讲、现代企业员工生存秘籍—职业化1、你为什么而工作？2、你为谁而工作？3、你应该怎么做？4、何谓“职业化”5、企业和员工都需要职业化6、企业和个人“职业化”的基本内容7、个人和职业的发展是密不可分的案例：售票员关门局长签字第二讲、新生代员工员工的职业化意识职业化业意识一：角色定位1、角色理论的由来2、职场4、作为员工的基本角色定位5、作为上级的基本角色定位6、作为下级的基本角色定位7、本色做人，角色做事8、本事可以大，但架子不可大9、容人短处，用人所长10、尊重差异，实现互补11、增强弹性，主动补位视频：《汉武大帝》片段案例：《毛泽东与周恩来》职业化意识二：阳光心态1、阳光心态2、阳光心态的表

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讲：360°沟通的基本原理与方法1、沟通的意义2、沟通的表现方式正式沟通非正式沟通73855法则3、高效沟通的步骤4、高效沟通的工具5、沟程中常见的三个障碍游戏：每日1P6、如何做一个受欢迎的人？7、反馈与反馈技巧8、沟通四大技能第二讲：360°沟通的技巧 （一）360°沟通三原则1、面子，道理第二2、永远不要嫌麻烦3、主动，诚恳（二）营造良好的沟通氛围互动演练：如何开个好头（三）换个角度想一想——为他人着想（四）部门间不同意见的处理1、分享：找疼法影响他人的技术2、分享：以他人的利益点影响他人3、分享：运用信息不对称影响他人4、如何谁服意见不同的人（五）因人而异的沟通1、分享四种典型的人格2

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引言——开场白：添·高威故事章“储备干部”解读1、“储备干部”的定义2、“储备干部”在企业中的价值与地位3、储备干部的认识误区3、储备干部不良心态4、储备干部的角色定位第二章管理基本认识一、管理的角色认知与定位1.从专业走向管理的常见困惑2.管理者的角色定位3.管理者的任务4.管理者应具备什么样的心智模式？5.管理者应具备的能力素质6.角色模拟：你期望的上司和你期望的下属二、对组织管理应有的认识1.组织的使命与目标2.组织结构与部门职3.职能分解与目标体系4.岗位职责描述法5.组织管理的基本原则参考模板：岗位说明第三章管理基本功一、管理基本功计划与执行1.认识制定计划的重要性2.应用目标SMA

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引言：开场白：添·高威故事沟通重要性：寓言故事对牛弹琴美国知名学府普林斯顿大学研究数据哈佛大学就业指导中心调查结果显示讨论：沟通的头脑风暴罗列“工作中的沟通难题”部分：管理沟通的基础知识篇思考：何谓沟通？谈谈您对沟通的理解？1、思考、提问、总结、讲解：沟通的定义思考：沟通与聊天的区别？思考：高效沟通的三要素是什么？分析：常见的错误沟通观念错在哪里？2、现场演练：你是如何进行沟通3、高效沟通的步骤4、高效沟通的工具游戏和练习：非语言沟通方式的重要性案例：诸葛亮吊孝（周瑜）5、沟通工具的选择案例：刘备摔孩子6、沟程中常见的三个障碍游戏：每日1P7、如何做一个受欢迎的人？8、反馈与反馈技巧（1）针对

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讲、“新常态”下企业生存秘籍—呼唤职业化 1、互动与思考：经济“新常态”下老板喜欢什么样的员工？2、你为什么而工作？3、你为谁而工作？4、你应该怎么做？5、何谓“职业化”6、职业化成功案例及代表人物7、“职业化”的基本内容案例：售票员关门局长签字第二讲、“新常态”下员工的八大职业化意识职业化业意识一：角色定位1、角色理论的由来2、职场的本质4、作为员工的基本角色定位5、作为上级的基本角色定位6、作为下级的基本角色定位7、新常态下员工角色再定位本色做人，角色做事本事可以大，但架子不可大给领导选择题，而不是问答题超领导预期，让领导感动服务客户（含内部客户），让客户离不开您结果，理由第二尊重产权，主

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引言：管理的本质1.中层管理者的实质是什么目标—计划—标准—流程过程—结果，交换价值2.中层管理者的基本技能3.受欢迎的管理者具备什么特性讲：本色做人，角色做事：管理者的角色定位管理干部与一般员工有什么差异？模拟角色练习：错误低级VS后果严重1、为什么会有中层经理？2、中层管理者扮演的角色3、中层管理者三种境界4、中层管理者六种错位5、受重用的中层管理者特点6、中层管理者的四项基本职责——计划与目标制定——组织与工作分派——激励与现场领导——控制与过程纠偏7、普通管理者和卓越管理者的五个区别思考：当今管理者角色错位有哪些？第二讲：三分战略，七分执行：组织执行能力提升1、企业执行力差的原因分析讨

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