1.课程定位　　n 针对项目导向型企业，项目级的项目管理（非组织级）实战型培训课程　　n 参照美国项目管理协会PMI新出版的项目管理知识体系PMBOK开发　　2.学员定位　　n 项目经理、项目成员、业务经理、职能经理　　3.学习课时　　n 全部 10 个过程和模块的讲解，21学时，3天，理论40，实战60　　n 依据需要选7个模块进行讲解，14学时，2天，理论30，实战70　　4.学员收获　　当本课程学习结束时，学员能够学习、理解和掌握项目从启动、计划、实施、控制到收尾的五个过程中所应用到的理论、知识、原理、方法、工具和模板，包括但不限于：　　n 项目启动的方法和工具　　n 项目范围管理的

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一、个人技能1.角色认知游戏：ABCDE，帮助你认识自己的角色管理者的五项管理职能管理者必须具备6项素质管理者如何扮演好5种角色新任经理需要避免的6种错误经理人要避免的：A、角色错位，B、角色越位，C、角色缺位2.时间管理如何根据重要性安排工作？如何根据紧急性安排工作？经理人的时间管理矩阵如何克服工作中的“救火”现象？案例：一个销售的时间计划3.高效沟通如何与上司沟通如何与下级沟通如何与同事沟通如何与客户沟通研讨：不同人际性格间沟通技巧二、管理技能1.目标管理什么是目的与目标？定量目标和定性目标目标设定SMART原则计划管理5W3H方法工作分解的5大原则如何使用PERT网络图制定进度计划案例：

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请您准备：一份您在他人沟通中曾经遇到的疑惑和问题清单来上课……培训启动：团队组建及破冰1.课程介绍2.老师介绍3.团队组建单元：沟通的概念1.理论导引：沟通定义及相关理论2.知识讲解：广义沟通和人际沟通3.知识讲解：人际间沟通的特点和三大要素4.知识讲解：沟通的语言，语言和肢体语言5.知识讲解：沟通的分类，正式沟通与非正式沟通6.知识讲解：沟通视窗理论7.要点总结：不同层级管理者的角色和职责第二单元：沟通中的技巧和障碍1.理论讲解：沟通的过程2.技巧讲解：发送技巧，说的艺术3.技巧讲解：接受和解码的技巧，聆听和询问4.技巧讲解：反馈技巧，建设性反馈5.技巧讲解：沟通中的同理心应用6.技巧讲解：

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节：自我修炼一、领导和领导力领导和领导力领导者的权力构成领导和管理的区别领导者五项任务和十个使命测试：管理者领导力测试二、领导者特质塑造现代领导者特质理论领导人特质冰山理论领导者的素质模型三、领导者行为塑造重点：领导者6种领导行为风格的应用和平衡案例：执行型领导的8项管理法则四、领导者随机而变重点：领导者经常扮演的6种角色案例：6种角色的情景变换第二节：团队塑造一、团队组建重点：团队常见的8种角色测试：团队角色测试二、冲突理论重点：冲突处理的5种方法案例：如何解决资源冲突？三、团队建设重点：团队生命周期案例：4种常用团队行为塑造手段四、狼性团队重点：狼性团队文化塑造10项法则第三节：管理战略一

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部分：业务管理者在人力资源管理中的角色与职责l业务经理的角色与职责l业务经理与人力资源部的角色分工第二部分：人才招聘与内部选拔——选才#8226;如何进行人力资源规划思考问题的逻辑人力资源规划的实用工具人力资源规划的实际运用#8226;招聘选才思考招聘工作的逻辑一个案例如何有效地获得更多的候选人如何有效地对候选人进行评估和做出录用决策面试技巧其他的一些注意事项#8226;培训录像:有效地进行面试#8226;案例分享：某知名企业的招聘甄选系统实践第三部分：如何有效地实施绩效管理——用人#8226;如何理解绩效管理工作#8226;绩效管理与绩效考核的区别#8226;为什么许多公司绩效管理工作不理想

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部分：决策层关注的项目和项目管理（2小时）要点：全球项目化发展趋势要点：企业战略与项目管理要点：如何解决战略“落不了地”和项目“上不了台阶”的瓶颈要点：项目和项目组合是推动组织战略实施的有效手段总结：推动组织项目化实施决策人必须关注的项目管理8大核心要素第二部分：项目和项目群推动组织战略实施（4小时）要点：项目、项目群和项目组合的定义要点：项目和项目群和项目组合的分解讲解：战略如何转化成项目、项目群和项目组合讲解：项目、项目群和项目组合如何管理案例：国际知名企业战略项目管理案例和佳实践第三部分：企业项目化治理——建立项目导向型企业制度（4小时）问题：项目导向型企业存在的日益增强的项目需要和现有

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