培训与发展理论回顾培训的本质¨ 培训的本质¨ 培训在组织机制中的位置¨ 培训角色的演变成人学习的特点与障碍¨ 成人学习的特点¨ 成人学习的障碍¨ 成人学习的内在期许培训的发展现状与问题¨ 培训的误区¨ 培训存在的问题¨ 培训管理发展的四个阶段培训体系规划培训的文化体系¨ 企业文化¨ 培训文化培训的工作分析体系¨ 工作分析的结果¨ 工作分析与培训的关系培训的组织体系¨ 组织体系建立的原则与本质¨ 组织体系的角色界定培训的课程体系¨ 以课程为主线¨ 以对象为主线¨ 其他培训的讲师体系¨ 讲师的筛选¨ 讲师的认证¨ 讲师的激励与管理培训的支撑体系¨ 培训政策¨ 培训制度培训体系管理培训需求调查¨ 需

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新晋主管面临的挑战恭喜你承担更大的责任！我是否已做好准备？我有哪些可以利用的资源？我该如何开始承担责任？我怎样更好地完成我的责任？sup2;变革的挑战——这是一个变革的时代，处在变革时代的人,也许更倒霉，也许更幸运…….sup2;角色的挑战——新晋主管的角色错位sup2;心态的挑战——新晋主管的心态种种sup2;压力的挑战——新晋主管的工作压力sup2;不理解的挑战——新晋主管面临的不理解sup2;职业发展的挑战——职业发展的不安全sup2;怎么办？。。。。。。 。。。。。。新晋主管如何获得晋升？抱负是……美德之母。——昆特兰sup2;公司愿意提拔具备哪些品质的管理者？sup2;新晋主管的7大

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人才环境及面试考官及挑战人才环境的现状 人才环境的现状 人才环境的挑战面试考官的挑战 面试考官的压力与挑战 面试考官的常见误区 面试考官应具备的条件与能力 影响面试结果的考官因素识人识面更识心的六顶面试帽面试标准帽基本岗位的面试纬度 销售类岗位 研发类岗位 售后类岗位 市场类岗位 项目类岗位面试压力帽如何缓解面试双方的沟通压力？ 来自应聘者的压力源 来自面试考官的压力源 缓解双方压力的有效方法面试情景帽如何增强面试双方的有效沟通？倾听听之以言而识其真 为什么要听？ 以什么样的状态去听？ 如何听出言外之意？ 小心你的倾听陷阱提问问之以是非而观其志 为什么要问？ 问什么样的问题？ 如何问出你要的问

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部分 会议的了解与认知什么是会议？会议的沟通模式会议的重要意义会议的真正作用不得不开会的真正原因会议的6大功能会议的5大类别会议的3大结构常见会议的频率会议的规模控制会议的流程会议的成本会议的波纹效应会议的影响因素第二部分 如何准备会议？明确会议政策1.取代会议的其他解决办法2.明确会议的管理机制和机构3.让参与者了解会议的目的性4.挑选合适的与会人员5.进行恰当的时间和地点安排6.让会议议题紧凑到位7.实行合会与分会8.不要怕会议被取消安排会议程序1.如何确立会议的主题与目标？2.常见的3种会议形式3.如何确立会议议程的顺序？/ 议题、议程和日程的区别4.如何甄选合适的与会人员？/会议中的几

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职业秘书的角色定位与职业前景 秘书的定义及角色秘书的工作性质和内容秘书的职业态度秘书的工作方法和必备工具秘书应具备的条件和能力秘书应具备的职业素质秘书的职业化与职业发展前景职业秘书的日常事务处理 电 话传 真邮 件名 片访客接待档案管理职业秘书的形象塑造 职业秘书的着装技巧职业秘书的饰品佩带职业秘书的化妆方法职业秘书的姿势与姿态职业秘书的公文写作技巧 公文的定义及种类公文写作的特点与要求常用公文写作的分类和文种常用公文写作的形式和技巧请示与报告通知与通报计划与总结会议记录与会议纪要制度函职业秘书的时间管理技巧 工作中常见的五种 "时间观念"分析自我的时间管理，找出问题个人工作目标与工作计划任务

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时间的基本理论时间的概念时间的特性时间的价值时间管理的本质时间管理的误区时间管理中的常见表现时间管理不善的主要原因时间浪费的主要因素时间管理的误区时间管理的原则以SMART为导向的目标管理原则¨目标的意义与作用¨目标的SMART原则¨目标的分解与执行以第二象限为重心的四象限原则¨时间管理的四象限原则¨时间管理的4D原则时间管理的帕雷托（80/20）原则¨帕雷托原则¨帕雷托原则的应用时间管理的韵律原则¨韵律原则¨韵律原则的应用时间管理的精简原则¨精简原则¨精简原则的应用时间管理的策略有效授权¨为什么要授权？¨授权究竟有什么好处？¨哪些事情必须授权？哪些事情一定不能授权？¨授权给什么样的人合适？¨

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