张欣老师：

国家高级企业培训师

国家二级心理咨询师

ACIC国际礼仪培训师

大学礼仪与心理学老师

金融业特聘礼仪培训师

河南省电视台《童星德》礼仪栏目主持人

曾任：任职海南航空公司见习乘务长

曾任：任职平安银行服务督导

曾任：《童星德》栏目主持人

张老师有10年金融领域培训经历，10年银行网点转型顾问、辅导经历，30余家银行总行、分行合作经历，500余场银行服务轮训实践经验。

主导参与过的银行咨询项目（部分）：

2012年，完成了中信银行《网点标准化服务规范》培训工作；

2013年，完成了浦发银行分行《规范化服务礼仪与有效沟通》集训；

2014年，完成了建设银行分行新员工入职培训；

2015-2017年，进入平安银行郑州分行进行服务督导工作，用一年的时间，通过培训加实战使其分行服务成为全国第一名；

2018年，完成了招商银行私行中心《新员工入职礼仪培训》；

2019-2020年，完成了工商银行、平安银行、中信银行的《金融职员岗位素质提升培训》

2021年-至今，完成了建设银行、招商银行、平安银行、浦发银行《六星级银行形象管理》、《成交大客户的48个礼仪细节》《用沟通减少客户投诉》

主讲课程：

高端商务礼仪与职业化形象塑造：

《化茧为蝶——职场新人的职业化塑造》

《礼“赢”客户与职业形象管理》

《六星级银行形象管理》

《商务礼仪运用之道》

《高端社交礼仪》

《职场中的高效表达》

《用沟通减少客户投诉》

《每一句话都有价值》

银行优质服务提升系列：

《银行网点优质服务礼仪——示范学员强化版》

《服务创造价值——银行服务礼仪规范训练》

《成交大客户的48个礼仪细节》

《大堂经理服务营销能力提升》

《基层网点服务规范与管理》

《银行服务规范与服务技能提升》

《春风化雨—以服务促营销》

《银行服务规范与营销技能提升》

授课风格：

实战落地——详细的训前调研，定制化的方案和实际场景案例结合

生动有趣——多种教学活动融合，左右脑双教学

深入浅出——道术结合，有实操技能又有深度认知提升

服务客户：

市政单位：郑州市政务服务大厅、供销社、税务局、中铁七局、铁投等

金融业：招商银行、中原银行、平安银行、中信银行、建设银行、浦发银行等

房地产：金茂府、康桥、华润、华南城等

医院：河南省人民医院、骨科医院、第三人民医院等

教育业：河南财经政法大学、郑州轻工业学院、河南经贸职业学院等

汽车业：奔驰4s、奥迪4s、宝马4s等

授课照片：