会，微演讲的用途很多，会议主持发言、媒体采访发表演讲、公司员工培 训会、竞聘演讲、产品发布会、企业宣讲会、员工动员、工作汇报等，无不考验着你会 不会表达，能不能让大家接受你以及你的思想。 “鼓天下之动者，存乎辞”，要想推动公司进步和个人职业发展进步，都需