郭朗老师的内训课程
课程开篇模块一 管理者观念第 一章 管理者的三个观念第1节 管理只对绩效负责第2节 管理等边分配法则第3节 管理始终为经营服务课堂测试第二章 领导和领导力第1节 什么是领导力第2节 如何领导别人第3节 如何实现有效领导案例研讨第三章 做个好领导第1节 抓进度靠时间表第2节 描述实际问题而不是愿望式前景第3节 授权和干预，做个会放风筝的领导分组讨论第四章 领导力提升与修炼第1节 管理者4个能力第2节 管理者5个特征第3节 管理者9项修炼模块二 管理者沟通技巧训练第 一章 管理者沟通协作水平评价第1节 沟通协作的五个评价指标第2节 沟通协作水平测试第3节
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课程开篇模块一 危机生成机制章 危机发生特征和影响第1节 危机公关的概念第2节 危机发生特征第3节 危机的周期第4节 危机公关原则案例分析：承德城管执法事端关于危机缘起的启示。第二章 危机的影响第1节 信誉和品牌第2节 客户和用户第3节 员工和管理者案例分析：万达集团的危机公关管理。第三章 危机传播渠道第1节 传统渠道的特点第2节 新媒体渠道的特点第3节 危机公关渠道管理案例分析：广州本田的危机公关。模块二 房地产企业舆情危机公关管理章 房地产企业舆情危机来源第1节 社会舆论引导危机第2节 企业自身管理原因第3节 协作方配合不当引发危机案例分析：万科物业和海尔电器。第二章 房地产企业舆情危机分
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课程大纲课程开篇模块一 房地产开发项目管理章 房地产开发项目管理概述第1节 房地产开发项目管理的内涵与意义第2节 房地产开发项目工程管理第3节 房地产开发项目工程建设监理第4节 房地产开发项目竣工验收提问互动第二章 项目经理角色定位第1节 角色定位概念第2节 角色定位的3个误区第3节 项目经理的4个角色定位案例分析第三章 项目经理形象管理第1节 知行合一——项目经理涵养品质修炼第2节 坐立起行——项目经理外在形象打造课堂测试第四章 项目经理的管理艺术第1节 “领导”的涵义第2节 如何提高执行力第3节 下达指令的技巧第4节 领导力的本质案例分析提问互动第五章
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课程大纲课程开篇模块一 沟通中管理者角色定位章 角色定位第1节 角色定位概念第2节 角色定位误区及解决措施案例分析：种了别人的地，荒了自己的田。第二章 管理者角色定位第1节 资源整合者第2节 目标执行者第3节 缓冲器第4节 教练模块二 管理者沟通技巧训练章 知人善用的DISC行为风格理论第1节 DISC的两个基础第2节 DISC的维度案例分析：提高对他人的敏感度。第二章 沟通协作水平评价第1节 沟通协作的五个评价指标第2节 沟通协作水平测试第3节 团队内部的协调配合课堂测试：沟通协作水平测试。游戏互动：团队配合和领导力。模块三 沟通管理章 沟通管理优先级第1
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课程大纲课程开篇模块一 管理者观念章 管理者的三个观念第1节 管理只对绩效负责第2节 管理等边分配法则第3节 管理始终为经营服务课堂测试第二章 领导和领导力第1节 什么是领导力第2节 如何领导别人第3节 如何实现有效领导案例研讨第三章 做个好领导第1节 抓进度靠时间表第2节 描述实际问题而不是愿望式前景第3节 授权和干预，做个会放风筝的领导分组讨论第四章 领导力提升与修炼第1节 管理者4个能力第2节 管理者5个特征第3节 管理者9项修炼模块二 管理者沟通技巧训练章 管理者沟通协作水平评价第1节 沟通协作的五个评价指标第2节 沟通协作水平测试第3节 团队