讲、礼仪的核心与内涵　　一、管理者的工作行为对企业意味着什么　　二、管理者应具有的职业意识与职业形象：职场中的阳光心态　　三、礼仪的核心与内涵　　四、礼仪对工作产生的影响　　你就是企业的金字招牌你的个人形象是构筑企业公众形象的基石　　本章培训方式：讲师讲授，学员讨论　　第二讲、商务人员的服饰规范　　一、商务人员的着装原则　　应遵循国际上通行的穿衣原则：着装的TPO原则商务人员职场着装六忌　　二、西装礼仪　　西装是目前全球流行的商界男士首选服装　　男士穿西装的基本要求西装颜色衬衫颜色领带颜色领带的时尚打法商务男士穿西装时应注意的问题如何着装：单排扣、双粒扣、三粒扣、多粒扣、双排扣西装与衬衫领

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　　部分：商务办公礼仪　　一、办公室必备基本礼仪　　优雅干净的办公场所办公室整体布置：简约、现代时尚office、经典、自然电脑使用礼仪传真收发礼仪洗手间使用礼仪打印机使用礼仪电话使用礼仪　　二、同事相处礼仪必备　　想办法从对方的立场去考虑问题，从他的观点和立场出发，就如同你一直以来从你自己的立场出发一样。(美)戴尔 卡耐基　　如何在同事之间树立好印象：保持微笑愉悦的心情；如何激发同事的好感：认真做事，坦诚待人；如何得到同事的认可：真诚并且耐心的帮助同事；如何成为同事感兴趣的人：谈论他喜欢的、感兴趣的话题；如何获得同事的称赞：尊重、有爱、善于倾听。　　三、领导与下属沟通技巧　　建立信任关系；真

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　　讲：商务礼仪初认识　　一.商务礼仪的必要性　　形象展示的基础交际沟通的法宝协调洽谈的纽带　　二.现代商务礼仪的特点　　随着社会的发展变化而变化具有时尚性和规范性不断向国际化、大众化发展　　三.现代商务礼仪的原则　　认清主客立场遵时守信尊重他人真诚原则适度原则自律原则入乡随俗原则灵活应用原则　　第二讲：商务人员职业形象塑造　　一.职业素养提升　　职业道德：正确的价值观、人生观；爱岗敬业；诚实守信；办事公道；团结互助；开拓创新；职业技能：专业知识提升；职业技能水平改进；个人综合能力的提高；职业意识：有责任感、工作积极认真、服务意识、创新意识、协作意识、奉献意识　　二.商务场合服饰礼仪　　符合身

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★ 课程大纲： 主题 知识和技能 讲：正确认识PPT商业演示 什么是商业演示成功商业演示的标准精彩完美演示的三要素演示PPT幻灯片设计的四标准 第二讲：说服的逻辑比内容更重要 说服宗旨说服的结构金字塔结构等提案说服三步曲FAB结构 第三讲：突出重点的原则与方法 什么是商业演示的重点突出重点四步骤KISS原则详解加减乘除法 第四讲：色彩与构图的设计原则 色环与色调色彩的象征意义配色原则构图原则设计模版应用 第五讲：用图表说话 图表适用性图表的动画强调与众不同的炫目图表设计 第六讲 动画及多媒体设计应用 动画应用规范原则动画的属性详解文本动画应用图表动画应用电视艺术动画应用 第七讲：文字概念的图形

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专题一：PPT零起步入门课程课程内容 ：PPT制作规范及任务窗格的应用；新建或打开PPT文稿；母板应用，版式及设计模版；文字的导入、图片图示的插入；剪贴画、图表、图示的应用；简单动画设置、声音应用；两种PPT演示文稿的存档。学习收获：针对没有任何PPT基础的学员，手把手辅导，从0起步，直至能够独立完成一份合格的PPT文稿。从头建立正确的PPT应用规范，按流程操作，掌握关键常用功能。具备自主进一步学习的能力。专题二：PPT高效制作课程内容：规范PPT应用程序，避免常见错误；多模版的设计应用、配色方案；多媒体应用、媒体播放器、FLASH；剪贴画局部修改移动、异型图片；柱状图等的修改处理详解；流程图

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讲 述职汇报演示常见错误解析 学习目的：解析各类多媒体汇报演示的常见误区，避免犯类似的错误。学习内容：1. 多媒体常见错误列示解析，如，1）“WORD”搬家；2）照“屏”宣科；3）形不符实等2. 幻灯片演示应用规范3. 优秀演示汇报的标准原则学习方法：案例、实例演示、研讨、规范第二讲 完美述职汇报幻灯片演示 学习目的：如何在汇报演示中恰当地表现内容，做到重点突出、观点鲜明、逻辑清晰。学习内容：1. 汇报演示的逻辑结构2. 标题句的提炼与规范3. 突出重点的原则与方法4. 文字概念图示化的五层次法5. 赏心悦目的色彩与构图设计6. 耳目一新的创意与创新设计7. 动画应用原则与方法学习方法：案例分

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