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王颖老师
王颖 老师
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  •  所在地区: 北京
  •  主打行业: 不限行业
  •  擅长领域:商务礼仪  职场礼仪 情绪与压力
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王颖老师的内训课程

《NLP管理者心智模式》 讲师:王颖课程背景:在信息化、互联网+的时代,人类社会出现天翻地覆的变化,传统的管理理念和方法已经失去效果,中小企业在惊涛骇浪中挣扎,未来充满未知数……所有企业的问题都是人的问题,所有人的问题都是老大的问题,所有老大的问题都是心智模式的问题,帮助管理者进而帮助员工发展出健康的心智、探索更轻松、更快乐、更高效的生活和工作方式,“管理者心智模式”课程就是专门为中小企业管理者和老板而研发设计,帮助企业和个人实现真正意义上的成功!课程时长:4天课程对象:中小企业老板和中高层管理者想创业计划的、想提升心智模式的、想改善现

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《礼仪与沟通》培训 讲师:王颖课程背景:比尔盖茨说:在市场竞争条件下,企业竞争首先是员工素质竞争。所以,学习“礼仪与沟通”,已成了现代社会中各行各业提高美誉力、提升核心竞争力的重要手段之一。礼仪好似一张通行证,携带它,会为你在人际沟通交往中不断加分。礼仪是一套隐形的华服,它能在不着痕迹之处折射出一个人内在的修养和素质,让你在与人沟通、交往中倍受尊重。学习“礼仪与沟通”能让你更富有自信地生活和工作。礼仪与沟通,虽不深奥难懂,却也是一门需要细心研究的学问……课程时长:1天课程对象:所有需要与人建立良好链接、沟通、互动的个人与组织课程收益:1、提升

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女性如何平衡好工作与家庭课程背景:现代社会提倡男女平等,女性从家庭走向社会,和男人共同承担起家庭和社会的双重责任。但社会对女性角色的要求更多、女性要面临的生理和心理的压力更大,加之女性天生“敏感”的特性,极易出现两极化的职场表现,平衡女性工作和家庭的关系,是所有女性的内在需求,也是企业需要面对和解决的问题。让女性身心成长,提升女性的内在平衡状态,能够令女性身心愉悦,发挥女性独有的天赋和特质,为工作、为家庭带来更大的价值!培训对象: 1、 职场女性2、 所有想提升自己内在状态,身心平衡的女性课程时长:1天(6小时)课程大纲:一、我的生活是我自己的选择(基于价值的选择) 说说看:你工作

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处理客户投诉的心理学技巧 讲师:王颖讨论:你有投诉别人的经历吗?为什么而投诉?一、投诉时的“心理感受”对比讨论:照片中,你觉得谁给你的感觉更好?1、 基本的服务礼仪:形:仪容自律、着装礼仪、形象自检神:表情神态(笑容) 、表情神态(目光)练习:微笑练习姿:站姿、坐姿、走姿、蹲姿、鞠躬势:手势体验活动:你满分了吗?讨论:何为真实亲和感?2、人际交往的秘密武器:亲和力视频案例:谁更亲和?讨论:两张图片,谁更亲和?练习:提升亲和力技巧3、 NLP心理学小技巧的应用练习:身心合一对比练比NLP技巧——提升自我价值:长高长大法NLP技巧——建立

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电话礼仪 讲师:王颖第一部分电话礼仪要素1.时空选择2.语气态度3.时间控制4.通话内容第二部分打电话礼仪1.何时打电话?2.往哪打电话?3.打多长时间?4.谁先挂电话?第三部分接电话礼仪1.电话响多久接听?2.如何作自我介绍?3.如何控制通话时间?4.如何替他人接电话?5.正与人交谈如何接电话?6.遇到打错电话怎样处理?第四部分投诉电话处理1.平定情绪2.解决问题3.结束通话第五部分移动电话礼仪1.规范的使用2.文明的使用3.礼貌的使用4.安全的使用...

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